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| 冠捷科技中国事业部AOC品牌销售总经理 周伟君致词 |
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2005年4月22日上午9时，“2005中国百强网吧评选颁奖活动”在北京新世纪日航饭店隆重举行。本次评选活动是由《电脑商情报》、《中小企业IT采购》、《家用电脑》、游
戏天地等媒体联合新浪网以及专业市场调研机构CBIResearch共同举办。
以下内容是冠捷科技中国事业部AOC品牌销售总经理 周伟君致词
各位嘉宾，大家上午好！今天如果说让我来谈说有多少好的解决方案，我可能做不到，但是我也非常自信地告诉大家，任何的科技发生变化，都是零开始的。
下面介绍一下我的工厂。冠敏AOC是专业的设备制造商，他现在在全球已经列居整个市场的第一名，不管是它的产量还是它生产的规模，都位居全球第一，这个数据是台湾的MIC提供的。在中国大陆具有什么样的位置呢？简单地说，两台显示器当中应该有一台是冠捷生产的，具体的比例数字是100台里面有48.5台是AOC生产的，它已经连续5年在中国大都有这样的成绩，任何产品都以实力来说话，没有这种品质的保证，它也不可能具有第一的世界和中国大陆这样一个位置。目前它在中国大陆有3个生产基地，北中南都有它的工厂，这使得它的运输成本大为降低，这也是它能够有较好的竞争力的一个基础。这里给大家鄙视出来，在北京、福建有工厂，去年在武汉成立一个厂，去年和飞利浦合并，在苏州和东莞也有两个工厂，进行AOC的生产。这是它的两个生产实力。再来谈谈它的服务，我想这也是各位网吧老板所关注的。在中国有53个维修站点，都是实现我们原厂服务，没有委办的服务，很少有委办式的，在很偏远的地方会有，但是管理是非常严格的，全部要接受工厂统一管理的模式。这个图片就表明了整个维修站点的分布，包括比较原的乌鲁木齐和拉萨，都设有维修点。
对网吧介绍一下，冠敏一直关注网吧市场，有几个转折发展的过程，AOC这个牌子我想在很多网吧业主当中都有了解，都有听说，应该是这样来看，我们是这样来分析和来看这个网吧业的发展的，之所以今天我们能够成为显示器行业唯一首推的品牌，也是跟我们几年来的关注这个行业分不开的。事实上我们认为网吧发展的行业在发展的进程当中应该经历几个阶段，第一通用阶段，这是满足消费群体的基本需求，也是98、99网吧的飞速发展阶段，这个阶段，网吧的门槛低，发展很快，这是满足消费群体的需要。接下来到02、03年就是一个规范的阶段，这个阶段可能就是行业出台了一些对网吧的管理上的要求，对于规模化这样的一些要求，使得这个行业区域规范。当然了，这个阶段当中，资本的能力，网吧老板的资本能力和它的投资回收期，这个问题非常明显地表现出来了。这是第二个阶段。接下来应该是一个细分的时代，也就是说网吧老板如何在未来的网吧行业当中能够不被淘汰，可能你们就要关注网吧的细分市场，你能不能够立足，有没有自己经营的特性，这可能是你要关注的。应该说根据每一个城市经济的状况不同，它发展的阶段也会有一些不一样，我们认为它是在从第二、第三阶段的过渡期，是这样一个状况，我想分析这一点，也想说去表明AOC在每个环节当中，每一个市场特点当中是如何去规范它的产品服务网吧这个行业的。在第一阶段，我们说是通用阶段，当时在99到2000年，那个时候我们的显示器非常大量地进入网吧，这个跟什么有关系？可能是跟AOC的价位和它的品质有关，那个时候我们所床倡导的就是品质，有非常好的品质去满足网吧的需求以及它的价位能够适应这种网吧快速发展的需要，这是我们当时所采取的一个策略。我这边有一个数据，就是说当时AOC在网吧几乎占到35%的份额，这个不是我当时所了解的，是我在去年才听到CCIT说它当初把AOC在网吧卖得那么好作为一个单项来进行数据分析和研究的，这是我去年才得到这样一个状况。当时我们只是认为说在网吧发展的初期，对于这部分需求的就是价位和性价比是很重要的，它的品质，在这个阶段我们主要是采取了产品的质量和产品的价位来满足市场的需求，这是我们最早的机种。到了今天，我们认为是在第二、第三阶段的转换和互相替代这样一个过程当中，在这个时期，应该会有什么特点呢？我们相信说网吧老板他们对产品的个性化需求有了要求，大家也可以看到网吧环境设备的改变，以及硬件设备的不同，液晶、CIT、19寸等等这些，都是为了区别每一个区域，每个网吧区域不同的个性的需求的要求。这是一个特点。第二个特点，网吧业主越来越追求这种售后的快速响应，因为是24小时开机，是经营式的，他不希望有任何的状态影响他的管理，这是我们看到网吧业主第二个需求。第三个，他们也面临着政府和各职能部门对这个行业越来越规范的要求，这也是他们所面临的，当我还不专业，各位老板回头背后有机会会后可以跟我交流，从我们厂商来说，我们了解这个行业，他们需求什么，他们发展到什么阶段，他们最困难的是什么，这个我们厂商是要替他们解决的，这就是我们所分析的。第二和第三阶段，我们也拿出了一些相应的措施来满足不同的层面需要的网吧业主的需求。比方说我们会有24小时快速响应备机、上头回访，他们对于设备的个性化需求我们可能会提供它的个性需要的颜色、套包的采购、当然也包括节能的机转，这是我们今年做的主要的方案，我想网吧的投资，很大的投资设备以后，今后几年的费用主要来自于电费，这也是我们所要考虑如何为网吧老板在设备上解决什么样的问题。当然对于颜色的个性需求，我们也发觉到有些网吧他们会有情侣区、白领区等等来满足不同消费群体的需求。我们也大胆地为一些网吧老板做了一些设想，如果你这个区域是针对年轻人的，你的个性化，你对于设备的颜色，希望有比较阳光比较亮丽比较跳跃的话，我们可以帮你定做，用这样一些手段来满足你在市场上提高自己竞争的优势。接下来还会有提供装修设计的支持和成功开业的策划，我们会有一些建议。这个不是说我们会比各位更专业更高明，只是我们会接触到各种各样各种类型，大大小小的网吧，我们有看到他们在做些什么，我们可能会把这个网吧老板好的主意可以传递给有这样需求或者追求高档的或者在电话当中追求自己个性的东西有借鉴和提供的机会。
接下来我想说的就是05年AOC在网吧解决方案当中产品的解决方案是什么。首先要推荐给大家的就是772F和773F，这两个其实是一个机种，只是长相不一样。这个机种来说，我们应该是为网吧度身定制的这样一款产品。在价位设计上几乎和主力的一线品牌没有什么价格差异，也就是说你用同样的投资可能每一年节省的电费可以有1万多块钱。这是怎么得来的？我下面有一个计算的方式，这款显示器通常的纯屏17寸功率都是在75W以上，最低是75W，我们用每一百台网吧平均工作14个小时，365台节省1万多块钱，14个小时应该是一个比较保守的计算，这个是它的投资回报分析，也就是说你去买不节电的产品花一样的价钱，节点给你后续带来的费用的支出就会有很大的帮助。这是一款节电的这样一个产品。
剩下两块一个是17寸的液晶LCD，这个我们主要强调的是速度，12毫秒这样一个速度，450：1，这是针对玩家来设计的。我们也有分析，网吧针对液晶这块也不会说在这块，当然会有更高的产品，从他们投入的性价比来说，12毫秒的选择在游戏当中是不成问题，因为肉眼能动区别显示设备的差异只能在12毫秒，10和8毫秒放在一起放一个图片放一个电影对他来说是一个效果，所以我们认为从经济的角度考虑，这个毫秒数的设计是最理想的，我们也设计了它的外观上比较漂亮，比较轻薄来满足在网吧消费时候心情上的愉悦，是比较漂亮的设备。另外一款就是19寸，19寸我们主要强调了它的一个特点，就是信赖性品质。事实上AOC所提供的设备大家知道，是全国联保是三年免费保修服务的方式，事实上就是说它能够做到这一点跟什么分不开呢？我们是跟国际很多的PC大场合作当中都会有一个信赖性品质的要求，也有是说一年以后的度量，我们在这款产品上面也追求信赖性品质，就是19寸的显示器一年以后的不良状况它会是什么样的，通常对于电信产品来说，3个月是产品的考虑时间，通常有问题会在这个阶段反映，没有问题都是会一年以后才会有问题，事实上我们会考量一年以后会给各位业主带来什么样的麻烦，这是19寸C996＋这款产品。我们有做过这样的测试，24小时使用它的使用寿命是8.2年地它的带宽也是非常高，是203MHz带宽，100无闪烁动态聚焦的特点，还有瘦身时尚、节电电路设计，我们后边尾巴是比较短的，从我们专业角度说，它是短板设计，有些设备屁股是比较长的，是长板设计，长短的差异在结点上发生着它的供销，是这样的两款产品。
我接下来要说的就是解决方案的服务件，在服务上如何为网吧的业主带来一些方便。我们今年有倡导一个AOC主题网吧的售后服务方案，这个主题网吧如何来定义呢？我们有设定这样几个机种，772F、782V、783V、C996＋、C996F、152V、171S、172S、176S、172V、191V，151V后面这些型号都是液晶，只要采购这些产品就列为主题网吧，那主题网吧可以享受什么服务呢？通常非主题网吧我们是123标准服务，就是一年上门，两年全保，三年是有偿服务。我们又加了新的服务方式，就是做了一个快速响应和不断炊服务，就是在发生问题2个小时响应，8个小时就替你解决问题。如果说我8个小时这台机器一定会说不断炊，当发生鼓掌的时候我会有一台相应的机器提供给你使用，在8个小时之内替你把这个问题解决掉。我想这种东西都是切切实实网吧老板会头痛会遇到麻烦的事情。另外一个就是在购机一年内可以预约上门做一次保养。这是我们对一些主题网吧在服务上德支持，后面还会有一些其它方面的支持，就是我们称为是市场推广篇。
凡是AOC的主题网吧我们会根据他的需求，可以给他提供户外和门头、室内等灯箱和喷会的设计和制作，另外在开业的时候可以替他做一些方案的设计和前期的炒作。这里我想举个例子，有一次刚好是一个网吧开业，这是发生在武汉，也刚好遇到这个电脑，我们就把开业和电脑帮它联系起来，把这个网吧开业的信息在电脑节的消费者上面去发布，并且做了一些免费的卡，就说为它的开业带来了很大的帮助。这个就是说来如何替他进行开业的策划成功，有机会我们会有这样一些案例来做。第三点就是消费的拉动。就是在常规的网吧当中，如何让他的消费者能够越来越有多的消费的机会，客户能够进入，我们基本上每年都会在高校里面举行一些活动，比如高长联赛或者游戏大赛，作为主题网吧可以作为首选，也会在相关的媒体上面进行宣传，当然这是另外的支持就是特殊支持，根据你的采购规模，我们会有一些价格或者奖励，赠机等做一些支持。
刚才我提到的一些都是AOC能够给大家提供的一些方案，主要是产品和售后这两块。
下面有一些图片，就是AOC在各地网吧做的一些案例，就是兰州兰华网城，是300台这样一个数量。这个是上海雪松网吧，有液晶区、纯屏区，西安冒险岛有无烟区，对战区，情侣区，所以网吧现在越来越做细分的群体。实际上我也这样一些网吧业主，他们嘎素我他们甚至把餐饮啊等都引到网吧里面去，有的是把图书的销售，还有女性的服饰的销售都有带到网吧去，我想这也是因为网吧业这几年的竞争，实际他们的利润已经很薄了，用这些东西带动其它的一些收益，是这样。
这是先锋网吧的案例，兰州战略先锋网吧，数量是12000台，当时我们也对它做了一个特殊的服务，一个月包换，三年保修，当地的维修站提供上门服务，像这样比较大的，有个性需求我们都会单独来配合它来谈这个问题。兰州战略先锋网吧在当地应该是比较大的网吧也是很有名气的，这是他的一些图片，我们跟他配合了使用设备的一些图片，这是它的几个连锁网吧。
那我今天给大家分享的方案就是这样的一些，最后预祝各位网吧老板生意兴隆，越办越好。谢谢！
编辑：高原
