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    前言：刚刚结束的第一届新浪游戏客户世界杯的决赛可谓是精彩纷呈，激烈的比赛过程充分展示了两支客服队伍的素质水平和精彩风貌，在决赛的第一阶段，参赛人员的普通话水平成了考察的重点，其中考察的方法之一是——趣味绕口令。

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    在这一阶段的比赛里，参赛人员的挑战是趣味的绕口令，这些绕口令难度相近不过也都各具特色，对参与的客服队员都造成了不小的挑战，下面是现场视频： 

    下面是嘉宾点评：

    陶宏开教授认为，在没有速度要求的情况下，放平缓些有助于减少错误，客服也应该保持平和的心态和语气。他还提到，虽然有客服不慎念错，但并没有因此失态，这在工作中也非常重要。

    鹿冲认为：在大家都比较业余的情况下，说绕口令有一个技巧就是——稍稍说慢一点会更好，其实这一也同样体现在客服的日常工作里。客服在与玩家的交流中如果不着急，把话说得更清楚，会更有助于解决问题，也让玩家觉得客服更有耐心。 

    田震调侃到如果让自己念也肯念不清楚，不过还是细心的指出了几名客服的小错误。对于绕口令环节，田震也给出了自己的看法，他认为口齿清晰固然重要，但是客服一定要表现出对玩家的亲和力以及诚意，而且是否解决的玩家的实际问题才是最关键的。

    玩家代表则认为，绕口令还是比较重要，因为一个客服如果咬字不清连话都说不清楚，那怎么谈得上与玩家很好的交流与沟通呢。