玩家权益应如何保护

　　2006年3月15日至2007年2月28日之间广州某网络公司运营一网络游戏并进行内测。2007年3月1日12点, 公司将该游戏投入第二阶段公开测试，并做出无限制注册不删档的承诺。小丘注册游戏账号“点烟抽寂寞”，成为该游戏公测的玩家。2008年1月18日公司发布公告，将在2008年2月29日下午关闭老游戏开启新游戏运营的公告。2008年2月29日公司终止了老游戏的运营。小丘认为网络公司停止该游戏运营即等同于删档行为，遂起诉到法院。

　　法院经过审理后认为，“永不删档” 与永不停止游戏的运营两者之间的内涵及外延明显有差距，两者含义并不相同。按照通常理解，任何一个网络游戏均有一定的运营期限，不可能永无休止一直运营。最终法院驳回了小丘的诉讼请求。

　　游戏服务器关闭，求助法院失败，玩家权益究竟应当如何保护？

　　国内网游厂商关闭游戏服务器盘点

　　2004 年 7 月 31 日《魔剑》关闭了游戏所有服务器，这一关闭黑走了所有包月玩家的钱，更令四万玩家齐伤心。但除了一封致全体玩家的道歉信外，天人互动将公司铁锁把门，一走了之。许多买了包月卡的玩家只玩了几天，就这样白白损失了一笔钱，《魔剑》的包月费用为39元。当玩家，媒体再找上门去的时候，天人互动公司早已人去楼空。

　　曾经创造在线十几万玩家同时在线的3D网游《A3》，在2006年4月停止运营。海虹控股发言人陆挥对记者如此表示：“韩方技术更新过慢，导致游戏的稳定性不强，使玩家的忠诚度降低。”中韩合资成了游戏真正的杀手，而《A3》在停止运营后，仅仅一句向不能进入A3的玩家表示歉意便草草了事，运营商表示正在对玩家考虑补偿，却再没了下文。

　　这些还算好的，更多无良网游厂商甚至连停运消息都妥善保密，当不知所以的玩家在发现登陆不了服务器时，厂商早已跑路。如笔者曾经玩过的《坦克宝贝》，直到运营商跑路后好几天，笔者还以为是游戏正在维护服务器呢。

　　根据有关数据表明，近几年倒闭的大型网络游戏达到了162款之多，其中不乏一些知名作品，如A3，劲乐团，石器时代，笔者通过搜索引擎一一调查其在关闭服务器后对玩家所做出的补偿，但得到的结果令笔者十分伤心乃至震惊。能够对玩家做出赔偿的网游只有寥寥数款，而这些赔偿并不是返钱给玩家，而是通过在游戏里给玩家提供一些虚拟物品，以挽回玩家损失。然而玩家连游戏都没得玩了，要这些虚拟物品还有什么用呢？

　　在雅虎知识堂，某位玩家提出一个问题，网游厂商停止运营后玩家该如何获得赔偿，令笔者忍俊不禁的是，该问题的最佳回答居然是“只有自认倒霉了!没听说过有赔偿的。”

　　当然并不是每个游戏停止运营后都只有伤心的结果，如《大航海时代Online》，盛宣鸣在07年8月7日放弃游戏运营权后，将全体服务器关闭。但不到三个月的时间里，《大航海时代Online》便被另一家网游公司中荣签下了代理协议。在10月17日，经过了2个月11天后，《大航海时代Online》重新上线，并迎来了新版本“黄金大陆”面市。最令人欣喜的是，游戏保留了之前玩家的所有数据，包括人物资料，充值记录和剩余天数、点数。

　　这一天成了《大航海时代Online》所有玩家毕生难忘的回忆。

　　厂商惯用招数盘点

　　合并服务器

　　合并服务器是厂商惯用的招数之一。当玩家运行游戏，网络延迟越来越高，人物行动越来越卡，玩家们却不知道是厂商在其中暗暗搞了鬼。一些运营厂商在合服，关服时还会出提醒玩家，但玩家如果不即使处理，当服务器正式关闭后，人物就会被删，数据就会被清。而无良厂商就别提了，服务器全并完，玩家还发现自己越玩越卡，最后就突然停止运营。

　　用户服务条款中搞鬼

　　一是运营商与用户间的服务条款，二是游戏使用条款，细心地玩家会发现我们在注册一个游戏时要确定一份协议，才能够申请注册，而玩游戏之前也要确定一份。

　　首先这两份条款中基本都没有提到游戏假如停止运营后对玩家的补偿，比如笔者看到国内知名网游厂商第九城市的用户条款是这么写的，“第九城市就其所提供的网络服务，不负任何明示或默示的担保责任，而其所提供的网络服务的稳定、安全、无误及不中断性。用户应自行承担使用执行网络服务所有的风险及因此可能导致的损害。”

　　可以说，模糊不清的用户条款是厂商免责的强有利武器，而玩家却对此束手无策。

　　玩家权益应当如何保障

　　游戏玩家购买包月卡后，即是与运营商建立了合同关系，运营商由于自身原因不能为玩家提供相应服务，属于违约，玩家可向运营商提出违约赔偿。当游戏停止运营后，玩家可通过两种方式要求赔偿损失，一是通过法律手段，一是通过行政手段。企业在解散或歇业前，应对财物进行清算，在现有财产限度内予以赔偿。如果企业未完成清算而倒闭，在没有上一级主管部门的情况下，债权人可向法院申请查封其财产或冻结其账户，采取“讼前财产保全”，并在15日内提起诉讼。另外，还可向工商部门提出对运营商进行行政处罚的请求，责令其在一定期限内完善其服务水平，如不能完成，应在一定期限内对其债务进行清算，以现有财产对玩家进行赔偿，直至注销其经营资格。

　　最后笔者还要再说两点：

　　1 国家应尽快出台游戏停止运营后对玩家赔偿的具体标准。当没有具体标准时,用户条款，游戏使用条款，最终用户许可三份协议中应当注明该游戏对玩家权益的保障。

　　2 玩家要保障自己权益，绝对不能玩私服，对于游戏运营商的挑选也很重要，玩家应当选择实力雄厚，服务良好，有信誉品质的游戏厂商，才能较好地保护自己权益。