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　　用传统电商领域的“支付”来理解今天的移动互联网支付已经有些不合适，因为在电商领域大家追求的是安全，而在移动互联网数字商品消费领域追求则转换为了方便快捷。

　　ChinaJoy世界移动游戏大会在上海召开，而近期一系列的游戏厂商并购事件也让大家的眼球聚焦在了手机游戏领域，一时之间，“手机游戏”成了最炙手可热的词汇。与手机游戏息息相关的便是手机支付，因为支付体验的好坏，直接影响了手机游戏的销售收入。对此，深圳市爱贝信息技术有限公司CEO丘越崑接受了新浪游戏采访，对手游支付各方面的问题进行了解答。

　　单机支付短信为主 弱联网游戏支付方式多样化

　　手游如今的发展远比端游和页游快很多，2011年大家还在讨论手游能不能收到钱的问题，到2012年就有不少游戏月收入突破1000万。

　　在支付方式上，首先，单机休闲类游戏仍然以运营商短信代收费为主导，占据了9成的份额。其次，一些弱联网游戏支付方式呈现多样化发展，运营商短信代收费支付、支付宝、充值卡、点卡、银行卡的支付都占有一定比重。此外，重度游戏的支付方式呈现一边倒的局面，其以支付宝和银行卡占据绝对优势。

　　从某款重度手游的支付渠道占比数据可以看出，支付宝占据了其支付笔数的比重超过6成，紧接其次的是银行卡的支付笔数。从这款重度游戏的支付渠道笔数的占比不难发现，目前主流用户都是使用支付宝进行支付，而游戏点卡所占比重相对于以往有了明显的降低，银行卡的占比却出人意料的占比将近2成。

　　这主要是因为很多比较低端的用户开始第一次在网上消费，他们没有支付宝账户也难以在短时间内找到充值卡或游戏点卡进行消费，那么在手上唯一可选的支付方式是银行卡，于是只能选择使用银行卡进行消费。

　　冲动促使消费 如何让玩家获得愉悦

　　丘越崑指出，玩家在游戏内的消费与在游戏内获得的满足、愉悦从而产生消费冲动的情绪是分不开的，如何让玩家在游戏体过程中获得愉悦和满足感后，在消费冲动消失前能够便捷的完成支付，这些是做支付的首先要考虑的问题。

　　影响玩家支付的几个关键点主要有：支付方式覆盖的广度、支付的时长、玩家对支付方式的信任程度，开发者在设计支付平台时要充考虑这些问题，结合自己的产品本身特性选择合适的支付方式，才能带来更高的转化率。

　　首先，支付方式覆盖的广度。一般来说，开发者在接入支付时，都会优先考虑接入支付宝通道基本可以覆盖50%的游戏玩家。而另外将近50%的玩家来说，所覆盖的支付通道中没有自己已经具备的支付方式，这些玩家很高的几率是放弃支付。那么仅支持支付宝通道，支付成功率(从进入支付界面开始到支付成功的转化率)最高不会超过50%。

　　其次，支付时长。一般来说，用户产生消费冲动，这种冲动的热情不可能持续太久，而如果支付的步骤太过于繁琐以及需要等待的时间过长，都会造成用户放弃支付。比如，据整个手机支付市面采集到的信息，包括支付宝，财付通以及银行卡的支付时长一般都接近或超过3分钟，这对支付的成功率会大打折扣的。快速的完成支付，这就要求开发者对支付的路径进行最优以及智能化的选择，帮助玩家在最短的时间内完成支付并返回到游戏中继续获得那种愉悦和满足。

　　最后，玩家对支付品牌的信任度是在长期过程中积累下来的，涉及到安全、品牌等各方面的问题。

　　支付优化提高转化率

　　为了提高支付转换率，需要通过一些技术手段去优化支付体验。主要体现在以下方面：

　　一、支付通道的嵌入方式，嵌入方式直接决定了支付场景，支付场景是否人性化，是否具有亲和力将直接影响直付成功率，在这一点上内嵌“SDK”方式普遍都优于“页面外链”方式；

　　二、支付的加载方式，如支付宝、财付通、银联采用插件式的加载，第一次使用需要下载支付插件，无形增加用户信任成本、时间成本、流量成本，这些都是直接导致用户放弃支付的原因。另外充值卡与点卡这种卡密方式的虽然没有直接加载，但其复杂的卡密输入环节也将导致付费用户的流失；

　　三、支付方式所占用的流量，从各类支付方式占用带宽流量来看，采用“页面外链”的支付方式支付一次平均一次要耗费150-200Kbps流量，插件类支付方式支付一次平均要耗费20-30Kbps流量，流量消耗成本也将成为用户考虑的一个因素；

　　四、支付路径优化，从实际运营数据统计来看，每增加一步付费成功率会下降15%～20%，所以在支付路径上尽量做到一步进入收银台，一键完成支付，太多的支付步骤会直接导致用户放弃支付；

　　五、通过UI/UE的合理引导；

　　六、帮助信息与客服提示。

　　以上几方面因素将对支付成功率有着较大影响，完全可以通过多方面优化去提升支付成功率，从开发者实际优化效果看，优化后的支付成功率会在原有成功率的基础上提升20-30%。

　　支付领域技术研发or聚合

　　对于这么多的支付方式选择，还需要通过一些技术手段进行优化，开发者主要精力还是放在游戏的研发上，在支付领域的技术研发投入相对较少，丘越崑介绍了爱贝目前主要做两件事情：一方面是想开发这提供市面主流的支付聚合能力，让开发者可以投入更多的精力在产品开发与优化上，而市面的主要支付方式的接入可以由我们来帮助其完成；

　　另一方面，除了聚合这些支付通道，同时还提供差异化支付解决方案，也就是银行卡的代扣模型。例如苹果的AppStore平台的支付做到极致简单、方便、快捷，真正实现了一键支付，大大降低了玩家的支付门槛，从而有效提高了支付的转化率与成功率。而在国内，运营商短信支付的门槛也是很低的，但其支付额度的限制以及高额的通道费率和坏账率让很多开发者尤其是重度手游开发者难以接受，从而放弃短信支付通道。

　　“爱贝在今年6月正式向开发者开放了银行卡的一键支付能力，可以说在行业内产生了巨大的反响。纵观移动支付的发展史，我们会发现每一次支付方式的创新都会带动一个产业变革。我们预计未来1-2年，在中国类似苹果APPStore平台的银行卡一键支付将带来整个移动数字娱乐消费产业的变革。”丘越崑谈到。

　　总而言之，用传统电商领域的“支付”来理解今天的移动互联网支付已经有些不合适，因为在电商领域大家追求的是安全，而在移动互联网数字商品消费领域追求则转换为了方便快捷。同时，我们有理由相信，未来银行卡一键支付将会被大众所接受，数字商品消费时代已经到来。

文/龙诗思 视频/李忠伟