问： 有人作弊，干扰我正常游戏，我该怎么举报呢？
答： 您可以在线联系GM或联系我们的客服中心为您服务。
问： 你们《洛奇》GM到底多大的权限，服务范畴是什么？
答： GM即：Game Master，仅仅负责管理、汇报线上发生之特殊情况，以及维持线上游戏世界进行顺利与对于玩家具有查证其于线上之活动记录是否正常，并依条约对于违反规定之账号或ID予以适当之线上管理或提报处置，没有其他任何权限，请广大玩家放心。
问： 使用Modem和使用其他Internet连接方式(DSL, Cable, or dedicated line)，在游戏速度上有什么不同吗？
答： 使用Modem和使用其他Internet连接方式并没有什么特别的不同，经过我们的测试，56K的Modem即可以流畅运行。有时候，在网络负担过重(比如你同时在下载软件，或者说你的ISP与服务器之间的带宽过载过窄)的时候，可能会有延迟。
问： 你们将如何对付外挂和封包的问题？
答： 由于《洛奇》的程序编写严密，可以对外挂或者封包做自动检测和跟踪记录，一旦发现我们将严格依据违规处罚条例处理，同时我们会立即对其进行屏蔽。另外，我们保留对开发此类软件者追究其法律责任的权利。希望广大用户配合监督，及时反映，自觉维护自己的利益。
问： 我为什么连接不上服务器 ？
答： 不能连接服务器请注意以下几种情况：
1.服务器可能在关闭维护状态，请注意官方网站的公告以及官方论坛的消息。
2.请检查自己的网络是否正常连接。
3.如果您是通过局域网上网，无法连接服务器，那有可能是局域网服务器屏蔽了游戏所占用的端口，请与您的网管联系。
4.提供您上网服务的网络服务营运商的服务器不能连接到《洛奇》的服务器，请与您的网络服务营运商联系。
5.请关闭您的网络防火墙，防火墙有时会影响正常连接到服务器。
问： 为什么我下载了.rar文件，无法解压缩，我到底该怎么办？
答： 请您下载 Winrar 的压缩软件。
问： 如果我使用了外挂程序或者其他作弊程序，会怎么处理？
答： 我们再三声明：《洛奇》是一款受到法律保护的网络游戏，如果您使用了非法作弊工具破坏游戏的公平性，我们会视情节对您的账号或角色进行处理，并保留封闭或删除您账号的权利，同时如果情节严重造成损失的，我们将追究其法律责任！
问： 我碰到自称是你们《洛奇》GM的人员，我该怎么办？
答： 注意：我们的游戏管理员永远不会在游戏里询问你的ID，密码和个人信息。如果有人身自称为“游戏管理员”向你打听你的个人资料，请你按[print screen]键拷贝下屏幕信息，及时联系我们。
问： 为什么我安装了《洛奇》后，无法运行游戏？
答： 请检查您的 PC 是否安装了最新的显卡驱动程序和 DirectX 9.0b绝大多数的游戏无法正常运行都是因为这两个程序没有正确安装。您可以到您显卡厂商的官方网站下载最新的驱动安装。
DirectX 9 在线安装推荐地址：
http://download.microsoft.com/download/8/0/d/80d7e79d-c0e4-415a-bcca-e229eafe2679/dxwebsetup.exe
如果还存在相关问题，请将您的具体情况(包括您PC各项参数资料，游戏安装目录)告诉我们，可以拨打专用客户服务热线和发送EMAIL到客服邮箱，《洛奇》客服将将为您提供全面的服务。
问： 不能登入游戏是什么原因？
答： 当与服务器之间的连接不稳定，或者服务器正在进行维护时，会很难或者不能连接服务器。请您访问游戏官方主页确认服务器是否正在进行维护更新。在登入比较集中或者服务器在线人数非常多的时间段之内，也有可能会出现这种问题，请检查您是否输入了正确的账号密码。
问： 关于游戏程序中的Bug？
答： 如果是因为程序的Bug或故障造成了玩家的损失，我们会为你恢复。然而我们必须先假定就算是因为Bug和故障引起的，它也有可能不被恢复—如果这不能被我们的游戏记录信息所证明的话。未被证明就恢复可能会不利于以后的游戏管理或有碍于对用户的公平原则。
问： 在游戏中发现BUG如何处理？
答： 如果您在游戏中发现一些无法解释的不正常现象，请您直接跟我们的24小时在线服务人员取得联系，或者通过电话、E-mail等方式通知我们。我们会尽快处理相关事宜，同时对您的积极参与给予物质奖励！如果利用Bug在游戏中进行不正当的获利行为，甚至非法传播扩散造成损失的，我们必将追究其责任直至诉诸法律。 |
