“盗号”，是一件令所有网游合法玩家痛恨的行为，也是当前所有网游公司最难解决的问题。虽然各大网游公司不断增加态度友好的客服人员，但遗憾的是很多盗号事件仍然因为无法认定而得不到令人满意的处理。最后，吃亏的是玩家；因没能有效保护玩家权益而遭指责的，是网游公司。据调查，有高达65%的玩家遭遇过盗号事件，同时有超过22%的玩家正在使用各种盗号及黑客工具。如果不扼制网络游戏盗号事件的不断发生，势必引起更多的争端，恶化游戏发展的社会环境。“健康游戏”更加无从谈起。
为保护广大网游消费用户权益，国内著名网游公司中广网和光通通信已经决定将在其产品上使用“游戏之星”防盗号系统，以求彻底解决长期困扰玩家的恶性盗号行为，为玩家提供一个更健康、更安全也更快乐的游戏环境，真正实现保障消费者权益的承诺。
中广网、光通携手游戏之星共同捍卫玩家权益，共建健康网游环境。
中广网：
《破天一剑》以画面精美，上手简单，系统丰富著称，虽然籍此吸引了大量网络游戏用户，但该部分用户群体多为初、中级用户，网络安全防范意识与能力都相对较弱，直接导致游戏账号被盗事件时有发生。盗号造成了用户巨大损失，也使中广网客服工作压力加大，成为了困扰公司多时的顽疾。公司一直在寻求并尝试了多种解决办法，例如手机密码绑定，硬卡加密……但皆由于“成本过高用户难以接受，用户使用难度较大，推广难度大……”等诸多问题而效果不佳。
游戏之星防盗号系统与中广网的结缘并非一见钟情。虽然公司人员在产品评估时，认为该系统成本、使用难度以及推广难度都比以前产品具备较大优势，但最重要的防盗号效果却不好做出论断，因此中广网抱着试一试的心态使用了游戏之星防盗号系统。
就目前统计结果来看，在采用游戏之星防盗号系统后，用户上门投诉量明显减少，客服电话投诉账号被盗现象日益减少，公司的客服成本大大降低……相信随着产品的推广与普及，盗号问题将会得到更加有效的解决。同时，据我们所知，在玩家群体当中，已经自发形成了一种风气，当一个玩家被盗之后，别的玩家会问“你用没用防盗卡”，这是非常令人欣喜的现象，表明玩家已经切实体会到了防盗系统所带来的益处。
作为最先受益者，中广网要特别感谢游戏工委会与游戏之星为中国网络游戏产业的健康发展所付出的劳动，相信在业界同仁的共同努力下，网络游戏产业必然会有一个健康而光辉的未来。
光通：
光通自2003年3月进军网络游戏产业以来，一直把“服务玩家”放在全公司上下重点关注的第一位。“重视客户”，是光通的核心价值观之一；“卓越服务”，也是光通的重点追求目标。正是因为有了这样的指导思想，光通才会赢得广大玩家的认可，并在“2004年度中国网络游戏年会颁奖晚会”上荣膺“2004年度网络游戏最佳服务奖”。
为了给广大用户提供更加良好的游戏环境，光通向来坚持打击“盗号”行为。“盗号”行为的存在，给广大用户造成了极大的损失和困扰。在玩家眼中，账号的价值丝毫不逊于真金白银。一旦自己的账号被盗，任何一个玩家都会痛心疾首、咬牙切齿。因此，每次接到用户投诉“盗号”的电话，光通都会尽可能的帮用户想办法挽回损失。然而，由于目前国内相关立法仍比较薄弱，在虚拟财产认定等相关程序上缺乏法律依据，光通和国内其他网游运营商一样都感到能力有限，只能在现有法律条件下尽量为用户行方便，力求尽快为用户排忧解难，这无疑是很难令所有用户都满意的。
在法律道路困阻重重的情况下，光通在技术上寻求突破。利用“游戏之星”防盗号系统的技术和安全优势，保护玩家的权力，降低盗号事件的发生率。在此，光通向游戏工委会和游戏之星表示衷心的谢意。光通希望与广大业界同仁以及广大网游玩家共同努力，创造中国网络游戏产业美好的明天！
