尊敬的玩家，您好：

昨天客服接到玩家反映，贝壳程序被查出报毒的问题。经过与技术人员联系，确认此问题是由于贝壳的执行文件被电脑中所中病毒感染所致。



一旦电脑感染上该病毒，此种病毒就会入侵电脑里面大量的exe文件，造成电脑性能降低，降低电脑的安全性。

辨别方法：

进入您的成吉思汗安装目录，打开“game”文件夹，右键点击beikescan-cjsh.exe查看属性。

正常的beikescan-cjsh.exe文件大小约为620KB，如下图：

 

被感染的beikescan-cjsh.exe文件大小约为1656KB。如下图：

 

解决方案：

第1步：请您删除“成吉思汗\game\”目录下的beikescan-cjsh.exe文件，

然后重新下载贝壳到 “成吉思汗\game\”目录下

第2步：执行全盘扫描，清除其他被感染的文件。