GameMaster通常我们简称GM,也就是所谓的游戏管理者，是指在游戏中执行服务及管理的人员。通过GM将游戏运营商的宗旨转告给客户，并收集、整理、分析客户的意见，再转告给运营商。在游戏中他始终与客户紧密联系，为客户解决问题，并负责维护服务器的正常秩序，至始至终为提高游戏服务的质量而努力。GM是个无形的窗口，是运营商与客户之间的桥梁。

　　以上定义可以总结出GM主要工作是为了：维持游戏的良好秩序，处理紧急问题，对于特殊问题以及游戏中出现的BUG和不足，记录玩家反馈，及时提交给相关部门。

　　由于以上定义的公式化正规化，GM往往都局限于使用官方语言，感觉犹如系统自动回复机器，且很少有愿意主动和玩家交流。

　　神话作为2004年一部新上线的大型在线网络游戏，和其他网游相比，最过突出的就是神话客服打破了以往游戏在线管理人员人性不足的一面。愿意主动和玩家沟通，热情帮助新手的人性GM出现在游戏中，而不再是以往其他网游中高敖的系统回复机器。这是对网游在线服务质量新的高度进行挑战！

　　3年网游中，我遇见的神话GM，并没有以往其他网游接触到的那般冷漠、高傲。他们更愿意在工作之余主动和众玩家沟通，热情专业的回答工作范围内玩家所提出的每一个问题，使我们玩家可以突破局限，通过这座桥梁真正的和官方进行面对面的沟通。

　　每一个GM的工作方式都不相同，不会感觉犹如自动回复机而产生的乏味性，他们有的能言善语、有的幽默风趣、有的可爱之极、更有甚者抒情诗意、风度偏偏。他们更愿意用本身特色的工作方式，来带动整个服务器的玩家。使我们真正感受到游戏本身之外所带给我们的特殊乐趣。而24小时的整点报时，更是GM一种新的出色表现。

　　管理与被管理本身的矛盾性质决定了官方和玩家的距离，神话GM更愿意把我们玩家当做朋友来看待，而不是被管理群。他们大部分都愿意同玩家做心理上的交流，更愿意为我们解忧排难。GM自身良好的素质形象，值得我们学习和敬佩。至少从他们身上，我领悟出虚拟网游的人生价值观。

　　相信大部分的玩家都愿意在自己喜欢的GM身上花上更多的在线时间，就由如好友在线那样。相信见过不少人会询问，哪个GM几时在线。这种打破常规的服务方式，似乎值得其他网游来学习。

　　从一个新人到现在,在享受网络游戏机制的同时，之前从未想过神话还有另一特殊内涵------艺术GM

　　结后语：GM为我们做了很多，我们在享受网游的同时，是否可以多多体谅、多多理解和我们同为普通人的GM呢？游戏中没有神更没有上帝,相互尊重平等待人的道理，何时才可以在我们这些普通的中国玩家群中得到良好的体现。不知我们中国玩家何时才可以走出中国迈向世界........

　　罪承上