所属公司：第九城市计算机技术咨询（上海）有限公司 成立时间：1999年 平均年龄：25.5岁 目前总人数：49人
学历水平：70%大专及以上 男女比例：3：2 工作时间：4年 最长电话记录：2小时45分
服务理念：快速响应、积极反馈、主动出击、用心服务 得票数
岗前培训：1周
1、成为一名优秀的客服必须具备什么样的品质？
答：热忱、有耐心、具备娴熟的业务知识和技能，同时兼具强大的抗压能力和很好的沟通技巧。
2、当玩家提出过分无理要求时，客服人员应该怎样解决？
答：不卑不亢，坚持原则，但不失礼貌。
3、当遇到一位高考玩家资讯游戏问题时？应该劝他好好学习放弃游戏？还是应该耐心细致的解决玩家困难？
答：首先应该解决这位玩家遇到的游戏问题，至于高考事宜，可以友情提醒，合理的游戏可以起到调节压力。

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