产品名：爱问 知识人

　　一、产品简介

　　1、定义

　　•新浪提供的，基于爱问平台的，使用者之间的自助问答功能服务，是新浪爱问搜索服务的一部分。自助问答功能服务是指用户提问，用户回答的知识性互动平台。

　　•24小时网游线上客服平台

　　2、给用户带来的

　　•方便：在网上随时搜索或提出自己关于该游戏的任何疑问。

　　•专业：所有的搜索结果都来自该游戏的玩家或厂商专业人员的问答记录。

　　•互助：回答别的玩家提出的问题，获得成就感和积分。

　　3、给厂商带来的

　　•大量玩家问题在互助答疑平台得到解决，提高用户满意度。

　　•大量玩家问题在互助答疑平台得到解决，有效降低厂商传统客服系统的压力。

　　•玩家日常问答长期积累，获得该游戏的专业的搜索资料库。

　　4、产品历程

　　•2004年7月爱问知识人产品推出，在新浪游戏频道内部各个网游专区先后试用。

　　截至2006年5月：

　　•爱问知识人游戏分类有效问题数据(有问有答)超过90万条

　　•其中

　　•并且以每天超过2千条的速度不断增加。

　　•2005年12月开始向游戏厂商官网推广使用。

　　截至2006年5月，共有67家网络游戏官网使用了爱问知识人互助问答系统。

    联系合作：

    请发送电子邮件至：miaoxinyu@staff.sina.com.cn

编辑：高原