新浪游戏第二届客服世界杯

　　导读：新浪游戏第二届客服世界杯四强半决赛激烈角逐中，新浪游戏汇总了目标软件游戏客服中心那些可爱的客服，让玩家更进一步了解目标游戏客服团队。

　　新浪游戏第二届客服世界杯四强半决赛的角逐即将见分晓，进入四强的目标软件、冰川网络、第九城市和金山游戏都在做最后的冲刺。为了让玩家更进一步了解四强客服团队，新浪游戏对每个团队做了独家采访。其中，金山游戏客服中心总监杨静一对金山客服团队做了详细介绍。【目标客服团队揭秘 点击投票>>> 】

　　成立于一九九五年的目标软件可以说是名副其实的老牌厂商了。在这十余年中，目标先后开发了铁甲风暴、天骄、龙腾等一系列大家所熟知的产品。而在这些光鲜的作品之后，客服人员作为产品的坚强后盾默默地工作着。在新浪游戏客服世界杯四强赛的阶段，我们采访到了目标客服主管张明。

目标客服主管张明

　　张明表示，在本届新浪游戏客服世界杯中，目标之所以能够顺利杀入四强并率先突出重围最主要的还是好心态，在目标，客服团队的激情和阳光形象是众所周知的，从公司DOTA比赛到篮球赛，我们客服团队从来都没有掉队过，而且我们与公司其他部门的关系都非常非常好。这一切，都源于我们良好的心态。

目标软件客服风采

　　客服世界杯一路走来，上百支客服团队在这个舞台展示了自己的风采，虽然很多团队因为这样或那样的原因离开了赛场，但我们也看到了他们留下的精彩比赛。然而赛场如战场，战局变幻莫测，不少强队败北。

　　微笑服务显热忱 用户体验为第一位

　　客服是公司跟玩家沟通的重要桥梁，因此客服是一个惊喜不断又困难重重的工作。张明非常重视客服的服务，他认为游戏客服是一个需要激情与韧性的工作，是一个可以让人最深入的了解一款产品的工作。在每天的工作中，客服最大的困难在于两个方面：一方面是来自外界的，比如面对玩家误解时，如何耐心的引导玩家情绪，最终让玩家认可你的回答，这可是客服工作中最需要技巧的；另一方面是来自客服工作本身，因为客服工作是倒班制，各班组之间交流主要靠内部论坛，如何能简明扼要的将玩家遇到的问题反映在论坛上也是客服工作中比较容易出现问题的一个环节。

目标客服笑脸谱

目标客服笑脸谱

目标客服笑脸谱

　　张明称，玩家的梦想，就是我们客服的目标。目标客服团队始终以温暖的问候、真诚的笑容、准确的应对、迅速的反馈， 为玩家们营造出最完美、最满意的服务氛围。秉持着“你的梦想就是我的目标”的信念，为打造最佳客服团队！