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咨询客服会遇到排队、推脱等现象，为让问题尽快解决，VIP服务可以接受。
玩家是消费者，为玩家提供服务理所应当，客服VIP不应提倡，把售后服务变成付费项目。
游戏客服作为为玩家解决游戏中遇到问题的途径，一些客服行业存在的弊病被玩家诟病。比如排队时间长、客服服务态度差等等，不过有些网游别出心裁的推出了VIP客服服务，声称玩家达到某些条件或者付费便可以享受VIP服务，可优先解决问题。
玩游戏遇到问题，找客服虽然有多种方式，然而玩家解决起问题来都要经历千辛万苦，尤其是需要面对排长队。面对这种情况，你是否心急了呢？在听了几十分钟音乐之后，你是否有挂断电话的冲动？ 当然，与其在这里烧电话费，还不如花点钱能够快速打通电话，给解决问题。
另一方面，为玩家提供优质服务是每个客服本来就应该有的态度，而现在客服行业内出现一些态度差、推脱责任等现象，而客服人员的数量与解决问题的效率也跟不上，因而才会出现玩家解决问题难的现象。为玩家提供优质服务原本是游戏厂商所应该做的，VIP玩家才能享受优质服务不应该。
对于某些达成一定条件（如游戏内累计消费达到XXX元、或者选择付费VIP服务）的玩家，所打进的电话将会优先处理，有些还有专线接听，对于VIP用户所遇到的问题，当然会优先处理。
享受VIP服务也并非单一的付费，虽然目前大多数青睐此种收费，还有一些游戏中，玩家累计消费达到一定金额也会享受VIP服务。还有玩家认为VIP服务不能向“钱”看齐，对于花费大量时间在游戏内的玩家也应该归属VIP。
虽然推出种种收费的VIP服务，来为玩家开通特殊通道解决问题，但VIP服务并不能解决所有问题，玩家之前提出的一些客服层面解决不了的问题可能依然无法解决，只不过客服服务的态度会相对好一些。
目前很多游戏虽然打着免费的口号，实际上游戏中处处都需要玩家花钱，为了一点“优先权”而付费实在不值。
客服原本要为玩家解决问题，而排队也是一种秩序的表现。客服人员应该一视同仁，VIP不能成为劣质服务的借口。
说起打客服电话，很多玩家都经历过漫长的等待，而且长途电话费用并不便宜。与其这边等待，还不如通过VIP快速接通。
虽然VIP通道不一定能够解决所有问题，但客服服务人员的态度会好很多，提供的服务能够保证优质。
