2014年09月26日 10:28

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UCloud COO 华琨:为用户如影随形地保驾护航

  9月25日,第三届全球移动游戏开发者大会(GMGDC)在成都世纪城国际会议中心继续召开,大会以“助力开发者成功”为主题,吸引全球20个国家115位演讲嘉宾、7500多名精英人士出席,UCloud COO 华琨在主会场发表了《如影随形 保驾护航》的主题演讲。他表示如影随形是游戏行业的特点,使得越来越多的团队选择使用云服务构建技术后台。手游行业竞争这么激烈,游戏早一天上线就会有新的机会,对于游戏来讲,好游戏的开服一定是势如破竹,如果因为资源导致一口气接不上来,对于游戏整体业绩表现和收入都会有很大的影响。

UCloud COO 华琨UCloud COO 华琨

  华琨说,如影随形,游戏行业的特点,使得越来越多的团队选择使用云服务构建他的技术后台;保驾护航是他我们的职责,“昨天晚上参加一个成都游戏CP的晚会,我和他们一起喝酒,他们CEO讲了一句话让我意味深长,他说我们是把身家性命放在你这里,这让我觉得我身上的担子非常大。第二句话他说我是他们坚强的后盾,这使我非常受鼓舞,非常感动。”他表示,2014年有很多成功的游戏,无论从流水还是用户数上规模越来越大;另外能看到很多优秀的团队,人不是很多,但是很专注地在游戏上面用心做好游戏,这是他们看到的比较好的趋势。

  效率很重要 好游戏早一天上线就能势如破竹

  华总着重阐述了效率对于游戏行业的重要性,“手游行业竞争这么激烈,你早一天上线就会有新的机会,对于你的游戏来讲,好游戏的开服一定是势如破竹,如果你因为资源导致一口气接不上来,对于你的整体业绩表现和收入都会有很大的影响。”

  “今年我们平台运行的规模比去年大了非常多,从后台的数量可以看到是去年的10倍以上。这么大的规模,可能你团队人不是很多的情况下,怎么快速跟上用户大量的涌入?”他说,UCloud的合作伙伴,思路非常清晰,他们就专注在自己核心的竞争力上,而把这些工作交给专业的服务团队来做。他举例说,像《刀塔传奇》这样的团队,它的规模实际上非常大,已经超过一些传统大型端游的规模。“但实际上我们可以看到这个特点,我觉得这里面云服务也改变了我们的创业模式,使得我们更多的团队在轻资产上快速前行。”

  关于成本的思考

  第二,关于成本。在整个游戏生态链,每个环节可能都会占据一定的地位,实际上游戏环节的利润,包括跟发行商交流后发现,其实他们的利润也并不是太高,一般在整个业内是十几个点。如果在投入成本上能节约1到2个点,这对利润的增长非常有益。游戏是比较讲究利润的公司,“我们跟很多朋友交流的时候,发现他们技术人员在计算整个这方面投入的时候,往往容易有一个比较片面的看法,他们认为所有的投入就是设备的成本,其实不是这样。我们可以看到这里有很多成本因素会实际发生,比如你的时间成本,你的预算的偏差,业务发展和实际投入,实际上往往很多时候是很难预估的。另外就是包括人员投入等等,整个成本是非常高的。”

  使用云服务的团队,就能把所有的投入转入运营成本,投入多少就能用多少其实是可以转化为营收的。华琨说,另外一个重要的指标,看一个企业的盈利能力,实际上会看他资产的净利润率。“如果说你把你一次性的投入转化为运营成本的话,这说明你整个资产利用率会高很多。其实我们也一直很建议,企业可以对非财务人员进行一些财务观念的培训,这个有助于技术管理人员进行运作。”

  云服务的特点——价格透明且每年主动降价

  云服务的特点,首先价格是非常透明,因为这个行业就是比较革新性的行业,通过规模化,使得资源利用率大大提升,所以它本身是希望做成对用户来讲成本很低的事情,所以它的价格也非常透明。

  另外跟传统服务不一样的,云服务每年主动降价,这跟传统模式是背道而驰的,这里面有很多很大的区别,就在于背后的技术和运营模式上。华琨举例说,有朋友会提到,公司可能成立时间比较长,原来有很多设备投入,这部分设备也不想放弃掉。这种情况下,其实UCloud有更好的去灵活地应对这种模式——混合的方案,可以把原来的设备迁移过来,UCloud会制定一个,对原有业务基本没有影响,这样的话可保护用户固定资产的投入。另外一方面,用户可以分分钟扩展到云服务这种很轻的模式上,这样做到又可以保护原来的固定资产的投入,使得未来运营成本大大下降。

  关于质量方面——核心技术保障稳定

  华琨说,UCloud技术平台非常坚固稳定,跑的游戏云流水都是过千万过亿的,云服务运用了大量的核心技术来保障稳定。他特别提到操作系统内核的一些热补丁技术,这些修复都是在用户无感知的情况下精心修复的。

  对于避免硬件出错而对业务带来不良影响,华琨提到了数据的在线迁移技术。“我们运用了很多这方面的技术,作为一家技术驱动的公司,前不久我在我们官方微信上发布了这样一篇文章,其实就是详细阐述了怎么做到在线迁移,我们也把这些技术开放出来,让更多用户了解技术,让更多业内朋友关注技术,包括我们对于性能加速等等。实践证明作为大规模云平台的稳定性要优于用户自己搭建的硬件环境的这种稳定性。”

  关于数据保护的思考和设计

  现在游戏的流水越来越大,以往的游戏对数据保护是相对比较简单的——数据备份。但是对于极端的情况下,比如数据中心出现灾难的情况下,怎么考虑?虽然是小概率事件,但是一旦出现的话对一家游戏公司是毁灭性的打击,“我们也提出了设计更高等级的数据保护方案,可能对金融行业了解的都知道,他们会提出一定要在不同的数据中心之间能够做到数据保护,其实我们也为一些大型游戏提供这样的方案。”

  服务对于游戏团队的重要性——延长生命周期

  华总最后谈到了服务对于游戏团队的重要性,这也是UCloud做人做事的态度。因为在一款游戏整个封测、内测、上线,包括后面游戏的生命周期也会有衰竭的那一天。整个生命周期当中,其实这个服务是如影随形,一直伴随着合作伙伴的。现在好的游戏质量越来越好,它的生命周期也会越来越长,“我们看到《我叫MT》接近两年的生命周期了,去年我们可能说很多游戏只有半年的生命周期。这里面需要持续的配合,大型游戏跑在这样复杂的网络环境下,他们后台规模这么大,其实很有可能会出现这样那样的问题,在这种时候作为游戏团队来讲,他们就需要一个安全的保障,能够在玩家出现问题的时候快速响应,能够分析问题出在哪里,快速定位问题并且解决。”

  帮国内用户“跟老外打交道”

  全球化也是GMGC的主题,华琨说,“我们跟国外的运营商也打过交道,这里面有很多语言上的沟通,比如美国所有的设备都要收费,可能需要电子邮件或者其他的方式沟通,这里面做事方式方法跟国内很不一样。如果作为研发商,他自己要亲自做这件事情,跟对方沟通,或者购买设备,这里面出关、报关是非常烦琐的事情。最讨厌的还是在于国外的线路也很复杂,比如你要去东南亚,你根本不知道游戏布置上去以后,也许台湾地区的用户体验OK,但是你不知道越南会怎样。”他说,UCloud去年开始花了半年的时间跟海外运营商一起磨合这个东西,根据中国地区公司出海的特点不断调整优化。

  华琨最后表示UCloud在游戏行业深耕细作,也在不断满足游戏团队的需求,比如大数据分析,比如帮助游戏团队接入更多的渠道。

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