首款仙侠动作网游《龙武》全新资料片“萌剑诀”将于11月7日开启全球公测,首推“网游后悔权”,倡导六大新型服务模式。今日,官方发布重磅消息,冰川公司各部门总监将走上客服岗位,与玩家展开一对一深入交流,倾听玩家心中诉求点。同时多张客服天团宣传海报神秘曝光,快来一睹客服大佬风采!
客服大佬齐上阵 在骂声中找灵感
为了深入倾听玩家诉求,体验客服真实工作,冰川高管们组团进驻客服部,成为电话客服人员。在一天的工作中,高管们用良好的态度和专业的知识,认真记录和解答每一位玩家的投诉问题。当然,碰到玩家的抱怨、骂声,他们也能安然接受。因为服务不好,就应该被人指责,只有在骂声中才能不断成长,将服务做好。
搞笑静态电影 揭示新型服务模式
此次,《龙武》还曝光五张全新静态电影海报,用幽默诙谐的漫画风格,讽刺当下服务乱象,揭示《龙武》所倡导的新型服务理念。每张图片,都是一个单独的故事,讲述玩家在游戏中遇到的各种悲惨问题。
“一锤子买卖”篇,暗讽传统商城购物不可退;“告别常掉线”篇,调侃游戏卡顿延迟,无人优化;“客服傲娇”篇,揭露玩家遭遇差评服务;“被盗求助”篇,揶揄盗号现象猖獗;“失误操作”篇,嘲讽厂商无罪论,玩家承担一切失误过错。
正是出于玩家对游戏服务的渴望,“你怎能信任服务不好的网游?”slogan就此诞生。《龙武》在全新资料片“萌剑诀”中,秉承“服务至上”理念,提出“网游后悔权,购物可退”、“掉线必补偿、可送加速卡”、“被盗可找回、100%有补偿”等新型服务模式,为玩家构筑良心服务平台,让服务不再是口号!
11月7日,首款仙侠动作网游《龙武》全新资料片“萌剑诀”全球公测,六大新型服务模式重磅出击,重新定义网游服务。同时,PVP载具战役、人兽变身玩法、单人擂台等1全新玩法震撼来袭,敬请期待!
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