天下网盟2011年中国网吧行业调查报告
—网吧员工调查
2011网吧员工调查：工资有所提升，员工希望网吧有人性化的管理
1、年轻，是网吧从业者最大的资本
年轻是网吧从业者的最大资本，但学历则是他们的劣势。统计显示，超九成网吧员工的年龄位于19-28岁之间，高达95%的员工学历在初中与高中之间。网吧的员工，特别是收银、网管们，他们通常是过早地辍学而进入网吧行业，这或许是因为进入网吧的门槛低，又或者是他们热爱电脑或游戏才进入这个行业。当然，网吧行业需要这批年轻人，他们有热情，有冲劲，更容易适应网吧较高强度的工作。
天下网盟认为，学历并非是最重要的，只要愿意学习、具备上进心，同样可以闯出一片属于自己的天地。
从目前来看，网吧员工以90后为主，这批年轻人相对老一辈更崇尚自由，渴望有更好的薪酬、更优越的工作环境以及晋升空间，于是乎他们更换工作的频率也就更高，因此超过65%的网吧员工会在半年之内更换工作。在同一家网吧内工作一年以上的员工仅占8.9%。
2、网吧员工的工资有所提升
在如今物价飞速上涨的年代，加薪是任何一个企业留住员工最有效的方法之一。调查发现，2011年网吧收银员、普通网管、技术主管的工资都相对2010年有一定的提升。尤其以技术主管的工资增长最明显，2001-2500元以及2500元以上工资段的人群分别增长5.09%和8.58%。
另外，从图表可以看到，普通网管与技术主管的工资仍有一段较大的差距。为此，网管们若要提升待遇，就必须先提升自己的技术能力，由普通网管向技术主管而过渡。至于技术主管，未来的职业定位应该是网吧店长或经理。当然，要完成这样的过渡，技术主管需要提升自己的人事管理以及活动营销的能力。
3、网吧员工呼吁有人性化的管理
很多网吧业主抱怨说网吧的员工流失率很高，但并非网吧的福利差，有些员工甚至愿意以更低薪酬去加盟对手网吧。这是为什么呢？
归根到底，这是网吧在管理上存在较大的问题，管理者没有去了解员工所需要的东西。从调查数据来看，员工在选择就业时考虑的因素依次是人性化的管理、良好的福利与晋升机会、良好的就业环境、适当的就业培训。很多网吧业主认为只要薪酬比对手网吧有优势，就能留住员工，其实这是错误的。必须要让员工在网吧里生活的开心、形成良好的企业文化，并适当给予能力提升培训，才能真正留住人才。
从“网吧员工选择就业考虑的因素”调查表中，我们得知网吧员工比较看重就业培训，但显然部分网吧在这方面做得太差。调查显示，28.8%的网吧员工仍然未参加过培训。
其实，培训对双方都有利的。通过培训，可以提升员工的工作技能，使之能够更好的服务于网吧，对于网吧的管理、系统的维护、服务质量的提升都有好处。所以天下网盟建议各位网吧业主：请定期组织网吧内部的培训。
