4、大话西游2建筑费用突降，数据庞大岂是不补偿理由

　　游戏名称：大话西游2

　　运营商：网易

　　投诉热度：★★★★☆

　　问题严重性：★★★★☆

　　投诉处理：☆

　　投诉问题：游戏数据调整导致玩家利益受损

　　投诉简述：2009年8月12日，网易旗下的大话西游2发布了一个游戏维护公告，其中提到升级2级建筑费用由原来的200万两银子降低为20万两银子，同时声称由于数据记录过于庞大和不完整，无法对之前已经升级的玩家进行大话币的补偿。此维护公告一出，立即在游戏玩家当中引发轩然大波，已经花费升级的玩家认为自己的权益受到了侵犯，纷纷向315消费电子投诉网发出了投诉求助，以维护自己的权益。

　　点评：在网游业内，由于游戏策划在前瞻性及平衡性等方面把握不足，游戏数据朝令夕改的情况层出不穷。而游戏数据的调整无疑会对玩家造成一定的影响，出现这种情况后，一旦游戏运营商没有作出妥善的后续处理，很容易引起玩家公愤，尤其是涉及到经济利益等方面的问题，网游运营商更应加以慎重。

　　在网游市场消费心态逐步成熟的今天，网游已经不可能再通过宣传炒作的方式留住玩家，以情留人会逐渐成为主流。如何培养并维护好玩家对游戏的感情，保持玩家的长久粘性，是每个网游运营商持续发展的重中之重。

　　5、腾讯“揠苗助长”，玩家呼吁纯粹“寻仙”

　　游戏名称：寻仙

　　运营商：腾讯

　　投诉热度：★★★★☆

　　问题严重性：★★★★☆

　　投诉处理：☆

　　投诉问题：复制物品泛滥、免费游戏模式破坏游戏环境

　　投诉简述：6月2日，腾讯运营的网络游戏《寻仙》推出回馈玩家活动，免费赠送玩家道具，但因为系统存在漏洞，玩家可以重复无限领取道具。因为Bug及紧急维护问题，引发了众多玩家对腾讯的不满，玩家向315消费电子投诉网投诉此问题的同时，也纷纷反映该游戏过多强调金钱在游戏中的地位，破坏良好的游戏氛围，令玩家心态失衡，甚至有玩家戏称“玩家寻仙，腾讯寻钱”。

　　点评：免费游戏通过种种设定迫使玩家不断投钱的运营模式，一直颇受争议。不在乎花钱的玩家通过花钱增强帐号实力获得快感，对该游戏模式自然拍手称赞；舍不得投钱的玩家希望继续游戏却又被人民币玩家蹂躏，最终不得不伤心无奈的离开游戏，对此游戏模式自然没多大好感。绝大部分网游都是打着免费游戏的旗号，实际上却比收费游戏更耗钱。免费游戏为刺激消费而鼓吹的攀比心理，对玩家心态及游戏环境均造成较大的破坏，也为众多玩家所诟病，故在2009年，315消费电子投诉网上关于免费运营模式的投诉呈不断增多的趋势，爆发多起集体投诉案件。

　　6、水浒Q传变脸大话水浒，玩家心忧数据交接

　　游戏名称：水浒Q传(大话水浒)

　　运营商：金山(更换后为搜狐)

　　投诉热度：★★★★☆

　　问题严重性：★★★☆

　　投诉处理：★☆

　　投诉问题：运营商更换数据不转移

　　投诉简述：2009年底，网游运营商更换玩家数据去留问题再次引人关注，大批玩家云集315消费电子投诉网，反映《水浒Q传》更换运营商并改名为《大话水浒》，玩家存档数据无法顺利转交，侵犯了玩家的利益，同时也呼吁国家相关部门尽快立法保护网游玩家的虚拟财产。

　　点评：因为运营商的更换而引起的纠纷非常多，而数据的交接问题在网游业内一贯是非常头痛的问题。一旦企业间出现类似纠纷，没有像样的规范可以界定双方责任，也没有相应的机构可以介入调解，甚至出现企业双方互相攻击的恶性竞争。

　　城门失火殃及池鱼，一旦网游开发商与运营商发生纠纷，导致代理更换，玩家往往是最无辜和无助的。315TS呼吁各大网游企业在考虑自身商业利益的同时，也能顾及玩家的权益，也希望国家相关部门能尽快就虚拟财产的保护出台相应的法律法规。