8月17日，打入光通内部的10位玩家代表已经在光通客服部体验了两天的光通客服生活。在体验到客服工作艰辛的同时，他们也搜集了许多玩家们经常遇到的疑问。在今天下午与光通高层的座谈会上，他们正式向光通提出了自己的质疑——“黑幕”，一一揭开！
1、 客服问题
玩家代表们提出，不少玩家都反映光通在线答疑系统存在一定的弊端，一些问题得不到及时的解决，客服人员为玩家解难的热情不高，客服热线也时而出现接不通等问题。针对这些问题，光通已经提出相应的整改方案。目前，一个大型客户服务中心已经正式推出，各项更加严格的管理措施也将陆续制定出来，相信这些问题很快会得到妥善的解决。
2、 爆率问题
另一个受到极大关注的问题，是光通《传奇3》爆率不稳定的问题。玩家代表们认为，目前光通《传奇3》的爆率机制设置不合理，在时间、地点、对象等问题上存在一定的缺陷。由于爆率由韩方控制，光通无法直接改变。但通过多方面沟通，光通将在《传奇3G》正式上线后，对爆率做一个大规模的调整，相信会让大多数玩家满意。
3、 传说中的GM作弊问题
网上流传着一些GM作弊的传说，例如卖装备、告诉个别玩家什么地方什么时间爆什么装备等等。虽然目前几乎所有的网络游戏都有类似的传说，但光通坚定的认为，传说只是传说。当然，光通欢迎任何有确凿证据的玩家举报，光通将通过法律手段进行查证，若查证属实，将给予举报玩家10万元人民币的奖励。
4、 外挂问题
对于外挂，光通一向立场鲜明。在座谈会上，玩家代表们也提出了很多富有建设性意义的看法和建议，引发了光通高层对于外挂问题的深度思考，并与玩家代表们达成了共识。对于一些良性辅助功能，光通将会把它们融合在游戏中并逐步完善；而对于那些严重影响游戏平衡的恶性外挂，光通将坚决打击。
5、 异常道具处理问题
以往，当光通发现玩家拥有异常道具的时候，为了避免该玩家影响其他玩家的正常游戏，都会将该玩家的账号封停。玩家代表们认为，这种处理方法有不妥之处，可能会“误杀”一些无意中获得异常道具的玩家。经过讨论，大家一致认为，在发现异常道具之后，应及时将该异常道具封存，并告知玩家，而不用封停账号。光通认为这个建议非常好，将在近期开始执行。
6、 异常道具举报问题
由于目前游戏中存在合成系统，因此一些玩家可能会将属性特别好的合成道具误认为异常道具。有玩家代表建议，在合成道具上加上一个特殊的标记，用来区别于非合成道具。这样一方面可以消除一些不必要的误会，另一方面也可以让异常道具无处遁形。由于这个建议涉及程序修改，因此光通将尽快在和韩方商讨后给予回复。
7、 非法物品判定问题
怎样才算非法物品？如何判定自己拥有的装备是否非法物品？由于此前一直没有一套固定的标准，因此这个问题对玩家们产生了相当程度的困扰。玩家代表们向光通提出了这个问题，引起光通的高度重视。光通将尽快和韩方以及广大玩家共同商讨，一套相对完善的标准将在8月底9月初公布。
随着玩家代表在光通体验的日益深入，更多的光通“黑幕”将被揭开！敬请广大玩家密切关注近期揭开光通黑幕专题详细报道！
