| 所属公司：起凡数字技术有限公司 | 成立时间：2006年 | 平均年龄：26岁 | 目前总人数：90人 |
| 学历水平：大专 | 男女比例：2.75：1 | 工作时间：12小时 | 最长电话记录：1小时 |
| 服务理念： 拥抱变化、挑战自我、起凡服务、非凡体验。 | 得票数 |
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| 岗前培训：有。 | |||
| 1、 成为一名优秀的客服必须具备什么样的品质？ 答：良好的道德思想与心理素质，热情饱满、积极向上的工作态度，较强的交际能力和应变能力。 |
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| 2、当玩家提出过分无理要求时，客服人员应该怎样解决？ 答：玩家方面：告知其要求违背了公司相应制度及占用了为其他玩家提供服务的时间，给予委婉拒绝；客服方面：换位思考，调整情绪，不影响为下位玩家提供优质服务。 |
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| 3、当遇到一位高考玩家咨询游戏问题时应该如何处理？ 答：先解决玩家问题并劝其先以学业为重。 |
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客服人员工作环境
工作中的客服MM
客服人员集体合影
工作中的客服GG
工作中的客服MM
