 安装游戏程序时没有响应该如何处理？ |
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正常安装游戏可能会需要较长时间，游戏需要解压这时就有可能出现没有响应的情况，此时可能您的系统会出现死机的状态，请不要担心这是一个假死现象，此时安装过程仍在进行，请您耐心等候安装完成。 |
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| 安装时出现问题该怎么办？ |
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任何程序安装时都可能会产生错误或者出现一些无法预料的情况，这时您可以到我们网站通过 FAQ 查询，如果 FAQ 中没有说明，那么请您通过 客服邮箱:gm@joyxy.the9.com 或者客服电话:021-52564529 反馈给我们，我们将尽快为您提供帮助。 |
| 安装完毕后怎样进入游戏呢？ |
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当您顺利完成安装后，程序会在桌面自动生成名为“快乐西游”的快捷方式，运行后选择您要进入的游戏专区，在游戏登陆界面后输入账号和密码，当账号和密码输入正确无误后即可进入游戏，开始您的快乐西游之旅。 |
| 为什么我安装了《快乐西游》之后，无法顺利运行游戏。 |
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请检查您的 PC 是否安装了最新的显卡驱动程序和 DirectX 8.0 以上版本。绝大多数的游戏无法正常运行都是因为这两个程序没有正确安装。您可以到您显卡厂商的官方网站下载最新的驱动安装。
DirectX 9 在线安装推荐地址： http://download.pchome.net/php/dl.php?sid=14662
如果还存在相关问题，请将您的具体情况（包括您 PC 各项参数资料，游戏安装目录）告诉我们，可以拨打专用客户服务热线 021-52564529 和发送 EMAIL:gm@joyxy.the9.com 到客服邮箱，《快乐西游》客服将将为您提供全面的服务。 |
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| 为什么我选择另外一个区，里面没有我的游戏人物呢？ |
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各个大区之间的游戏数据是不互通的，您只选择您以往游戏的专区，才能继续使用您已经创建的人物。 |
| 怎么样知道服务器的状态？ |
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选择服务器时，每组每线都有服务器状态显示“ 绿色 ”为优秀，“ 蓝色 ”为良好，“ 红色 ”为繁忙。 |
| 为什么登陆之后就没有反映了呢？ |
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选择好人物之后，根据电脑的配置不同，进入游戏可能需要一定的时间，请您稍微等待一段时间即可进入游戏。 |
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| 如何创建游戏角色？ |
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《快乐西游》的每个游戏账号可以创建三个游戏角色，在您第一次登陆游戏的时候，系统会要求您创建角色。创建角色时您可以选择角色的性别，头发的造型、眼睛、衣服、各种职业等。
详细图文流程请：点击查看 |
| 我可以删除角色吗？ |
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可以。但是需 2 次确认， 15 级以上人物需输入注册时填写的身份证号码的后 7 位才能删除。 |
