| 所属公司：北京幻想时代 | 成立时间：2009年 | 平均年龄：22岁 | 目前总人数：20人 |
| 学历水平：大专 | 男女比例：2：1 | 工作时间：12小时 | 最长电话记录：1小时45分钟 |
| 服务理念： 快捷、礼貌、热情、真诚的为每一位用户服务，我们的目标将是成为游戏行业中一支最专业、服务最好的团队. | 得票数 |
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| 岗前培训：熟悉游戏，公司及部门制度，服务方式，业务流程，服务技巧等全能培训。 | |||
| 1、 成为一名优秀的客服必须具备什么样的品质？ 答：乐观、坚强、积极进取，良好的态度善待玩家的每一个问题。真诚、真心为每一位玩家提供服务。 |
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| 2、当玩家提出过分无理要求时，客服人员应该怎样解决？ 答：耐心的与玩家沟通，同时开导玩家，换位思考理解他的需求。 |
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| 3、当遇到一位高考玩家咨询游戏问题时应该如何处理？ 答：先解答他的游戏资讯，同时友好的提醒当前学业的重要性，应该合理的调整时间。 |
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部分客服合影
工作中的客服们
客服MM工作照
客服合影
认真工作的客服们
