作者：buaa_billy

　　引言

　　开DS第二周，10人团的RL禽兽小贝为女人抛弃了基友，我在无奈中开始了自己的RL生涯。

　　在我印象中，RL是个看攻略、讲课然后喊喊话的活儿，想干好的话多花点时间研究攻略就成。然而，带团后遇到的问题却让我不得不重新审视这个理解：

　　为什么花了很多时间研究攻略，选定了最牛逼的战术，试起来却完全不着调？

　　为什么讲课时每个细节都布置好了，开打就各种幺蛾子？

　　为什么那谁谁总是犯同样的错误，骂都骂不动？

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　　得益于实际工作的经验，这些问题并没有困扰我太久，——它们与我接触管理工作之初所遇到的颇为相似，都是因无法清晰认知自己定位与职责而衍生的问题。与之对应，问题的解决思路也是一致的：与其思考如何避开一百条弯路，不如直接找正确的那条。

　　本文即是我对RL在团队中定位与职责的一些思考，主要内容由两部分构成：

　　第一部分比较务虚，主要讨论RL在团队中的定位，基本素质，以及存在价值的体现方式。

　　第二部分相对务实，主要讨论RL在实际活动的各阶段主要工作目的和方法。

　　注：由于10人亲友团非常和谐，基本无须做人事管理方面的工作。所以本文主要讨论的是作为战术制定和实施者的RL。

　　一、RL的定位

　　1.1. RL的定位

　　我们可以从很多角度来评价一个RL的好坏，但最为重要的始终是带团能力，即相同条件下，谁能带领一个团队更快更稳的打副本。熟悉攻略也好，临场解决问题也罢，乃至指挥风格，都是服务于这一点的。

　　从这点来看，RL与其他的管理者并无区别，都是追求效率、对结果负责的。对结果负责的管理者，也正是RL在团队中的定位。

　　1.2. RL的基本素质

　　关注整体

　　RL对整个团队的活动结果负责，所以必须更多的关注团队而不是自身。一个自己从不犯错、但却不会带领团队避开错误的RL，不是好RL。

　　带团之前我是一个很稳当的坦克，经常向队友吹嘘自己一个版本也犯不了两次错；但在带团之后这个记录很快就完蛋了，并且我也不再关注这点。为了分出更多注意力去关注团队状况，原来是主T的我也退居为酱油T。

　　始终关注结果

　　尽管团队活动的最终目标是推倒BOSS，但只在这一目标上谈对结果负责无异于空话。

　　实际活动中，最终目标会拆解一些小目标来逐步实现；可能是让团队成员习惯某一时间轴，也可能只是了解某个技能的判定机制。作为管理者的RL，始终都应该保持对结果的关注：这次行动/战术变更/灭团，我们想要获得的结果是什么？

　　我个人是非常反感通过堆积灭团来累积经验的，除了少数需要熟练度和运气的高强度开荒，大多数BOSS只需要解决几个重要问题就可以过掉，开荒过程应该专注于寻找和解决这些问题。缺乏明确目标的灭团，其本质和买彩票是一样的。

　　追求效率

　　正面来看，由于事情对结果的影响大小不同，RL应当优先做重要的事，才能更好的把握结果。

　　反面来看，没有结果诉求的行为则应当尽量避免，它们是没有意义——至少是缺乏效率的。

　　优先做重要的事：

　　我在开荒时经常暗暗埋怨自己：“又他妈爽DPS去了/又没看GRID/又没数小血数量……”，埋怨的就是自己没优先关注对团队而言最重要的事。

　　某次小号带几个休闲朋友打5#的时候，我甚至全程都在喊“3秒审判/3秒点名/XX看DEBUFF时间”，最后自己DPS只有2W出头。但这有什么关系呢？我能打3W+的时候因为各种减员灭了好几次。   重要的不是我的DPS，是团队里的菜鸟别死。

　　避免无意义行为：

　　替朋友枪号打4#的时候，有人在灭团后高谈阔论冰枪的判定原理和对应的精妙战术，但据我观察，他们普通阶段减员的主要原因是有两个完全不会跑位的人，——不能解决问题的精妙，除了浪费时间之外有何意义？

　　1.3. RL的存在价值

　　RL是为了解决问题而存在的，对比下开荒与farm阶段RL的存在感，这点应该不难理解。

　　解决问题主要有三个环节：

　　1、发现问题

　　2、选择解决方案

　　3、有效落实

　　1.3.1. 发现问题：

　　所谓发现问题，并不只是对已出现的问题做表象描述。一方面，提问的目的在于解决它，所以问题应该是有结果诉求——可解决的；另一方面，发现问题后需要努力揭示其本质，为选择解决方案提供帮助。

　　问题的结果诉求

　　相信很多RL都“发现”过类似的问题：“XXX是个傻逼”，但这其实是个毫无意义的问题，——如果不准备换人，这问题除了宣泄情绪是没有任何意义的？相反的，“XXX在什么情况下会傻逼”就是个好问题——它指向了一个解决方向。

　　问题的本质

　　我们开荒脊背时，前几次A小血+3翻团队血线都很危险，很容易减员，表象是减伤和治疗不够，实际问题却是翻身前AE小血过多导致团队承受伤害过高。了解这点后，在掀板和翻身前安排了DPS去点杀小血，3翻就非常稳当了。

　　1.3.2. 选择解决方案

　　能发现真正问题的情况下，选择解决方案其实不是什么难事，但这个话题还是可以无限展开……只能在此简要说一些个人觉得比较重要的点：

　　1、任何问题的解决方案，仍应该是围绕结果的；提出解决方案的同时，就应该考虑其结果，及如何评估。

　　2、解决方案是基于内部资源(团队状态)和外部条件(战斗环境)的，脱离任何一个来谈解决问题都是纸上谈兵。

　　3、方案是否有效往往需要尝试和验证，影响也经常超乎预料；对不同解决方案的效果及其影响的判断，正是RL最重要的经验累积。

　　1.3.3. 有效落实

　　提出解决方案和落实是两回事。提出方案后，RL就应当集中精力推动落实，否则便只能算作攻略的朗读者；而方案也不过是一纸空文。

　　以脊背翻身为例。治疗压力很大，秒翻是一个很好的解决方案。具体落实的时候，RL就应当事先思考要点：翻身前后关注团队成员的位置、DEBUFF出现时间等，并在对应的时间点关注和指挥大家行动。我们开荒初期出现过还没倾斜就有7个人已经挂上了DEBUFF的情况，如果只布置战术而不关注执行的话……

　　二、RL的主要工作

　　2.1. 前置工作

　　2.1.1. 了解自己的团队

　　团队成员是RL的主要资源。作为RL，不必精通十职业三十天赋，但至少应该了解自己手中有哪些重要资源，以便合理安排战术。

　　个人认为需要了解的内容主要包括：

　　1.不同坦克、治疗和DPS职业的主要特点

　　比如火法AE比较给力，萨满魔流回蓝很给力，菜刀最喜欢的是近战急速BUFF，等等

　　2.各职业的重要战略性技能，主要指群体免伤、爆发性治疗

　　比如灵魂链接图腾、神圣赞美诗、各坦克4T13的效果

　　3.团队成员的装备和技术水平

　　比如骑士装备太屎不适合当主T；萨满是个高玩能完成各种极限任务

　　*事实上，RL的主要资源有两个，一是团队成员，二是时间。了解团队成员的时间(可以承受的强度)也是做决策所需的必要信息。

　　当然，对休闲鸽子团来说……

　　2.1.2. 看攻略/视频

　　需要澄清的是：看攻略和确定战术不是一回事，它只是一个收集信息的过程，而不是决策过程；看攻略的目的是了解副本，为制定战术提供帮助。 

　　为了更好的选择战术，看攻略需要收集的重点信息大致包括：

　　1、时间轴：整场战斗的大致流程是什么样的，会发生些什么事，具体时间分布

　　2、整场战斗的压力是如何分布的(坦/治疗/DPS)，哪些点需要安排什么资源来应对

　　3、战斗中会遇到的主要问题有哪些(倒T、减员、DPS不够崩盘等)，问题的本质什么

　　4、几个重要问题的解决方法，其思路和原理是什么，是否与自己的团队资源相匹配

　　我很少看视频，偶尔看也一定是原画的高清版。因为大多数视频展示的有效信息太少；而限于视角问题，视频最能体现的跑位安排经常也看不到。

　　除了黑角，当时找不到一个完整的时间轴，只好找了个视频一点点抠……