新浪游戏第三届客服世界杯在北京海淀区体育馆举办了启动仪式，新浪游戏副总经理杨振在启动仪式上详解了此次赛事的细则及创新。本届游戏客服世界杯将强调厂商客服的微博影响力，从微博活跃度、转播力以及覆盖度来对微博影响力做评判。2011年第二届游戏客服第一名第九城市客服总监李玉芝也出席了此次开幕式。

游戏客服与玩家切身利益息息相关，玩家在游戏中遇到的盗号、利益纠纷、游戏BUG等各种问题都需要与客服进行沟通。能否快速有效解决玩家在游戏中的各种问题，是考量一个产品综合实力的重要指标。客服世界杯活动有利于玩家了解幕后GM的真实情况，并通过微博这个便捷的沟通平台，快速直观地将问题进行反馈。无论对游戏提升综合品质而言，还是从玩家的角度来讲，客服世界杯都将起到一个良好的促进作用。