问：　使用手机钱包业务付款，费用是从我的手机话费中扣除吗？

　　 

　　答：　是的，如果您属于后付费用户，费用将在您下个月缴纳本月的话费时，在话费清

　　      单中以代收信息费或移动商务资费的形式体现；如果您属于预付费用户，费用

　　      将直接从您的话费账户扣除。

　　 

　　 

　　问：　我回复短信提示的随机码后，没有收到回复怎么办？

　　 

　　答：　发生网络延时影响短信接收时，请等待10分钟，不要重复发起，如果还是没收到回复，不扣费，请1小时后再次购买。

　　 

　　 

　　问：我点击购买后,页面上出现“创建订单失败！您的手机号码暂时无法支付，没有扣款,请您在24小时后使用该方式进行充值，给您造成的不便，请见谅！！”的提示,手机上再也没收到任何发过来的信息,我该怎么办

　　 

　　答：   首先，没有扣费，请在24小时后购买 (多次点击无效)

　　 

　　 

　　问：   为什么我购买成功魔石,连续购买第二次的时候却不能购买了呢？

　　 

　　答：   同一手机号码连续购买时间间隔必须在30分钟以上

　　 

　　 

　　问：   我是预付费用户,购买过程中收到： “您手机话费的余额不足以支付本次交易，请充值后再进行购买，感谢您的支持！客服热线4006125880”请问我必须要有多少余额才能进行购买呢？

　　 

　　答： 预付费用户手机余额必须在30元以上。

　　 

　　 

　　问:我点击购买后,页面上出现“创建订单失败！ 因系统调整，暂时无法支付，没有扣款,请您选择其他方式进行购买,由此给您造成的不便，敬请见谅！”的提示,手机上再也没收到任何发过来的信息,我该怎么办？

　　  

　　答： 此次交易不成功，不扣费； 请您使用其他方式购买魔石 其他方式详见： https://shop.91.com/pay/index.html

　　 

　　 

　　问：  我收到以下信息,有扣费吗？ 该如何做呢？

　　 

• l 用户您好，您的手机号码暂时无法支付，请使用其他支付方式购买，感谢您的支持！客服热线4006125880
• l 用户您好，您的手机号码暂时无法支付，请稍后再试或使用其他支付方式购买，感谢您的支持！客服热线4006125880

　　 

　　答：  此次交易不成功，不扣费；请您24小时后再试

　　 

　　 

• l 用户您好，您的号码超过手机钱包话费支付限额，请使用其他支付方式购买，感谢您的支持！客服热线4006125880

　　 

　　答：  此次交易不成功，不扣费； 您超过购买金额上限，请次月购买

　　 

　　 

• l 您的手机钱包话费支付已达到日限额，请使用其他支付方式购买商品，感谢您的支持！客服热线4006125880

　　 

　　答：  此次交易不成功，不扣费； 请次日再次购买

　　 

　　 

• l 您的手机钱包话费支付已达到月限额，请使用其他支付方式购买商品，感谢您的支持！客服热线4006125880

　　 

　　答：  此次交易不成功，不扣费； 请次月进行购买

　　 

　　 

• l 您手机话费的余额不足以支付本次交易，请充值后再进行购买，感谢您的支持！客服热线4006125880

　　 

　　答：  此次交易不成功，不扣费； 请为您的手机进行充值后再购买 (注：要保证手机余额有30元-50元)

　　 

　　 

• l 用户您好，该地区扣费成功率较低，暂时无法为您提供服务，请使用其他支付方式。感谢您的支持！客服热线4006125880

　　 

　　答：  此次交易不成功，不扣费； 请您使用其他方式购买魔石 其他方式详见： https://shop.91.com/pay/index.html

　　 

　　 

• l 用户您好，由于您的手机状态异常，暂时无法交易，请使用其他方式，感谢您的支持！客服热线4006125880

　　 

　　答：  此次交易不成功，不扣费； 请24小时后进行购买，注意：再次购买时的过程中，请保证手机状态在正常开机状态。而非，关机、停机、无法通话、 呼叫转移、语音信箱。