1月9日，2012年度中国游戏产业年会在苏州召开，游族网络副总陈礼标在大会上分享了关于公司运营的经验总结，以下是演讲实录：

　　大家好，我是游族网络的陈礼标，今天给大家分享的是关于网页游戏公司运营的一些总结，从游族网络发展趋势的经历中收获的经验。在09年我们做《三十六计》的时候，我们只关注运营，对研发的关注相对较少。随着公司发展，我们发现研发和运营必须要两手一起抓，也就是今天分享的主题：研运一体化。

　　从整个互联网行业来说，有三个点是需要注意的：第一个是用户、第二个是运营、第三个是研发。我们大体看下来，做的不错的公司里，最起码三者里要占到两者，如果只占到一个的话会比较吃力。如果是三者全占，比如像腾讯这样的大型公司，就可能会做成行业的第一名。其实我今天提到的用户，可能并不仅仅指一些流量带过来的用户就算数，而是你自身品牌所能影响到的用户，所以我们很难做到像腾讯那样对用户的占有。因此，游族网络未来要做大做强，必须要稳抓运营和研发这两大块。

　　在游族网络过去的这三年里，2009年里我们对研发关注相对少一些，但从2010年、2011年以来，我对研发的关注，以及2012年我们几款产品的具体实践，我们越来越觉得研发和运营必须是一体，必须是研发和运营要做一个非常好的结合，才能实现像《大侠传》这样在行业里排在前列的产品。

　　怎么做研运一体化？我觉得需要从“三个一致”来实现：第一个是理念的一致。举个例子来说，就是对一款产品，研发和运营在很多时候站的角度不一样，研发层面想的是怎么把这个产品做好，而运营想的更多的是投入回报如何，我怎么通过运营实现预期的指标。这就是研发和运营思路的差异。所以我们从根本上着手，让研发和运营在产品理念上保持一致，大家往一个方向努力。当产品上线运营后，我们也会要求研发的同事针对运营中提出的一些问题，做出产品上的调整。

　　第二个是信息来源一致。什么叫信息来源一致？就是在产品上线前5个月，运营团队就要介入。他们介入了要做什么？就是为产品拓展各种一手信息。比如我们在做《大侠传》之前，我们的运营和研发同事对超过1000位以上《十年一剑》的资深玩家和一些有代表性的玩家做了调研，每天打电话给玩家询问对产品有那些意见和建议。我们一起跟玩家聊，当然也包括我在内，聊的结果是让我们的研发和运营能够对玩家的理解上达成一致。这样我们的团队获取的信息来源是一致的，沟通和理解也是一致的。

　　当然，包括我们在做《大将军》的过程中也是这样操作，《大将军》是我们“三十六计”的研发团队做的一个新产品，在制作前和制作中，也是不断的听取玩家的声音。不仅仅包括“三十六计”的老玩家，以及后面行业里出现的跟“三十六计”相似产品的玩家，每个产品我们都抽取了一大批玩家做调研。

　　在这里我想强调一点，就是大家在接触玩家反馈过来的信息时，必须是第一手的资料，也就是未经过任何修改、调整的资料，这是确保信息真实有效的代表玩家。这也是研运一体化中第二个一致。

　　第三个是节奏的一致，这个在2012年里我们感受很深。在早些时候，游族网络的规模并不大，各方面经验也有一些不足，在游戏的推进节奏上犯过一些错误。拿我们曾经吃到一个的亏来说，我们在2010年做“十年一剑”的时候，因为研发和运营的节奏不同步，浪费了一些非常重要的资源，也导致了这个产品没有创造更好的成绩的重要原因。

　　我们吸收了这个经验后，在2012年我们做《大侠传》、《大将军》这两款产品时，我们在研发的新内容上，和运营的活动上，做到节奏一致，互相配合。我们现在研发有半年开发规划、3个月的版本计划给运营参考，双方互相配合给玩家带来精彩的活动以及新的玩法，这样也更有利于运营在资源投放方面的把控。

　　这三个一致都是三年来我们总结出来的经验，也是研运一体化的根本要素。当然，这个研运一体化不是说必须在一家公司内才可以实现。其实在过去几年内，不管是从我们公司来说，还是整个行业来说，应该都能够从不同层面里实现研运一体化。

　　怎么形成一个研运一体化的氛围，我们的第一个经验是在同一个公司里，研发和运营每几天甚至每天都要有一次深入沟通交流，能够对未来工作方向达成几乎所有的一致，但我并不是说所观点一致。大家多沟通、多交流，这样可以保证公司内部的一致。

　　第二个是以产品为纽带，我们在做产品的同时，也跟很多行业内的同仁进行交流。今年我们在做《大侠传》和《大将军》的运营中，我就带队和主要的运营商，每个月至少两次以上的交流，包括现在《大侠传》已经推出了半年多时间，每个月还是会跟联运方有一些密切交流，互相交换信息，更好的磨合。

　　第三个是产品之间的互相学习和借鉴。我们通过产品在行业里的交流，吸收和分享经验，共同成长，不过有些时候产品间的交流做的不好，别人就会认为你在抄袭；如果做的好，就能更有利于公司和产品成长。这个产品间的学习和借鉴不仅仅只是玩法、设置上，而是包括整个产品的构架，比如我们当时做的“十年一剑”，当时我们做到首次加载在5兆左右，我们觉得这个已经不错了，加载时间可以接受，但是当我们跟外面的公司交流时，发现别人觉得如果你是3兆以上的产品，这个游戏就不要做了。现在回过头来想想，我们当时做“十年一剑”时和别人交流少了一些，有点后悔。

　　所以我们后面做游戏的时候，经常会和业内人士进行交流，学习别人的优秀制作经验，用到自己产品的优化中。当然也包括联运方，他们也会不断的对我们提出一些改进意见。

　　通过上面提到的这三种形式，加强公司内部研运的沟通、以产品为纽带联运方和开发商的沟通、产品间的合作为桥梁加强产品间的研运学习，将会成就整个行业研运一体化，实现共同进步。

　　游族网络从过去到现在，也推出了近十款还算不错的产品，我们希望能够延续2012年的势头，以及刚刚分享的研运一体化这个指导思想，能够持续给市场、给玩家带来更好的新产品。

　　我的分享到此结束，谢谢大家。