| 所属公司：动网先锋网络科技有限公司 | 成立时间：2008 | 平均年龄：26岁 | 目前总人数：60人 |
| 学历水平：本科 | 男女比例：2：1 | 工作时间：12小时 | 最长电话记录：30分钟 |
| 服务理念： 用心服务，感动客户 | 得票数 |
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| 岗前培训：一周。 | |||
| 1、 成为一名优秀的客服必须具备什么样的品质？ 答：需要较强的公关能力、良好的心理素质、一定学习能力，最后最重要的一点：对游戏行业的热情。 |
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| 2、当玩家提出过分无理要求时，客服人员应该怎样解决？ 答：首先会尝试用道理来说服玩家，然后进一步委婉地拒绝与安抚，最后通过转移话题来解决。 |
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| 3、当遇到一位高考玩家咨询游戏问题时应该如何处理？ 答：会耐心细致的解决玩家的困难，同时会温馨提示玩家注意休息，合理分配学习与娱乐时间，快乐娱乐，健康生活。 |
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客服人员工作例会
客服人员的战斗力
客服人员户外活动
月考中的客服人员
客服人员合影
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