对于近几天频发的《激战2》盗号情况，不少用户反映账号上的财物基本被清空，宝石金币全部消失。第一时间采访上海空中宏电网络技术有限公司总经理，《激战2》运营负责人——赖效纲，赖效纲表示会尽快推出补偿措施以及装备找回系统，将玩家的损失降到最低。
Q：对于玩家目前的损失国服方面会采取什么样处理方式来解决？
赖效纲：现在只要《激战2》的帐号确定是被盗的，玩家100%能够找回。我们将在5月25日以后，推出全新的账号恢复系统，该系统能够帮助玩家找回所拥有的绑定物品。届时，您被盗的道具装备，可以通过账号恢复系统提交相关申请。我们会尽量让玩家的损失减少到最小。
Q：很多用户认为是手机验证漏洞或者黑狮商城漏洞导致了大规模账号泄露，空中网有什么需要和玩家们解释的？
赖效纲：对于黑狮商城泄漏帐号密码的可能性基本为0。因为整个黑狮商城互交的过程完全没有密码的传递。虽然黑狮商城采用的是网页的技术，但绝对不是玩家所猜测的使用用户本地的浏览器，而是采用了专用的网页引擎。而网络上公布的手机平台漏洞我们已经修复过了，不会出现问题。
Q：账号申诉方面，玩家表示流程麻烦，是否有相应简化的措施？
赖效纲：帐号找回方面，确实会比较慎重。因为游戏帐号不仅仅是玩家的命脉，也是我们游戏公司的命脉。对于判 定申诉帐号是否为申诉者的，我们会非常非常的谨慎，特别是对于没有身份证绑定的用户，我们会花更多的时间和精力来确认是否真实。所以在这个方面，会比较耽 误时间。我们也在尽量简化机制了，在确保安全性的情况下，会更加缩短申诉时间来尽快的解决问题。如果正确绑定身份证的用户，可以通过官方提供的自助服务，快速的找回密码。
此外，空中网还再一次表明立场：
对于《激战2》游戏中发布各种钓鱼网站信息的帐号都是第一时间严厉打击，直接停封号。因为游戏是买断制，进入游戏需要购买CDKEY。这让不少钓鱼网站， 如在游戏里诈骗刷屏说去XXX网站领奖励的盗号集团，若想要在游戏内继续这样诈骗，投入的成本是他们承受不了的。因此他们采用盗取正常玩家帐号的手段，利 用盗取的号发布钓鱼信息。这一方面也造成了部分玩家帐号的损失。
同时，我们和平台部门，研发商A社也在三方共同磋商研究中，期望能够在技术上也更加杜绝盗号者对于帐号盗窃的可能，近期大家就能看到更多的密码保护措施。
目前盗号的方式大多为几种：
1、通过钓鱼网站玩家自主输入获取；
2、通过木马等方式从玩家后台获取；
3、通过玩家在其他地方可能泄漏的数据，因为一般玩家一个帐号和密码基本所有游戏是一样的，盗号集团有可能在其他地方获取了玩家的帐号密码，到《激战2》中尝试登录；
4、盗号集团通过扫号软件反复尝试用户名和密码，从而盗取用户账号；
5、其他可能性。对于其他的可能性，我们也在逐步排查中。
我们也将在游戏内，定期发送游戏内公告，提醒玩家不要相信钓鱼网站。同时，欢迎玩家看见钓鱼信息第一时间举报，我们将迅速处理。另外我们在官网等醒目位置，上了最新的防盗号的FAQ，也希望通过这个机会，让更多的玩家看到。
