一、暴雪的神秘面纱

　　《魔兽世界》作为暴雪公司的三大主打游戏之一，很快就要到十周年纪念日了。《魔兽世界》可能将是近十年来最成功和收入最多的游戏之一。尽管玩家数已从接近1200万的峰值开始下降，但这个游戏目前仍有将近700万人每个月都为之付费，人们对于资料片《熊猫人之谜》的期待清晰的暗示了该游戏持续成功的可能。

　　然而，看着《魔兽世界》这些年里不断的成功，游戏行业仍然对于这个游戏是什么没有统一的看法，或者说，不知道它究竟成功在什么地方。试图复制和科隆 它的游戏，最好的结局也只是玩家逐渐减少然后转为免费游戏模式，最差的，对游戏公司来说完全是经济灾难。目前有个趋势是把《魔兽》的成功看作是偶然，也就 是把它堪称一款拥有特定玩家的特殊产品，而这款游戏的吸引力和成功的秘密却不为广大业界人员所知。让我们来看看《魔兽世界》的作者——暴雪公司，是如何成 为世界玩家的图腾的。

　　暴雪娱乐是一家全球知名的电脑游戏及电视游戏软件公司，目前属于维旺迪(Vivendi)的子公司，其目前已经推出包括资料片在内的20款作品。其 产品在电子游戏界享有极高的评价。其产品包括魔兽争霸系列，星际争霸系列以及暗黑破坏神系列，魔兽争霸及星际争霸均被多项知名电子竞技比赛列为主要比赛项 目。在此总结暴雪的15大特点，用来分析其成功的原因。

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　　二、暴雪成功的奥秘

　　(1)为何牛——价值设计(1-3)

　　1、冰霜封印的信条

　　“暴雪出品，必属佳品”，从最早的暗黑破坏神系列就植入世界玩家脑中的信条，直到魔兽世界中巫妖王的冰封王座下的封印，依然既名副其实的诠释了暴雪 对待游戏的态度，又给了拥趸们一个强大的心里暗示，即暴雪就代表了完美。“暴雪出品，必属精品”这句话已经成为游戏业和玩家心中公认的真理。《魔兽世界》 出自暴雪，里程碑式的游戏，暴雪公司在推出《魔兽世界》这种大型网上游戏之前是一个公认的最好的单机游戏的提供商。早在《魔兽争霸II》的开发工作完成之 后，暴雪就研发了一款基于魔兽文化为背景以兽人为主角的传统RPG模式的游戏，游戏的开发进度甚至达到了80%，但是暴雪最后丧失了对这个游戏情节的灵 感，为了保证推出游戏的品质，暴雪毅然放弃了这款完成度已经很高的游戏。事隔多年后，暴雪再次推出了基于RPG模式的游戏，但此次是一款在线游戏《魔兽世 界》，英文名：WorldofWarcraft，由暴雪历时5年开发完成。《魔兽争霸》系列游戏经过长达10年的发展，其已经成为一个拥有巨大而完善的故 事背景和庞大的历史架构的魔幻世界，各种设定更为广大玩家接受和推崇。

　　2、业界风向标，游戏母规则的制定者

　　暴雪打造的RTS、ARPG以及对OL游戏的一系列母规则，不仅成为自身成功的绝对核心要素，也成为业界其他公司崇拜以及模仿的对象。在暴雪之前， 即时战略这个概念只是停留在《红色警戒》等几款理念落后的游戏上。在那款游戏里，选择美国对战伊拉克，无论玩家水平如何低劣，最终都会取得胜利。可能一时 的快感会让玩家青睐这款游戏，但是长时间就会觉得无聊。而暴雪的《星际争霸》改变了这个游戏的母规则，通过兵种和平衡和相克达到无限战术下的有限可能，包 括之后的《魔兽争霸》系列也秉承了一贯的理念，使得即时战略成为暴雪的标志性规则，被全球游戏公司争相模仿。

　　3、游戏制作者的傲骨

　　暴雪的创始人坚持做游戏就是做游戏，只听自己心中理念的召唤，而不是屈服于其实不懂游戏但是希望用资本控制公司的董事会。暴雪成立近30年，资本方 面只有两次大动作，一个并购一次被并购。相比之下，作为全球最著名的游戏厂商之一，EA旗下拥有众多脍炙人口的游戏产品，如《极品飞车》系列、 《FIFA》系列、《NBA》系列都有大量拥趸，而《红色警戒》系列更是拥有近15年的辉煌了。EA曾是网游在欧美市场的代名词，然而暴雪《魔兽世界》的 出现彻底颠覆了欧美网游市场容量仅能接受少量网游作品的定论。这是两家被游戏界视为传奇的公司，它们都曾经在单机游戏领域取得了辉煌的成就。但它们同样也 有很多的不同之处：EA更擅长于资本运作而暴雪专注于游戏开发，EA能够让好游戏变得家喻户晓而暴雪的游戏一定家喻户晓。从1995年起至今的14年 间，EA完成了至少8次收购行为。而多次的资本运作最终的结果是游戏多而杂，精品少。暴雪对于精品的专注使得他一步步超越EA。

　　(2)如何牛——价值结构与价值集成(4-7)

　　4、文化的母巢，不断孵化幼虫

　　暴雪一共三个系列的游戏，都有完整的宏大的故事，为一个游戏中的角色撰写跨越数千年的史诗，放眼天下唯有暴雪做到。而基于这些文化母巢，一个个游戏 和周边就顺利的开发推行了。比如暗黑系列，基于地狱使者Diablo复兴后黑暗笼罩大地，世界呼唤英雄为故事情节，先后推出过，《暗黑破坏神》、《暗黑破 坏神2》及其资料片《暗黑破坏神2：毁灭之王》，《暗黑破坏神3：凯恩之角》，魔兽系列更是通过一个跨越数千年的宏大魔幻故事，塑造了十几个种族和几百个 有血有肉的角色，从而推出了近十个版本的游戏，每一款都爆发出强大的生命力，均是销量过百万甚至千万的白金大作。

　　5、永远也踏不进的同一条河

　　暴雪的游戏素以元素多著称，十五年前的老游戏《暗黑破坏神》中的物品有上万种，最新的《魔兽世界》更是有数以亿计的地图和物品元素，理论上将，全世 界的玩家每人都玩上一辈子，都不会出现两个一样的角色。如果一个玩家，每天玩上1个小时左右的魔兽世界，坚持50年——当然这只是理论分析——，不断的重 复冒险经历，都不会出现一个同样的过程。高度繁复的游戏元素注定会让暴雪的游戏获得超长的生命力。

　　6、踩出无与伦比的节奏感

　　暴雪绝不会开发完一个游戏之后销售一空然后就放手不管了。一般1.0版本出来的时候，暴雪至少已经想到了3.0以上，而且新版本的投放要恰到好处， 在老玩家人数达到顶峰并维持然后又快要走下坡路的时候，新版本此时推出，立刻又掀起新一波浪潮。最为代表的是《魔兽世界》系列，从《魔兽世界》到《燃烧的 远征》到《巫妖王之怒》到《大地的裂变》最后到《熊猫人之谜》。每一个版本都是内在和谐的联系，发布的时机每次都是水到渠成。这一步顺，步步顺的背后是暴 雪的强大控制力的体现。

　　7、匪夷所思的灵感带动盈利模式的革命

　　暴雪在盈利模式上有两个创造，一个是单机游戏网游化。以往的单机游戏不可避免的会遇到盗版，而暴雪在暗黑破坏神III的销售采用购买账号，然后游戏 是基于暴雪的服务器运营的，这让盗版无从下手；第二个是暴雪在其网络游戏中的虚拟拍卖行推出现金交易，这瞬间让一个虚拟的游戏世界焕发了影响现实的威力。

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　　(3)靠什么牛——价值实施与价值集成(8-11)

　　8、游戏界的牛顿第三定律

　　游戏公司于玩家的作用力和反作用力在暴雪的游戏上得到了绝对的平衡，全球玩家的反馈都化成暴雪高频度的游戏补丁不定期发布，使得游戏越活越年轻。暴 雪的每一款游戏都十分注重游戏的平衡性，而平衡性意味着所有的玩家都可以公平竞争，这也是其游戏能成为电子竞技的主打项目的原因。暴雪通过世界各地的服务 器的数据统计得出各个种族的胜率，然后再发布相应的补丁去修改，使得没有一个种族占据绝对优势。摒弃了游戏本身的因素后，才能真正的体现玩家的水平。

　　9、超低门槛后的别有洞天

　　暴雪的游戏上手都非常容易，这就决定了初始玩家的数量，但是又绝不是随随便便就能玩透的，这就决定了游戏的寿命，这两大因素决定了暴雪的游戏是一个 拥有超宽地基同时直达云霄的摩天大厦。比如《魔兽争霸》系列，简单明快的操作界面和并不复杂的种族和兵种体系可以让一个稍有游戏基础的玩家在十分钟内上 手，同时游戏中的电脑对手分为简单、中等和疯狂三个层次明显的难度级别，全部通过大概需要一个月的时间，然后才是和人对战，从朋友间的切磋到世界级的比 赛，暴雪游戏的延展性注定了其能达到的高度。连世界冠军都说自己还没有完全钻研透暴雪游戏的所有战术组合，可见暴雪游戏的魅力所在。

　　10、虚怀若谷，兼收并蓄

　　暴雪不是一个制作游戏的公司，而是一个为了游戏的公司。他并不像很多其他游戏大鳄一样封锁代码，注重版权，而是开放游戏中的元素，任由全世界的骨灰 级玩家改造升级。脱胎于魔兽争霸的DOTA青出于蓝，大大延伸了暴雪经典游戏的生命力。我们以《星际争霸》的地图编辑器为例，来看看暴雪究竟把游戏元素开 放到什么程度。星际争霸编辑器增加许多工具，并附带更强大的调试工具。编辑器将内置UI编辑器、过场动画编辑器等全新模块。编辑器调试工具强化：执行效率 分析功能将得到强化，并将加入一个代码调试器，包括断点功能，单步调试功能，回调功能和变量监视功能。UI编辑器：对界面元素进行观察和编辑，甚至能在游 戏中移动界面元素。也可在编辑器中查看和调整界面元素的XML代码等。这些特点一般游戏公司基本完全不会开放，但是暴雪全部都开放出来，为的就是让全世界 的玩家能一起为游戏的改进而努力

　　11、黄土飞扬的战场，先祖战鼓的号召

　　暴雪之前的游戏只会让玩家成为一块块屏幕前隔离的个体，但是暴雪发明的战网体系，就像在粗犷的原野上划下的一片战场，无数的玩家为了追求那种征战的 激情，不断投入进来。战网实际上就是一个通过网络将全世界的玩家聚集在一起的对战体系。早在10年前，暴雪以免费方式运营战网并取得成功，但随着时代的变 革战网也已经悄然发生改变，暴雪在游戏中也不断引入一些更加“功利性”的元素，来维持游戏的寿命和满足玩家的需求。从成就系统在游戏内的植入可以看出，这 一并不带来直接收益的功能，仅为提升玩家对于战网的粘度而生。而凭借多款如日中天的精品神作，相信对于暴雪而言，拉拢玩家绑定战网并非难事，当用户规模达 到一定量级的时候，吸引其他游戏开发公司的加入，通过战网平台发行其他游戏开发公司产品顺理成章，对于暴雪而言丰富了自己的产品线提高了用户数量，对于其 他开发商来说，基数庞大的用户群体加之无需承担风险，无疑做大做强后的战网只有利而无弊。

　　(4)牛到什么地步——价值传递与价值放大(12-14)

　　12、摈除现实世界的不公，消灭金钱战士

　　暴雪的游戏，尤其是网游，和其他公司最大的不同就是所有的人都在同一起跑线起跑，之后的成绩完全靠自己的努力。这给现实生活中由于各种不公平而失意 的人们重新找回自信。有很多游戏，尤其是网络游戏，以之前的《传奇》为例，最终在游戏里叱咤风云的玩家都是用钱买装备堆积起来的，也就是人们戏称的“人民 币”战士，那些想真实的用自己的努力在游戏中获得尊重的人根本没有机会。而暴雪通过游戏的公平性设置，让现实中挫败的人在虚拟世界中找回自信。众所周知很 大一部分迷恋游戏的人都是因为在现实生活中有种种不如意，如果一个游戏能给他带去慰藉，那必然会成为其忠实用户。

　　13、无兄弟，不游戏

　　暴雪的游戏单人玩已然乐趣无穷，但是每一款游戏都是更鼓励多人游戏的，那种或竞争或配合的玩法都促使一个暴雪玩家带动周边的人也融入进来。很多电视 游戏以及单机游戏都是让一个人对着冷冰冰的屏幕厮杀。而暴雪的游戏除去非常出色的单机游戏性以外，更大的乐趣在于其多人配合以及对战的快乐。在大学校园 里，几个寝室的十几个人通宵一起玩《魔兽世界》是屡见不鲜的。而从《魔兽争霸》中演变来的Dota，更是将团队作战演绎的淋漓尽致，5V5的固定模式让这 个游戏能同时锁定十个人同时游戏，这样就能让暴雪的游戏销量从一份拷贝扩充至十倍。

　　14、跳票之王

　　游戏界最大的谎言就是“暴雪这次不会跳票了”。暴雪宣布一款游戏要发售的时候千万不要相信，至少还要再等两三年。这种精益求精的态度和不无饥饿营销 的感觉无意中积蓄着世界玩家的热情，等到真正发售的那一天势必入井喷版爆发。事实上暴雪对自己的游戏要求是非常严格甚至是苛刻的，自己的每一款游戏都要达 到自己的一个标准之后才会跟玩家见面，达不到的话就要回炉重做甚至在游戏快要完成的时候把整个项目砍掉。比如当初的《星际争霸》一开始是使用《魔兽争霸 2》的引擎制作，后来又全部推翻重做才会变成我们玩到的那一款神作。《星际争霸》当年是跳票了，但是暴雪的开发人员一直都在紧张地工作，而不是闲着，其中 一位开发人员表示他为了《星际争霸》，他的女儿出生的时候都没有时间去看一眼。

　　(5)为何长牛不衰——价值保护(15)

　　15、多重利益诱惑下的坚守

　　暴雪认为自己就是一个做游戏的公司，由全世界的游戏精英来参与。魔兽世界开发出来后，暴雪没有为了暴利而选择运营代理，而是选择在游戏理念和经营目 标上符合其思想的。网易及暴雪的合作并不仅仅是魔兽世界这一个游戏，《星际争霸2》和即将上线的《暗黑3》交给网易都是板上钉钉的事情，如果这种时候撕破 魔兽这张大伞，暴雪在中国将很难维持一个完整的产品战略。另外，暴雪在代理选择上除了价码，还非常重视自身的战网平台，但是这一点和腾讯的QQ平台无疑是 冲突的，如果这个关乎企业未来存亡的问题不解决，就不是钱的问题。作为腾讯来说，一款已经运营6年的网络游戏，在收益比率上如果花一个夸张的价钱来强夺代 理权，目的就不可能会是盈利，而是用户群。不过作为中国互联网最大的平台，可以说99%的魔兽用户同时也是腾讯QQ的用户，腾讯根本不必利用这样不合算的 方式来夺取用户群。显然，网易在这一点上是积极配合暴雪的，而且达成这样的战略目标也需要两家企业经历一个长期的协同努力。

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　　三、暴雪的启示

　　1、游戏公司必须坚持自己的制作理念，从而形成玩家认可的品牌，才能在竞争中拔得头筹

　　2、必须有自己的独到运营模式，比如战网体系、现金拍卖行体系等，这样才能有核心竞争力，使得别人只能模仿

　　3、要以用户——全球的玩家——为中心，不断的修正游戏，使得游戏有长久的生命力

　　4、游戏必须深入浅出，简单的入手让玩家基数扩大，深刻的游戏底蕴与内涵让游戏有无限的可玩性

　　5、要清晰明确的给予玩家价值传递，表现其游戏传达的价值观

　　6、不断通过战队型游戏和网游的深入开发，使得价值不断放大

　　7、一定要坚守游戏制作者的价值观，使得公司长盛不衰