|
由于系统问题造成物品丢失如何找回？
由于在交易过程中网络突然中断等原因造成部分玩家物品丢失的问题，请通过下列步骤加以解决：
1、及时通过企业QQ4006117899 和021-33191244电话与客服人员取得联系；
2、客服人员一定会详细记录，登记在册；
3、数据分析人员会在详尽的分析、查证、确认属实后及时为您修复物品。
另外需要提请玩家注意以下几点：
为了及时查询修复，请用户务必在物品丢失15日内与客服中心取得联系；
为了避免由于用户信息不全，无法进行确切查证，请务必提供以下信息：帐号、所在区服、人物名称、丢失物品的名称/具体属性/数量、丢失的具体日期，丢失物品的大概情况描述，如果有金钱丢失，需提供丢失数目，您的真实姓名，联系电话，方便联系的时间，有效的邮箱；
正常情况下，工作人员会在48小时内为您修复因系统问题报失的物品。
奇迹(MU)在线管理人员身份说明
奇迹(MU)在线管理人员名单均由官方统一公布，所有工作人员均会在一定职权范围内积极为用户提供有效帮助，同时接受用户的监督，如果您发现任何违规行为，可以通过客户服务热线和邮箱向我们投诉。
在线人员服务内容：
负责解答用户游戏问题；
负责发放奖励物品；
负责主持在线大型活动；
负责对恶意扰乱他人游戏，破坏游戏平衡性，利用BUG谋取私利的用户进行惩罚；
通过游戏公告系统，及时向用户传递官方信息；
为保证奇迹(MU)顺利进行而开展的其它工作。
为保证奇迹(MU)顺利进行而开展的其它工作。
温馨提示：奇迹(MU)工作人员不会以任何形式、手段向用户索取游戏账号密码、注册身份证号码等重要信息，也不会索要或参与买卖装备。所有在线GM战盟名称都为“活动专用”这是识别GM的唯一标准。
如何避免恶意骚扰？
对于某些玩家利用给对方交易和组队请求致使对方不能行动的恶劣行为，确实让人感到气愤。现在告诉大家一个诀窍，出发以前你在对话框内输入[:/邀请off]的命令，就能自动拒绝任何人的交易和组队请求。而你想和别人交易或者组队的时候您只要输入[:/邀请on]就可以了。
如何找回您丢失的奇迹(MU)帐号密码？
如果您的ID被盗或者是忘记了密码，请立刻进入 “帐户管理” 里“ 密码发回页面 ”服务区，登陆九城通行证，选择邮件方式或者手机方式进行取回。
邮件方式：您的注册邮箱会收取到一封 “取回密码” 的邮件，通过邮件当中的链接地址可以直接修改密码。
手机方式：如果您的帐号已经申请过 “奇迹密保贴士”，您可以输入手机号，获得验证码，直接修改密码。
如果您的注册邮箱无法使用，您可以下载以下 表格 填写完整，连同身份证复印件传真到(021)51729885或者邮寄到上海市静安区江宁路212号凯迪克大厦12楼游戏客服部收(邮编200041)。我们会在24小时内处理您提供的信息。
如何在游戏中防止被欺诈？
目前在游戏中存在着一些欺诈玩家物品和账号的行为，奇迹(MU)提醒广大玩家要特别小心，谨防被欺骗。一些骗子通常会采用如下手段进行行骗，在此一一予以揭露：
1、有些骗子利用交易的机会，不停的把东西换来换去，确定按钮不停的点，导致交易状态不停改变，玩家无法确定；然后又催促玩家块点交易，这个时候，他已经把带技能的东西，换成不带技能的，把追加的装备变成一模一样的不带追加的东西，继续不停的催促玩家交易。利用玩家急切的心理进行欺诈玩家。
2、有些骗子则是起与玩家朋友相近或相似的名字，来向玩家索要装备。
3、还有有一些冒充GM或是给自己起“系统公告”这一类的名字获取玩家信任，常用手法是通知玩家中奖之类的信息，利用玩家获奖喜悦放松警惕这一时刻，来欺骗玩家的账号密码，导致用户帐号被盗。各位玩家一定要提高警惕，交易的时候一定要看清对方名字和物品属性，谨防小人欺诈。现有的官方GM在各大区各大组服务器中只有“精灵女孩”、“财神”、先知帕特农”这三个角色名，他们主要的工作职责就是在一些城中回答新手问题，如果有重要事情需要通知各位用户，那么我们只会在系统中发布官方公告。
需要提醒各位玩家的是，官方公告只会出现在屏幕中央的下方，为金黄色的字体，会不停的闪烁。不会出现在聊天的区域内。
另外还有更关键的一点需要提醒大家注意的就是，奇迹(MU)客服人员不会以任何理由向玩家索取账号和密码。凡是向用户索取账号和密码的必是骗子无疑，大家一定要小心。
对于外挂使用者的处理方法
奇迹(MU)游戏过程中，部分玩家抱以侥幸的心理使用外挂，这种行为扰乱了整个游戏的公平性。为了维护奇迹(MU)玩家的利益，奇迹(MU)官方始终坚持严惩外挂使用者的方针，并一直励精图治地努力从根本上解决这个问题。
从2002年11月4日起，奇迹(MU)官方发表公告并严正声明，凡在2002年11月4日后继续使用外挂的用户，一经数据分析验证属实，根据《奇迹(MU)用户协议》中的关于用户违规处罚原则，我们将不论其使用次数以及程度，一律处以永久停权的处罚！
从2002年11月4日起持续不断地处罚了30次总共数万名使用外挂的玩家。而且我们将一如既往地进行严厉打击，毫不手软！
说明：
已经被永久停权的帐号所建立的角色名称将不能再被使用，以免让其他用户混淆；
被永久停权的用户，其角色如果是战盟盟主，那么该战盟将自动解散；
奇迹(MU)官方一直提倡国内玩家公平进行游戏，在游戏的同时也同时做好监督工作，发现外挂使用者或发现新的外挂情况，请及时与客户服务部取得联系(电话：021—33191244)，让热爱奇迹(MU)的玩家能够在一个公平的环境下愉快的游戏。 |
