今年2月2日，中国游戏中心的网站上刊登了一则“报案处理情况复函”公告，内容称有少数不法分子利用中国游戏中心的公共聊天频道，发布有害信息。中国游戏中心报案后，经与公安机关的通力合作，终将犯罪嫌疑人姚某某等6人抓获，并予于不同程度的处罚。
这则公告刊出后，引起业界不小反响，中国游戏中心此举当属网站环境监管工作中的典型案例。中国游戏中心CEO王瑞忠表示：“中国游戏中心早已将‘绿色游戏，健康生活’作为今后的发展理念。此举也是在这个思想下净化网站环境的措施之一。”
转眼进入7月，第三届“中国电子竞技大赛”（China Internet Caming，简称CIG）正在紧张的报名阶段。此时面对源源不断的报名信息，对CIG主要承办方之一的中国游戏中心来说，除了保证中国游戏中心网站的正常运转，如何保证玩家能在一个健康，良好的竞技环境中任意发挥也成了主要的问题之一。对此，王瑞忠心再次提起中国游戏中心的“绿色游戏”理念。针对“绿色游戏”这一话题，记者近日进行了采访。
辟径“绿色游戏”
众所周知，很多网站都有着遭受不良信息侵扰的问题：一些素质低劣的网民会在网站上发布不健康，恶劣的信息，不仅给其他网民造成极坏的影响，而且还给网站的正常运营带来弊端。很多网站都对此加大管理力度，以期肃清。中国游戏中心的作法有所不同，其应对之道不仅函盖监管力度的加强，而且已经将打造健康网络环境列入整个网站的运营指导思想。王瑞忠告诉记者：“整个网络游戏产业一路走过来，健康于否一直是一个比较受关注的争议点。尤其在网吧，在健康这个层面上出现过很多问题，问题越多，就越不利于健康，正规的游戏网站的发展。中国游戏中心也深刻的意识到了这点，于是我们便将打造健康的”绿色游戏”平台定为中国游戏中心的发展方向，并于两年前提出了‘绿色游戏，健康生活’的理念。”
中国游戏中心打造“绿色游戏”平台目前正逐步显示出成果。现在，玩家在中国游戏中心网站上更多的是享受着游戏的乐趣，而非与垃圾信息的抗争。在这背后，中国游戏中心付出了很大的代价，最直接的影响就是网站运营的发展速度会相对较慢，但王瑞忠却笑言：“我们是希望办一个长期稳定发展下去的游戏网站，并不只对短期利益感兴趣。现在，我们的发展可能不像某些网站那样，很快就起来。但我们也不会像他们那样，没有良好的品牌积累，经受不住时间的考验。”
求助公安缉拿不法分子
可以说，在建设“绿色游戏”平台的过程中，中国游戏中心是在社会利益和企业利益寻求一个最佳的平衡点。今年2月，中国游戏中心便和深圳市公安局公共信息网络安全监管分居合作，共同将在中国游戏中心网站上发布恶劣信息的6名不法分子抓获。谈起这件事，王瑞忠颇为感慨：“网络环境的维护是一个日积月累的过程，只有网站，政府和网民通力合作才能肃清这个环境。”的确，中国游戏中心和深圳市公安局合作的整个过程非常复杂。首先，中国游戏中心的监管人员和网民发现了这些不法信息，交由中国游戏中心处理，决定是否报案；由于报案是需要相当数量的证据作为先决条件的，所以，中国游戏中心的抓捕工作也颇具难度。不仅需要中国游戏中心和公安机关的全力配合，而且此次抓捕工作涉及广州，河源，顺德等地，因此，公安机关还要不断协调各地资源。”有了以上的努力，才有了最终不法分子的落网，才有了中国游戏中心网站的肃清。“王瑞忠说。
抓捕工作结束后，中国游戏中心刊登了抓捕通告，以示警戒。随后，中国游戏中心的网站环境也逐渐好了许多。而这也保障了CIG大赛承办工作的顺利进行。
社团文化聚集人气
如果说中国游戏中心已经在企业发展思路上明确了健康，绿色的主色调，那么，团结在中国游戏中心下的千千万万的社团则组成了推动中国游戏中心不断发展的关键一环。王瑞忠坦言：“中国游戏中心有两项最重要的资源，即‘社团’和‘会员’。这两项资源是最能朔造完整的中国游戏中心文化和加强中国游戏中心用户群归宿感的资源。只有巩固和发展了社团和会员资源，才可以有效地实现中国游戏中心的‘人流’转化成‘钱流’的目标，才可以从根本上体现出中国游戏中心与其他同类型网站的竞争有时，才可以真正巩固中国游戏中心在国内专业棋牌类游戏网站的领先地位。”
目前中国游戏中心已经拥有了2.3万个社团，而这些社团都是会自发组织的，并由会员进行管理，组织竞技等。“他们构成了中国游戏中心发展的基础，我们会不遗余力地为他们服务。”王瑞忠说。
据了解，目前中国游戏中心的客户服务架构共分4层：最顶层的中国游戏中心和游戏开发公司；第二层的中国游戏中心及雇佣的社会网管；第三层是社团组织；最后一层的是网民。王瑞忠告诉记者：“其中，第二层的网管都是24小时在线服务的，不仅对中国游戏中心网站进行监管，还要对社团组织和网民即时反映出的问题做最快处理。一般的问题都可以立即解决。而今年2月我们和公安机关的合作中，这个比较畅顺的客服渠道就起到了很大作用，在不法信息的投诉和证据的搜集时都显现出重要作用。”
链接：
中国游戏中心大事记
1999年3月：深圳市电信局开通以棋牌类游戏为主的中国游戏中心网站，随即受到广大网民的欢迎；
2000年3月：中国游戏中心成为国内第一家推出“网络宠物”游戏的网站，在网民中轰动一时，至尽仍为广大网络游戏玩友津津乐道；
2001年5月：中国游戏中心站点进行第一次全面改版，并推出功能齐全，性能稳定的全新版本大厅；
2002年4月：首届“中国游戏中心”电子竞技大赛（CIG2002）在北京钓鱼台宾馆隆重开幕，中国游戏中心总冠名并承办这次大赛的棋牌类游戏比赛。历经半年决战，于2002年10月在上海落下帷幕。此次比赛获得空前成功，参赛选手近12万人，创下单次游戏比赛参赛人数最多的吉尼斯世界记录；
2003年10月20日：中国游戏中心主页进行了全面改版，以绿色健康为主题，突出健康文明的网站特色；
2004年3月：中国游戏中心同时在线人数突破30万，为庆祝中国游戏中心网站开通五周年及感谢广大游戏玩友对网站的关爱与支持，中国游戏中心举办“互联星空中国游戏中心五龄大会”。
中国游戏中心客服队伍组织架构：
中游及游戏开发公司
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专业网管人员
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网民
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