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转眼，《剑侠情缘网络版》公开测试已一个多星期，金山最近也对外公布了一个比较乐观的数字——5万人同时在线。而在这背后，《剑网》的GM们每天又在做些什么呢？
GM无疑是官方与玩家靠得最近的一群，说得“严重”点，通过GM的工作态度，我们也可以揣测到《剑网》这款网游的实际运营状况。
GM两姊妹
走进宽敞的《剑网》GM办公隔间，4排齐整的电脑桌映入记者眼帘。而在液晶显示器的背后，5位GM正紧张的忙碌着。其中，两位长相相似的GM妹妹引起了记者的注意，一打听，原来她们是双胞胎姊妹。
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| GM紧张工作中 |
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两位GM妹妹原来是双胞胎 |
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GM妹妹 |
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两姊妹的妹妹(以下我们就叫她GM妹妹)告诉记者，她们姐妹俩来自湖南长沙，4个月前《剑网》内测时进入金山，以前也有过做GM的经历。
虽然人说湖南辣妹子，不过姐妹俩面对生人却很害羞，当记者提出给她们单独拍照时，她们一致推托。记者也只好作罢，拍下了她们工作中的合影。
“最多的时候一天接1000多个电话”
GM妹妹显然比姐姐更善言语，她告诉记者，现在每天主要的工作是接客户电话，解决用户的问题，回复用户的电子邮件，以及在论坛上在线回答大家的提问。
据说，在《剑网》公测的头几天，频繁出现玩家注册游戏困难的情况，由此，GM每天的工作强度也可想而知，对这一点，GM妹妹表示深有体会，她说，头几天最忙的事就是接用户的电话，一般每天会接700多个客户电话，而最忙的一次是一天接到了1000多个客户打来的咨询电话。
如果少数用户不满意骂粗口怎么办？GM妹妹无奈地表示，那也没办法，只能任凭对方骂了。
尽管如此，GM妹妹还是对自己的工作表示很满意，她说，《剑网》是一款国产游戏，大多数的用户还是很支持很友善的。
“四班倒”——难得清闲
博玉是《剑网》的GM主管，在GM中他显然是最忙的——除了本质工作，他还得抽出时间来管理其他GM的所有事务。
博玉接受采访时告诉记者，现在整个《剑网》客服部门共有17个GM，工作实行“四班倒”制，一班即从上午9：00忙到晚上8：00，晚上8：00换班，第二班再从此时忙到第二天早上9：00，第一班第二天休息一天，如此类推，每天至少保证4个GM在线上。
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| 我的电脑出故障了 |
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大忙人博玉 |
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对于目前的工作状态，博玉表示还算满意，他说，公测头几天忙得够呛，主要是玩家卡号(即游戏中途掉线，再登录时却无法顺利进入游戏)和注册困难这两种情况比较多。卡号是客户端本身的原因，现在已经得以很好的解决。
而注册困难是因为注册人数过多使得服务器繁忙，很难打开注册界面。为此，他们在公测开始后的第二天，开通了手机注册服务，联通和移动用户只要通过手机即可以在2秒钟内申请到一个帐号。通过这种方式，目前已经有4万个用户得以顺利注册。
博玉表示，这两天稍微可以缓一下气了。不过，国庆的来临，又将是他们的大忙天，而他们也准备扩员——《剑网》的GM队伍将会由现在的17人扩充到36人。
就在采访结束时，GM妹妹的电脑突然出故障了，博玉顿时站起身来走到她的电脑边，回头抱歉的笑着对记者说，没办法，这就是我的工作。
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