5月27日，在游戏学院举行的媒体沟通会上，记者了解到,发生在5月21日发生的游戏学院16名学生联名退学风波，源自一场误会。如今误会散去，16名学员已经全部复课。

　　误会：网络游戏和培训市场还不成熟

　　据了解，5月21日，游戏学院CBD校区第四期某班的16名学员，在看到一些网络论坛的

帖子和某些媒体的报道后，感觉游戏学院的教学质量与预期不符，在提出更新2005版课程体系及不可要求没得到即使答复时，向校方提出退学的要求。

　　“这完全是误会，是学员和学院沟通不够所致。”一位学员这样评价几天前的过激行为。对此，一位业内人士为：这是在一些媒体的引导下，学员是把目前国内还不够成熟的网络游戏市场和职业培训市场，和其他成熟的行业进行了机械对比，从而导致心理失去平衡所造成的。毕竟，对于一个新兴行业，特别是才刚刚起步的网游培训，许多方面还处于探索阶段，在师资力量，教材课程体系，就业等方面，还远没有达到理想状态。

　　评定一个优秀行业教师的标准应该是出色的理论背景+实践背景。但对于新兴的行业，能具备这两方面的教师还是占少数。即使目前国内有学历的游戏设计专业课程大学，师资真正从游戏公司出来的业是凤毛麟角，很多老师都是过去大学的老师而不是游戏公司由开发经验的技术人员。而相对而言，一些职业培训机构的师资有实战经验，但可能教学经验却不足。而理想的培训教材也需要经验的积累和理论的总结。由于成立时间比较晚，目前我国尚未出现标准的游戏培训教材。虽然也有一些与外企合作引进外国教材的培训就够，但终因语言和不同的文化传统习惯问题，培训效果也并不理想。

　　这些问题，在网络游戏学员身上也自然不能幸免，从而导致学员在学习过程中，感觉教学质量有问题，学习效果不明显。但皮之不存，毛将附焉？整个行业状况决定了网络游戏培训还不够成熟。现状是我们没有多少更好的选择。

　　“不恰当的类比和预期，使我们心理失去了平衡，上演了联名退学风波。”一名学员并没有掩饰现在对退学事件的理性认识。

　　学员：对处理结果满意

　　“我们原来的做法的确有点偏激。但是整个过程中，游戏学院方面都给予了满意的处理。大家都冷静地进行了对话，充分了解后，误会也就消除了。而对于游戏学员在整个事件中积极的态度和建设性，尤其令我们感到满意。”一位学员说。

　　的确，发生问题不可怕。可怕的是问题得不到重视和解决。据悉，对于此次退学风波。游戏学院从一开始就针对学员反应的焦点，积极地、建设性解决问题。把此次事件，作为大幅度改进教学质量和服务水平的机会。

　　此次风波具体处理结果包括，教材从2004版升级到2005版课程，凡游戏学院授权培训中心所有2004版课程在读学员(不包括以参加完第四模块考试学员)都可免费更换2005版教材。

　　在师资上，游戏学院引入了教师质量考核系统及学员评分制。教师大多数都是来自游戏公司的研发人员，每个教师都有不同的游戏项目开发经验，并且都具有实际的开发能力。进入学校教学之前，都经过了严格的培训。而且，今后将由学员对授课教师进行评分，学校将参考学员评分结果，在对教师进行综合评定后，不合格的教师将被实行相应的惩罚措施，综合评定最差者将被校方淘汰。

　　在学员就业方面，游戏学院一直积极为学员介绍就业信息，关心学员的就业问题。截至目前，从游戏学员毕业的学生就业率保持在60%以上。但学院还是不断地为学员积极创造学习就业机会。

　　在经过充分的了解、沟通后，16名学员认为以前的举措是太多误会造成的，并对自己未来职业发展和游戏学院充满信心，欣然复学。

　　游戏学院：积极建设性地对待问题

　　“我觉得发生退学风波，主要原因是我们和学员之间的沟通不充分，造成学员对我们，以及游戏培训市场的认识有些片面。”游戏学院一位负责人如是说。

　　网络游戏毕竟是新生事物，网络游戏职业培训也刚刚起步。因此，难免会出现这样或者那样的问题。自2004年6月成立到现在，游戏学院一直致力于我国游戏专业人才的培养，成为我国游戏专业人才的重要来源。但是，游戏学院成立一年都不到，许多方面还不能适应市场一线的需要。比如在教学质量，师资管理等方面。但是，在整个网络游戏人才职业培训中，游戏学院在各方面的工作毕竟走在最前面。而且，本着积极性的建设性态度，游戏学院各方面的改进也比较迅速，进步很快。

　　我们承认自身在教学等方面存在一些问题。因此，事情发生后，我们更多地是从自身上找问题，寻求改进之道。而主动积极地对话沟通，有则改之无则加冕的务实精神，使我们在学员中树立起信心。由于误会我们和学员之间发生了一些问题，但我们却希望把不利化为有利，不断地提高自身服务水平，为学员创造了一个好的学习成才环境和就业通道，促进网游培训市场的繁荣和网游产业的发展。

　　专家：只是成长中的烦恼

　　对于此次联名退学风波，有关专家的看法是，这只是成长的烦恼。是网络游戏职业培训中必然要面对的问题。而矛盾的出现和有效的解决，无论对游戏学院还是学员，以及整个职业培训市场，网游市场，都大有好处。

　　游戏培训机构在初期阶段遇到一些困难，出现一些问题是很正常的，这告诉我们更加要勇于探索，勇于创新，不断摸索，不断总结经验，创出一条适合我们自己的游戏培训之路。中国软件行业协会游戏软件分会副会长刘金华语重心长地说。

　　此次联名退学风波给我们提出了一个改进工作的新启发。游戏培训如何规范化运作？遵守社会公德，维护行业道德，规范化运作，讲信用，多在办学质量上下功夫？如何加强行业行为自律，不搞恶性竞争和互相攻击，不损害游戏培训行业的形象，要爱护这个行业，以及不断改进游戏培训工作、创造就业环境等等。

　　“当然，学员也需要有一个好的心态。”有关专家这样认为。比如，在就业上，就业力疲软是市场竞争带来的一个普遍现状和趋势，即使一些热门行业的火暴也是相对而言的。因此。毕业生在刚刚进入一个行业就想获得丰厚的薪酬不能报有很高的心理期望，应本着更长远眼光规划在自己喜爱行业的职业生涯，而当前的主要目标是如何进入这个行业。大家只有采取一个好的心态，掌握过硬的技能知识，理性地判断和应对就业形势和就业目标，才能为自身的职业发展找到一个现实可行的上升通道。

　　虽然退学风波得以妥善解决，但由此提出的人才培训课题，却没有因此而消失。对于一个新的行业出现的新的问题，我们太需要面对问题，解决问题的勇气和能力。只有这样，整个行业才能获得和谐发展和持续进步的动力之源。

编辑：高原