所属公司:蓝港在线 |
成立时间:2007年 |
平均年龄:23岁 |
目前总人数:60人 |
学历水平:大专 |
男女比例:1:1.5 |
工作时间:12小时 |
最长电话记录:3小时 |
服务理念:用心服务,打造五星级体验. |
得票数
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岗前培训:1个月。 |
1、 成为一名优秀的客服必须具备什么样的品质? 答:有奉献精神、具备同理心、坚韧、乐于助人、诚信。 |
2、当玩家提出过分无理要求时,客服人员应该怎样解决? 答:需要对玩家进行安抚,解释清楚无法达成的原因,尽量说服玩家。 |
3、当遇到一位高考玩家咨询游戏问题时应该如何处理? 答:首先提醒玩家应该以学业为重,建议玩家目前多分心在学习上,同时针对玩家问题进行大致的解释,最后再善意的提醒玩家近期以学业为重。 |