岗位职责：

　　1.通过电话解答和处理玩家反馈的游戏问题；

　　2.及时反馈和协助处理游戏异常状况，并与玩家做好沟通；

　　3.了解用户需求，用心为每一位玩家提供周到的服务。

　　4、对于玩家的问题能冷静、理性、礼貌地进行处理解决。

　　6、尽职尽责地维护公司名誉及形象。

　　任职资格：

　　1.性别不限，有呼叫中心工作经验者优先。

　　2.优秀的团队合作精神，善于沟通，乐于助人；

　　3.具备良好的学习能力，善于学习和掌握新技能，有创新精神；

　　4.思维敏捷，善于表达自己的观点和意见；

　　5.普通话标准，发音清晰；

　　6.具备良好的服务意识，能承受较大的工作压力，适应三班倒工作时间。

　　简历发送到邮箱yyyang@shumenol.com

　　客服主管

　　岗位职责：

　　1、协助部门经理制定工作计划，带领团队达成目标；

　　2、协助部门经理制定部门工作规范、工作流程及各项管理制度；

　　3、负责协调与其他业务部门的业务关系；

　　4、指导和监督团队成员各项工作的正常开展及业务规范的实施；

　　5、进行员工绩效管理及激励工作， 协助本部门的团队文化建设；

　　6、负责整理、分析各类数据信息，并进行数据存档，完成团队的周、月、季、年等工作报表；

　　7、完成部门经理安排的其它工作。

　　任职要求：

　　1、本科或以上学历，有两年以上服务中心管理经验；

　　2、拥有良好的计算机应用能力，能够熟练使用各类Office软件；

　　3、熟悉呼叫中心的内部管理相关流程，具备制订岗位要求，设计工作流程、进行人员绩效管理能力；

　　4、良好的沟通技巧，理解能力强，具有创新精神；

　　5、个性开朗、具有团队合作精神，乐于分享和接受，性格坚强；

　　简历发送到邮箱yyyang@shumenol.com

　　客服组长

　　岗位职责：

　　1、配合部门主管进行小组管理工作，提高客服人员客服水平；

　　2、组织有效的客户关系管理工作，以提高客服工作效率，提升客户价值；

　　3、负责客服日常工作的管理及监督，保证客服质量；

　　4、负责协调与其他业务部门的业务沟通；

　　5、对客服日常反映的问题进行收集、统计、分析，同时提供相关数据和信息供其他相关业务部门参考；

　　职位要求 ：

　　1、大专或以上学历，有游戏行业客服相关工作经验；

　　2、1年以上中型客服中心干部以上级别管理经验；

　　3、优秀的沟通技巧，理解能力强，具备一定的分析和判断力；

　　4、目标明确，对工作热情投入，具有创新精神；

　　5、个性开朗、具有团队合作精神，乐于分享和接受，性格坚强；

　　6、具备较强的抗压能力和较好的敬业精神；

　　7、能接受24小时早晚翻班制度；

　　简历发送到邮箱yyyang@shumenol.com

　　会计

　　职位描述：

　　1、负责各项会计事务，做好财务核算；

　　2、组织会计档案的整理和归档工作；

　　3、现金的日常收支和保管，制作各种收支报表等工作；

　　4、建立健全出纳各种帐目，及时登记现金日记帐和银行存款日记帐；

　　5、审核收付款凭证，按规定办理款项收付业务；

　　任职要求：

　　1、财务或相关专业本科以上学历，英文佳；

　　2、2年以上大中型企业财务会计工作经验；

　　3、熟悉OFFICE操作，熟练运用财务软件(用友等ERP软件)；

　　4、热爱本职工作，工作认真负责，且富有良好的团队合作精神。

　　简历发送到邮箱yyyang@shumenol.com

　　产品策划

　　工作职责：

　　1.MMORPG网络游戏运营及开发的内容策划、玩法设计、系统构架、编辑器策划、用户分析、版本测试、包装策划；

　　2.MMORPG网络游戏线上、线下活动的策划和活动计划的组织执行和协调，对效果和数据的分析；

　　3.MMORPG网络游戏运营用户问题的支持解决与查询、分析；

　　4.处理网络游戏其它日常运营事务及特殊事件。

　　任职要求：

　　1.大学专科以上学历；

　　2.热爱网络游戏，一年以上网络游戏运营策划工作经验；

　　3.熟悉网络游戏产品、市场及用户心理，热爱游戏事业，深入理解用户需求；

　　4.出色的中文书面表达能力，具有一定的计划能力；

　　5.具备激情、敏锐的观察力、分析能力和创意能力，思维严谨，能够积极听取来自各个方面的策划设想及用户意见、建议；

　　6.很强的工作责任心、团队沟通能力和吃苦耐劳精神，能够适应加班加点；

　　7.极其重视用户体验与用户界面的感受，追求极致的用户游戏体验；

　　简历发送到邮箱yyyang@shumenol.com

　　产品分析师

　　职位描述：

　　1、新产品引进评估

　　1)负责新产品的游戏性分析和评估，游戏发展方向的分析与研究并提出合理化建议；

　　2)新产品的市场定位分析和评估，根据游戏类型、游戏特色以及市场热点和用户动向，进行潜在的预测和分析评估。

　　2、成功产品深度研究

　　1)对目标产品进行针对性的游戏策划系统模块分析与研究；

　　2)对国内外成功产品类型以及相关可玩性、功能性、游戏体系的分析研究，提供相关的游戏和用户互动以及强化游戏性策略等分析研究。

　　职位要求：

　　1、熟悉网络游戏运营和盈利模式，熟悉网游行业主流公司及产品，并对至少2款不同类型的主流产品有深入了解；

编辑：zerofree