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其次,在市场上,有一条不成文的道理:“存在即合理。”盗版就是这样,它的存在也是有它的道理的,这样的说法可能有人无法接受,可就算你把它描绘成邪恶之首、罪恶之源,但对于用户和玩家来说,它的诱惑力却是无可置疑的。
现在的市场是买方市场,购买的权力是握在消费者手中的。盗版的价格是它天生的优势,这是无容置疑的。盗版的价格相对于正版来说是主要的优势,但不一定就是决定性的优势。仅凭价格还不足以立稳市场,但是当盗版慢慢弥补了本身的一些不足,它就成功的把主要优势转化为决定优势,而这种转变恰恰是正版厂商所忽视的。假冒商品大家谁都不爱买,因为大多数假冒商品都是劣制品,比如买鞋底掉了,买书错字多。在这方面,盗版软件却门庭若市,这不值得思考吗?任何事物都是在发展的,只要盗版进入市场,它也要遵循市场的规律,优胜劣汰。现在盗版也有名牌,这些名牌自身也在防止盗版,有时你安装一个游戏,它可能会提示你:“SORRY,请去退盘,你买的不是XX的CDROM。”这时你就知道买到的是盗中盗。甚至有个别盗版制作组也开发出自主的软件,用网上的共享资料,运用JAVA等软件编程做出精美的光盘,完全可以与正版媲美。盗版的游戏软件也常常急人所想,附送所需的游戏工具和汉字转码工具。内容上盗版可以把几个游戏和数个软件放满一张盘去卖,这是正版无法比拟的,用户和玩家不可能在这方面强求正版同样去做。但正版有时候为用户所想的精神就不够,比如一张盘只有一百余兆或大半空着就拿出来卖,为什么不多动动脑筋,赠送给玩家免费的快乐,哪怕只送几个精彩的试玩版或广告。
在销售上,有些盗版销售商为了拉拢客户,希望你长期在他那里购物,他会告诉你,这张盘有人换过了不要买,那张盘不能用有问题不要买,买多了买久了还有优惠。而有些正版销售商的态度是卖一个算一个,你拿起这个他会告诉你这个不错,你拿起那个又会告诉你那个也可以,当你问他这两个哪个更好时,他会根据自家与代理、厂商的关系或商品价格告诉你哪个更好,出于利益考虑,他认为无聊的东西也会推荐给你。而且有时你买东西时一切都很顺利,但当你拿着商品去找商家退换时还有那么顺利吗?这就难说了。诚信是商者的精神,丢掉它,无论你卖正版还是盗版都将是不成功的。如果你把客户的钱看的比客户重要的话,客户也会把自己的钱看的比你的商品重要。
在质量上,盗版的光盘制作质量在逐步上升,而随着价格下降,产量增大,部分正版光盘的质量有所下降。比如我以前给联想打过工,做上门培训的时候,用户拿来自己买的两张一套正版光盘,问我为什么不能用,我把它放进光驱里,立刻听到如同玩具直升机正在启动的声响,马上就把它拿出来,微笑着对满脸不悦的用户说:“您拿去换吧,这盘有问题。”其实这种事我自己也有碰到过,有一段时间,我连续邮购的几套正版光盘,每次总有那么一两张放进光驱里要磨合磨合,在我的两个光驱里表现都不太友好,我想换,但一想到还要打包寄回去,再等着寄回来,万一寄来的不如原来的那不更惨,所以碰到这种事也只能自认倒霉,微笑处之。后来我才知道这是因为那次XX光盘厂做的母盘有问题,导致一批光盘都是如此。另一方面,现在的低价正版光盘,尤其是那些放在书摊卖的二十元左右的正版配刊盘,用的是与盗版几乎一样的塑料袋封装,没有说明书,与杂志放在一起,而且有的盘面很脏,我买回家去先要用清洗液擦洗两三遍,才敢使用。再说,光盘中的游戏有不少是徐娘半老,风华已尽,装上后基本上就不想去玩。同时,这样的正版我能指望什么样的售后服务呢?要是盘有问题,我也不能指望书摊老板给我换盘。这样说来,正版要是做的与盗版没什么差别,只是盘上多喷一层彩漆,就没什么意思了。这样的正版甚至在包装上也比不上某些盗版包装,我就见过卖盘的送塑料盒,外地还有用一种由双层厚皮塑料套装的光盘,里面那层塑料套做成了正反专装双CD的样子,内层的塑料两面各衬着一层棉纸以便更好保护光盘的信息面。假如正盘与盗版同样质量,而盗版商却更聪明,那么盗版也就能够当作正版卖,个别地方就出现过把盗版混进正版100里一起卖,不就是最好的例证吗?
购买正版软件和游戏是用户、玩家应该增强的意识,这也是包括我在内的许多撰稿人曾经为之大声呼吁过的,但商家也应该从自己身上找点原因,增强自身的市场意识。如果单方面只希望消费者如何如何,自己除了价格调整外,却不在市场的其他方面上作出更好的表现,那就像是宋襄公举着“仁义”的大旗一样,呼吁正版而不能用正版给予用户和玩家切实的益处,那么真是失败了也会像宋襄公一样自认无过,不知错在何处。
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