| 所属公司：上海盛浪信息咨询有限公司 | 成立时间：2010年10月 | 平均年龄：25岁 | 目前总人数：300人 |
| 学历水平：大专 | 男女比例：3：7 | 工作时间：12小时 | 最长电话记录：35分钟 |
| 服务理念： 看不见的窗口，听得见的微笑。 | 得票数 |
||
| 岗前培训：两周。 | |||
| 1、 成为一名优秀的客服必须具备什么样的品质？ 答：深入的理解能力，迅速的判断能力，好学的求知能力，强大的自我控制能力，心理平衡能力，良好的语言表达能力，丰富的行业知识及经验，熟练的专业技能，得体的语言表达技巧，强烈的团队荣誉感，活跃的思维能力，良好的倾听能力，积极进取、永不言败的良好心态和拥有博爱之心，真诚对待每一个玩家。 |
|||
| 2、当玩家提出过分无理要求时，客服人员应该怎样解决？ 答：无理？过分？ 在我们心目中，玩家永远是至高无上的，所有的要求是对我们的鞭策，所有的来访对我们都是一种鼓励。根本不存在所谓的无理和过分之说。我们殷切的期望着来自五湖四海各式各样的玩家要求，并为之而奋斗与努力达到！只有这样，我们的团队才会进步，我们的青春才会绽放！ |
|||
| 3、当遇到一位高考玩家咨询游戏问题时应该如何处理？ 答：首先，任何玩家来访我们都会认真、详细、周到的解答他所面对的问题。其次，我们会提醒这位玩家高考即将来临，希望他能够劳逸结合，安排好作息时间，并预祝他在高考中取得好成绩，进入理想的大学。最后，在高考结束之际，根据他的联系地址讯息，我们将给这位玩家寄出小礼品，祝贺他的成功！ |
|||
工作中的客服GG
工作中的客服MM
工作中的客服MM
工作中的客服MM
工作中的客服MM
欧冠足球
龙将
惊天战神
神仙道
盛世三国
