2013年08月19日 10:57

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客服世界杯探访目标软件 曾遇玩家电话约会

剑啸九州 CGWR 得分
CGWR排行榜CGWR:155
CGWR介绍
7.6

  第四届游戏客服世界杯全国六强赛已经强势开启,经过两个月的投票和比拼,在全国数百家游戏客服团队中脱颖而出的六强队伍究竟胜在何处?为此新浪游戏独家采访了这六支客服队伍,以及她们的客服代表。来看看游戏客服妹子们的工作环境和她们生活吧!今天让我们先来看一看目标软件客服代表队。

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  1.先介绍一下自己,来自哪个客服,负责哪款游戏?

  目标软件:大家好!我是来自目标在线的客服,我叫张咲辰,我是负责剑啸九州这款游戏的客服。

  2.客服平常的工作是怎么样的?

  目标软件:我们客服每天需要非常有耐心的接待玩家在游戏中遇到的各种问题做出解答。

  3.每天平均有多少玩家来提问呢?哪种方式提问的玩家最多?电话?QQ?还是游戏里?

  目标软件:每天通过电话,在线客服,企业QQ来咨询问题的玩家有一百多个,其中企业QQ来咨询问题的玩家最多,因为目前QQ也是玩家在游戏外最常用的通讯软件之一

  4.GM和客服的不同之处?

  目标软件:GM和客服的不同在于,客服需要在线下处理玩家游戏中以及游戏外周边的一些帐号问题,是比较繁琐问题很杂的工作

  5.遇见过最无厘头的玩家问题是什么?

  目标软件:玩家问我电话是多少,想请我吃饭。

  6.作为游戏客服对你最大的感触是什么

  目标软件:可以给玩家解决玩家遇到的难题,很有成就感

  7.你认为怎样才能算是合格的游戏客服?

  目标软件:具有很强的服务意识

  8.遇到自己解决不了的问题时,会怎么做?

  目标软件:建议玩家留下联系方式,咨询技术或者领导之后给玩家满意答复

  9.除了工作以外,会玩游戏吗?喜欢玩什么?

  目标软件:会玩一些小游戏比如ipad上的跑酷游戏和一些竞技游戏比如英雄联盟

  10.除了游戏,平常生活中还有什么爱好?

  目标软件:逛街,睡觉,看电影,K歌

  目标软件代表队的客服团队表现如何?她们的工作生活是不是也比你想象中的还要精彩呢?如果你喜欢她们就赶紧来投票支持光宇游戏吧!或许你就能在全国总决赛见到这群可爱客服们的真面容了!投票入口>>

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