| 所属公司：上海易简信息科技有限公司（e7wan/一起玩游戏平台） | 成立时间：2009年10月 | 平均年龄：26岁 | 目前总人数：60人 |
| 学历水平：本科 | 男女比例：7:3 | 工作时间：9:30-21:30 | 最长电话记录：无 |
| 服务理念：用心感悟生活，体验精致服务。 | 得票数 |
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| 岗前培训：企业文化、规划与发展、规章制度、福利待遇、组织架构 | |||
| 1、成为一名优秀的客服必须具备什么样的品质？ 答：耐心、心理素质、工作态度、责任感，理解能力、应急公关能力、沟通能力。 |
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| 2、当玩家提出过分无理要求时，客服人员应该怎样解决？ 答：告知用户我们正常的处理方式，并告知用户会记录需求提交至相关部门做申请，在实效时间内告知用户处理结果。 |
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| 3、当遇到一位高考玩家资讯游戏问题时？应该劝他好好学习放弃游戏？还是应该耐心细致的解决玩家困难？ 答：在解决用户游戏问题的同时以平和亲切的口吻温馨提示用户在此阶段需要减少游戏时间，合理控制游戏时间，并将部分时间转移至学习中，并以亲身经历与用户做忆往事的交流。 |
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