客服中心_系统问题

1、 游戏的计算机配置要求是什么？ CPU : P3-700 显示卡 : 128MB 显示特殊需求 : 支持 3D 加速卡的显卡 显示插件：DirectX: 9.0c 硬盘 : 500MB 空间 系统: Windows 98/ME/2K/XP 网络接入要求 : 建议512M以上宽带进入 最低支持ISDN接入方式 执行 DirectX 诊断程序（了解计算机中的DirectX插件版本）： WIN98, ME : 我的电脑 -> C: -> Program Files -> Direct X -> Setup -> DxDiag 点击快捷方式WIN2000, XP : 开始菜单 -> 执行 -> 输入 DxDiag 2、 在哪里下载灵游记客户端？ 答：在灵游记官网 -> 游戏资料 -> 下载 即可。 下载客户端时点击保存，下载完毕后正确安装即可。 3、 启动游戏后忽然黑屏了？ 答：TNT2, Matrox, voodoo 系列, sis 系列, savage 系列, intel 系列的显卡因不支持3D加速，所以可能导致无法流畅的进行游戏，即使可以执行人物移动速度会变慢，或者导致画面不清楚。请参考此项。 请确认您正在使用的显卡是否正确安装了硬件显示卡要求的最新版本的驱动程序。如没有正确安装显卡驱动程序，请尽快到相关硬件的官方网站下载最新版的驱动程序 4、 运行游戏时出现找不到 D3D9.Dll 文件的错误提示怎么办？（任何一个.DLL文件错误均可以参考此答案） 答：Direct X 文件中有异常或版本过低，或者显卡 不支持 Direct X 9.0 时所发生的现象，建议玩家尽快下载Direct X 9.0C最新版本显示卡插件程序后正确安装，并重新启动计算机，执行游戏！ 如发生同样问题时请再确认您正在使用的计算机配置是否符合官方游戏版本的需要！ 5、 灵游记是2D游戏，但是为什么要求显卡有3D加速功能才能运行游戏呢？ 答：灵游记是基于3D而制作的2D游戏， 所以要想流畅进行游戏必须在支持3D加速的计算机上运行。 6、 无法下载安装程序。 答：下载时，因网络或硬盘空间问题有可能导致下载出错。安装灵游记OL游戏的硬盘空间至少要1G剩余空间，因为有升级程序等因素推荐留1G左右空间。确认硬盘空间后继续发生问题那么在IE菜单中 道具/INTERNET选项/高级窗口中选择“使用被动FTP”后请重新下载。 7、出现 “D3D9. DLL”及“DINPUT8.DLL”错误信息，并无法进入游戏。 答：出现 D3D9.DLL 、DINPUT8.DLL文件错误时，请确认以下情况。 D3D9.DLL<--这里指的 D(Direct(DirectX)3D(3D 显示现象) 9(Direct9.0 版本).DDL是其文件名。解决办法如下： ⑴ 检查DirectX版本是否正确。开始-->运行-->输入 DXdiag在最下面要显示Direc版本和 DirectX9.0c。(结果出现9.0以下时，请到相关软件下载的咨询网站下载DirectX9.0c最新版本插件程序) ⑵ 显卡有很多种类，主要有 Intel, Nvidia, Ati等。每个公司的版本或种类不同有可能发生这种问题。建议选择符合显卡的版本进行升级，如继续发生同样问题请将原有显卡驱动删除并重新安装。要想了解您正在使用中的计算机显卡步骤如下：我的电脑 ->点击鼠标右键 ->属性 ->硬件 ->设备管理器-->确认正在使用中的显卡信息 ⑶ 检查一下是否有病毒并彻底删除。 ⑷ 删除不必要的文件、清空回收站，可能因硬盘容量不足导致问题。 8、出现 Game.exe 、Run Time 错误信息，并无法运行游戏。 答：游戏安装程序分为测试和正式服务器2个版本，请检查是否正确安装正式服务器版本。平时在下载游戏文件后正常安装游戏文件时可能会提示“Run Time ” 这可能是由于更新游戏文件或下载游戏文件过程中出错！假如发生以上问题，可能是因升级程序错误所导致，此时将把原有的安装程序删除，并重新下载最新版本的安装程序安装并升级最新更新文件。 9、 出现无法连接 Update 服务器的提示。 答：请先确认网络是否正常连接，如果没有网络连接问题，那么可能是升级服务器出现故障或服务器上用户太多而造成的，建议您梢后再尝试登陆操作！ 10、出现 Parameter参数 错误信息，同时无法进入游戏及退出游戏重新启动计算机现象？ 答：WINDOWS XP service pack2 的 DEP(防止 DATE 运行功能)和 灵游记的客户端在互换上发生问题时出现的现象。如果支持DEP功能的硬件（赛扬64，奔腾4 775J等）和 使用nVIDIA显卡在退出灵游记时发生重新启动现象，连接不到网页的，请通过以下方法激活DEP功能： ⑴ 开始 -> 控制面版 -> 系统 -> 系统属性-> 高级-> 启动及恢复-> 设置键 -> 编辑 打开 boot.ini 文件。 ⑵ boot.ini 修改下半部分： [boot loader] timeout=30 default=multi(0)disk(0)rdisk(0)partition(1)\WINDOWS [operating systems] multi(0)disk(0)rdisk(0)partition(1)\WINDOWS="Microsoft Windows XP Professional" /fastdetect /NoExecute=OptIn/fastdetect 这部分的 'NoExecute=OptIn'项目修改为 'Execute=OptIn', 保存后重新启动即可。（Microsoft Windows XP Professional 这个部分根据用户使用的XP系统不同功能版本而名称不同，但这部分没关系不用修改！） 11、虚拟内存不足，无法进入游戏 答：开始 > 控制面版 > 系统 > 高级 > 性能 > 高级 > 设置 里更改虚拟内存大小即可。 如遇到提示虚拟内存不足的错误提示后，建议将系统虚拟内存大小设置为： 初始值 1000 最大值 1536 12、游戏内出现乱码怎么办？ 答：请先安装您正在使用中显卡最新版本的驱动程序。计算机使用的显示卡为集成显卡时会发生此问题。建议升级显示卡驱动程序的最新版本。 13、 游戏时提示无法连接Field 服务器。 答：停留在频道选择窗口、人物选择窗口时可能是官方正在进行服务器维护，或者服务器故障所导致的问题。请在官网公告中确认维护通知，或者过几分钟后重新登陆即可。 14、 出现与服务器无法连接提示信息。 答：首先请确认网站公告是否进行日常维护或临时维护。如果不是维护所引起的问题时，请确认以下几个事项： 1.可能是因一时的原因造成，请稍后重新登陆。　 2. 选择IE属性，删除COOKIES或临时文件。 3.请关闭运行中的防火墙及杀毒软件后重新运行游戏。 4. 玩家所使用的网络意外断线，此外因您所使用的网络线路故障会导致此类问题，请询问网络服务商您所使用的线路是否故障，维修等。 15、选择人物界面上没有显示人物。 答：因为玩家太多，服务器产生的延迟现象，这时请稍等几分钟后重新尝试登陆操作！ 16、频道选择界面不显示可选择频道列表。 答：因服务器维护，或者读取频道列表时延迟导致的问题。请确认网站公告，或者检查网络时候正常连接后重新运行游戏。