一、ＧＭ的定义：

　　GAME MASTER，通常我们简称GM，是指本公司为了保证游戏品质，让玩家享受、投入在线游戏，彻底地了解游戏的所有状况，以得到更好的服务而雇佣的在线游戏管理者，并负责维护游戏的正常运行。GM扮演的角色是：问题解决人员，虚拟世界警察，为玩家服务的人。

二、游戏管理者的职责：

　　1、解决玩家在游戏中遇到的问题，帮助玩家正常且顺利地进行游戏。
　　2、维护游戏世界的法律(玩家守则)，维护玩家的合法权利，让玩家愉快地享受游戏。
　　3、记录玩家反馈的问题，并报给其它部门以寻求解决之道。
　　4、为保证在线游戏顺利进行而开展的其它游戏管理工作。

三、游戏管理者的工作规范：

　　1、保证不对外公开用户姓名、电子邮箱、英文标识等个人登记信息。

　　除非：
　　　　A)用户授权向游戏世界透露这些信息。
　　　　B)相关的法律程序要求提供用户的个人资料。

　　2、在游戏中保持绝对中立，不涉及玩家之间的纠纷。
　　3、不得以任何手段协助玩家以非正常的方式进行游戏。
　　4、不得以任何方式泄漏游戏机制，比如任务情况、怪物状态等。
　　5、不得在游戏中与玩家进行与工作无关的对话，比如聊天或者其它交流方式。
　　6.不得随意中止玩家进行游戏，除非查实该玩家违反玩家守则需进行相应处理的。

四、ＧＭ日常工作中的注意事项：

　　1、对游戏玩家提问的回答：

　　1)GM可以忽略没有实际内容的求助。
　　2)对于玩家的线上询问，以下情况GM将不予受理：

　　　　A)询问游戏设定的，比如物品用法、NPC位置等。
　　　　B)玩家可以通过主页说明、玩家手册获得答案的。
　　　　C)能通过玩家互相交流等途径自行解决的一般性问题。

　　3)若遇上无法简单描述或难以解决的问题，请玩家将详情以E-mail告知。
　　4)对暂时不能回答的问题，应向玩家说明原因并告之解决问题的期限。
　　5)对于无理取闹和过分要求将不予理会。

　　2、对玩家违规的评判标准：

　　A)在公共频道上有不断吵闹、重复发言多次、连续打广告、恶意刷屏等侵犯大多数玩家权益之行为。
　　B)在公用频道或公开场合上使用脏话或侮辱性语言。
　　C)在游戏中使用有任何政治意图或侮辱性文字作为名字、昵称。D)恶意骚扰他人，影响其他玩家正常进行游戏。
　　E)过于频繁地呼叫GM，影响GM工作。
　　F)利用程序BUG牟利或侵害其它玩家权益，经管理人员查知或其他玩家举报后查证属实的。
　　G)使用加速或外挂程序的。
　　H)不服从GM安排，辱骂GM，情节恶劣者。
　　J)其它违反《玩家守则》的行为。

五、ＧＭ的工作权限：

　　为维护游戏系统的正常运行，维护游戏世界内的规则，有权对屡教不改或违规情节严重的恶意玩家进行相应的处罚：

　　1、禁言：关闭违规玩家的部分或全部聊天频道。
　　2、暂时隔离：将违规玩家转移到游戏的特殊场景，使其无法进行任何游戏动作。
　　3、强制离线：强制让违规玩家离开当前游戏。
　　4、封停帐号：暂停违规玩家帐号登入游戏的权力。
　　5、删除档案：将违规玩家在游戏世界中的人物档案删除，不让该人物再出现在游戏世界。

　　以上《ＧＭ守则》的各项条款，网易公司拥有最终的解释权。如有与法律条款有相抵触的内容，以法律条款为准。