《网络游戏管理暂行办法》规定可以要求现金返还
“《网络游戏管理暂行办法》规定22条：网络游戏运营企业终止运营网络游戏，或者网络游戏运营权发生转移的，应当提前60日予以公告。网络游戏用户尚未使用的网络游戏虚拟货币及尚未失效的游戏服务，应当按用户购买时的比例，以法定货币退还用户或者用户接受的其他方式进行退换。
　　 文化部出台此条例的背景是国内网游停运和更换运营商等事件对网游用户产生了诸多不利影响，引发社会关注。文化部文化处处长刘强对此细则解释时称，用户权益保障不当在终止运营环节过程中大量发生，近几年来也产生了很多问题。基于这些问题，文化部在《办法》中作出了明确的规定。
巫妖王在通过审批后，一直受到内容被“阉割”的外界质疑，丁磊会回应说，“要眼见为实”。丁磊说网易会在尊重消费者体验，并符合政府规范的情况下，尽量保证游戏的玩法和职业的平衡性。
今年1月，光宇华夏宣布了《西游Q记》，停止运营的公告，该公告称，“协议终止后，火石同意给予光宇60天的宽限期(自2010年1月16日起，至 2010年3月15日止)，继续运营《西游Q记》，以便光宇及时处理玩家通知、公告发布、移交玩家数据、金币返还和最终服务器关停等善后工作。”
7　该公告的赔偿环节中，虽然提到金币这类的虚拟货币返回，但对于现金方面仍未有答复。
相比《西游Q记》易手，《魔兽世界》更换东家更引发用户关注。去年，九城将《魔兽世界》的数据转到网易，就有用户在博客上发表一篇名为《写给网易老板的一封信》中，提及“在魔兽世界上任代理商九城结束代理时我《魔兽世界》大号上剩余2600多分钟，小号上剩余2400多分钟(现大号上时间全部用光，小号稍有剩余)，折合人民币约30元”。
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