本报讯　游戏为何提前11个多小时结束？明明得分最高怎么得不到头奖？昨天，辽宁玩家杨先生向手机游戏厂商北京华益达公司反复质疑时，遭到对方客服人员的限制呼入。

　　杨先生转发给记者4条短信，据之串起了他玩“碧海潮生”的过程：日期为4月29日的短信写到“闯关游戏5元钱赢取3000元旅行大奖”，杨收到短信后回拨，游戏厂商华益达公司客服人员称，这是一款知识问答型闯关游戏，玩家发短信答对相关题目，可赢得一定以公里

数形式出现的积分，截至5月31日晚12点，总公里数最大者获头奖，脚力最快(即每日里程最大)者获日奖。

　　很快，杨收到第二条短信“头奖3000现金，日奖50元话费”。自5月5日起，杨先生坚持每日答题，截至31日收到脚力最快短信20余条，其中31日12时37分收到的短信显示“第一名累计67540公里，您累计67540公里”，此后对方便再无问答题发来。一个多小时后蹦出的短信显示“五月旅游，01081**9305获现金5000元”。询问华益达客服后，杨得知最后一条短信就是颁奖信息，获头奖的是一名北京玩家。

　　不明就里的杨先生自此每日反复拨打华益达客服热线询问此事，“工作人员只说结果是系统产生的，根本解释不清我的疑问”。昨天杨先生再次拨打热线时，客服人员警告他“再拨打就对你高收费”。

　　对此，华益达公司客服部值班经理周先生解释道，接线员只能解答一些公司已发布的信息，不能解答杨先生提出的问题，为此他们要求杨先生提供书面情况说明，但杨先生不予配合，一味拨打客服电话，已经造成了对工作人员的骚扰，故只好对其实行限制。

　　下午3点多，记者联系到华益达公司产品总监揭群女士，揭女士答应记者到技术部门查询。但5点再问其查询结果时，她又称自己不能对外发布相关信息，让记者等公司新闻发言人的电话，但截至发稿时华益达再无回音。

编辑：高原