第四届游戏客服世界杯全国六强赛已经强势开启，经过两个月的投票和比拼，在全国数百家游戏客服团队中脱颖而出的六强队伍究竟胜在何处？为此新浪游戏独家采访了这六支客服队伍，以及她们的客服代表。来看看游戏客服妹子们的工作环境和她们生活吧！今天让我们先来看一看联众世界代表队。

　　1.先介绍一下自己，来自哪个客服，负责哪款游戏？

　　联众游戏：我们来自联众游戏客服，联众现拥有联众大厅、联众新世界两大平台， 拥有3亿注册用户，每月活跃用户达1500万。产品线涵盖客户端、网页、移动终端，拥有300余款棋牌、麻将、休闲以及大型图形游戏。同时，联众是国内最大的线上棋牌赛事主办方，连续多年主办诸多棋牌赛事推动了国内棋牌运动的发展。

　　2.客服平常的工作是怎么样的？

　　联众游戏：我们一直秉承7*24小时为用户提供快捷方便的服务。主要是通过热线电话，在线提问以及大厅求助三种方式，此外还包括微博、email、论坛等多种途径为用户提供服务。

　　3.每天平均有多少玩家来提问呢？哪种方式提问的玩家最多？电话？QQ？还是游戏里？

　　联众游戏：平均每天大概4000左右人次的咨询量。联众用户基本上都是通过游戏中求助、热线电话和在线提问寻求帮助。其中通过游戏中直接求助的用户最多，占每天咨询量的80%左右。

　　4.GM和客服的不同之处？

　　联众游戏：GM也是客服的一种。联众目前分为热线客服和GM，热线客服主要是通过热线电话为用户提供服务。而GM主要是在游戏大厅中为用户提供实时快捷的服务。

　　5.遇见过最无厘头的玩家问题是什么？

　　联众游戏：A、咨询刷分挂机的外挂哪里下载；

　　B、询问是否是洗车的营业网点。

　　C、咨询以前的CS，星际对战平台怎么没有了。

　　6.作为游戏客服对你最大的感触是什么

　　联众游戏：游戏世界相当于一个虚拟的社会环境，会遇到形形色色的用户，应对用户千奇百怪的需求。但最重要的是，要站在用户的角度思考问题，满足大部分用户的合理需求，只有这样，游戏才能长足发展。

　　7.你认为怎样才能算是合格的游戏客服？

　　联众游戏：以最诚挚的心态竭诚为每一位咨询用户处理任何游戏相关问题。

　　8.遇到自己解决不了的问题时，会怎么做？

　　联众游戏：与本部门或公司其他门相关产品部门沟通，以最快速度解决该问题。

　　9.除了工作以外，会玩游戏吗？喜欢玩什么？

　　联众游戏：会，联众德州扑克，天天斗地主，升级，军棋

　　10.除了游戏，平常生活中还有什么爱好？

　　联众游戏：旅游、唱歌、看电影

　　怎么样？联众游戏客服代表队的客服们是不是都非常可爱呢？她们的工作生活是不是也比你想象中的还要精彩呢？如果你喜欢她们就赶紧来投票支持联众游戏吧！或许你就能在全国总决赛见到这群可爱客服们的真面容了！投票入口>>