玩家出示从游戏商那儿买来的防盗卡。张维良／摄

　　昨天，7位网络游戏玩家不约而同地来到六里桥附近的中广网络游戏商门前，要求游戏商返还他们丢失的网络游戏装备。玩家中还有几位专门从天津赶过来的。游戏商称，出现问题的主要原因是玩家的操作不当所致，或是进行了非正当交易。警方表示此事没法立案。

　　【玩家】

　　我的6亿虚拟现金丢了

　　据专门从天津赶来的曹女士讲，她从今年4月开始玩该游戏公司的

　　“说不给就不给了，这些装备凝聚了我许多心血，换成真实的现金至少要5000元呢！我很心疼！再说我买那么多防盗卡一点作用也没有吗？”昨天，她激动地说，并掏出许多防盗卡给记者看。

　　在场6位玩家的经历与曹女士相似，都是丢失了游戏装备。可他们在公司客服大厅待了一天也没得到解决的方法。“我们怀疑是游戏商内部有人搞鬼，偷了我们的装备去卖！”一位张先生说。

　　【游戏商】

　　可能是玩家泄露了密码

　　对此，中广亚广播信息网络有限公司客户服务中心主管郭小姐说，从游戏的程序角度讲，工作人员不可能有作弊行为。出现问题的主要原因是玩家的操作不当所致，或是进行了非正当交易。

　　郭小姐说，可能是曹女士把游戏账号的密码泄露给他人，或是她的机器中病毒后自动将密码发给他人，否则其他人(包括游戏商的工作人员)无权登录这个游戏账号。他们所查的游戏记录显示，曹女士的账号于11月28日在天津登录后，在16时55分左右把装备交换给了一位齐齐哈尔的玩家，而这种交换，游戏商是无权阻止的。

　　郭小姐强调，来的玩家都想要回丢失的虚拟装备，但这些装备已转到其他玩家手中，“我们不能从其他玩家手中要回这些装备，就如同现实中我们不能把别人的财物抢到自己手中一样。”

　　郭小姐建议玩家走法律程序，游戏商会协助司法机关调查此事，如果司法机关判定这些装备归两位玩家所有，游戏商会帮助玩家追回装备。

　　【警方】

　　无法立案建议协商解决

　　虽然玩家报了110，可赶到现场的太平桥派出所民警表示：网络游戏中的装备都是虚拟的，价值无法估算，法律中没有明确说明，警方无法立案，只能建议玩家和游戏商协商解决。

　　对此，北京市公安局网监处的工作人员卢先生讲，他们也接到过一些网络游戏装备被盗的电话，有的玩家甚至说装备都达到了几万元。但网络游戏装备是在网络游戏中产生的虚拟物品，对此国家没有相关的法律法规，警方确实无法立案。网民在游戏商处无法妥善处理，可到法院起诉游戏商，要求返还装备。

　　-律师说法

　　玩家可起诉游戏商

　　北京宝鼎律师事务所的郝清远律师认为：虽然网络游戏装备是虚拟财物，但游戏玩家同样可以通过民事诉讼的方式，起诉游戏商和另一个拿到装备的玩家，要求返还游戏装备，由法院立案来调查判定是谁的责任。

　　信报记者 马子越 谢长艳

编辑：高原