| 所属公司：杭州游之门网络科技有限公司 | 成立时间：2009年11月 | 平均年龄：27岁 | 目前总人数：100人 |
| 学历水平：大专 | 男女比例：3：1 | 工作时间：12小时 | 最长电话记录：1小时30分 |
| 服务理念： 全程关爱 ，一路无忧，只为美好而存在。 | 得票数 |
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| 岗前培训：游戏知识培训、客服业务知识培训、客服日常制度培训、WORD和EXCEL文档培训、各情况问题处理流程培训、模拟情景实战培训。 | |||
| 1、 成为一名优秀的客服必须具备什么样的品质？ 答：（1）、认真而用心的对待工作；（2）、体贴而热情的对待玩家；（3）、细致而耐心的处理问题；（4）、拥有处事不惊的应变能力；（5）、拥有情绪的自我掌控调节能力。 |
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| 2、当玩家提出过分无理要求时，客服人员应该怎样解决？ 答：向玩家解释这边的工作流程和一些对应的规则，表明他的要求不符合规则，并且超出我们职责范围，对此抱歉无法进行相关服务。 |
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| 3、当遇到一位高考玩家咨询游戏问题时应该如何处理？ 答：耐心细致的解决玩家困难，并且提示玩家重心应该放在高考上。如果是非常沉迷游戏的玩家，给予帮助玩家用心高考：到达高考某标准，给予游戏内的一定奖励。 |
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工作中的客服MM
工作中的客服GG
工作中的客服MM
工作中的客服人员
工作中的客服人员
