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大家下午好！
主持人 ： 嘉宾已到聊天室，聊天将准时开始。
主持人 ： 大家下午好！我们很荣幸在国庆节黄金周的这个下午请到今天到场的二位嘉宾，大家一直很期盼他们的到来，首先请他们做一个自我介绍。
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| 嘉宾左起依次为九城副总孙涛、俄罗斯美女Polina、俄韩翻译、韩中翻译 |
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17岁奇迹全球代言人Polina |
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酷似梁朝伟的副总孙涛 |
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孙涛 ： 大家好，我叫孙涛，是第九城市的副总经理，非常高兴在新浪嘉宾聊天室来这里庆祝奇迹（MU）周年庆。
翻译： 大家好，我是第九城市的海外市场，非常感谢大家对奇迹的支持，以后希望大家对奇迹更加关注，我们也会做得更好。
主持人 ： Polina是一位俄罗斯人，我们今天的沟通需要通过翻译进行,不方便的地方请广大的玩家谅解。
主持人 ： Polina为什么会想到做奇迹这样一款全3D韩国网络的代言人?
Polina ： 在韩国，我参加了一个奇迹代言人选拔大赛，在选拔大赛当中获胜了，取得了奇迹（MU）的代言人的资格。
网友：Polina有没有玩过奇迹，参与到奇迹的世界里面来？在那个国家的服务器上玩的？
Polina ： 我玩过奇迹的，是在韩国的服务器上玩过的。
孙涛 ： 我们会争取Polina小姐来到我们中国的服务器上的。
网友：奇迹到今天为止已经运营了一周年了，现在在线注册的用户超过二千万人了，在这个时候，回顾以往奇迹的岁月，孙总觉得有没有跟广大玩家说几句话呢？
孙涛 ：奇迹到今年国庆正好是整整一周年，首先非常感谢中国的广大玩家，奇迹的用户对九城和奇迹公司的支持，非常感谢九城的合作伙伴。做游戏运营本身和玩游戏一样非常的辛苦，会遇到新的问题和新的挑战，然后你不断的去解决它。希望在新的一年里，奇迹的第二年里面，九城会尽更大的努力把奇迹运营好，也希望玩家继续给我们更多的支持。
网友：Polina，你玩了奇迹之后，能否总的谈一下对奇迹（MU）这款游戏的看法呢？
Polina ： 我在里面的职业角色是精灵，我感觉我成为游戏里的英雄，可以保护其他人，也可以保护自己，我感觉在游戏里面我是一个主人公，也是一个英雄。
网友：孙总，奇迹从运营至今，目前的成绩对整个行业来说是一个新的突破，其中可能也遇到各种各样的麻烦，比如大家目前最关注的违规的外挂问题，各种各样的问题，对此的话，九城应该采取怎样的措施来面对呢？
孙涛 ： 就像我刚才讲的，运营游戏就像玩游戏一样，有很多任务要挑战克服，不仅对奇迹，对中国网络游戏来讲，外挂是非常严重的问题。应对外挂有三个方面的措施来处理，首先是从技术层面上，不断和webzen合作，以及第三方的软件，希望在技术上和外挂制作形成对抗，克服这个问题。虽然我们已经取得了一些效果，我们会在这方面继续更大的投入，给玩家更满意一个答复。
第二个层面。希望通过法律手段来解决对大的恶性问题，希望中国逐步完善法律体系，希望对整个产业有所保护。
第三个层面，积极倡导，通过对游戏当中的活动，倡导玩家，希望玩家自觉的摒弃外挂，和运营商一起摒弃外挂，为中国的网络游戏环境创造一个良好的绿色环境。
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| “运营游戏就像玩游戏一样” |
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认真解答网友关注的问题 |
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恬静的美少女Polina |
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网友：前不久看到第九城市联合几大游戏厂商，通过新浪游戏起草了一个反外挂的宣言，我想知道这个宣言的具体内容，以及如何对外挂制作者进行制裁呢？
孙涛 ：我们积极和有关部门进行沟通，最后的结果和答案，我想可能还需要一段时间。一旦我们在这方面得到新的消息和新的进展，我们会及时和广大玩家进行沟通，我们相信中国政府和游戏产业相关的各个部门一定会给这个产业足够的支持来克服这方面的问题。
网友：Polina小姐，听说昨天开始已经到达日坛的狂欢节现场，这次到中国来，中国的玩家给你的印象是怎样的？
Polina ： 我当时穿上女神装，在展台上见面。非常感谢玩家对我的欢迎。10月2日我受到了从各地赶来的玩家的欢迎，我作为奇迹的代言人，我感到非常的荣幸。
网友：对于今天Polina好不容易来到北京，来到中国，有很多玩家并不能够参加今天狂欢夜的活动，因为在外地，能不能邀请让Polina表演一个节目？
Polina ： 我本人也是玩奇迹的，虽然在韩服，我希望能在中国的服务器上和中国的广大玩家玩，由于中国地大物博，很多玩家不能参加这次活动，很遗憾在展会上不能见多更多的玩家。
网友：大家知道韩国已经开放天空之城地图，对于这个全新的场景，九城考虑什么时候开放？
孙涛 ： 我们的心情和网友一样，希望把天空之城带来中国来。大家已经看到奇迹已经做了新的职业和新的装备更新，在天空之城节目还有一个血色城堡，在国庆不久就会向大家开放，对于天空之城还没有公布出来，但我们会尽快的开放给大家。
网友：对于游戏的金钱交易，孙总怎么看待呢？
孙涛 ：作为运营商不提倡玩家用金钱进行游戏中的装备交易，我们希望游戏只是一种游戏，能够给大家带来快乐和生活中不同的体验，不希望玩家因为游戏而影响工作和学习。
网友：由于客服这块是我们最关心的内容之一，听说九城也最近完成了客服中心的改造，很多玩家没有尝试过，也没能去上海参观客服中心，孙总能否介绍一下？
孙涛 ：新的客服中心在几个月前开始筹备了，为了提高整个奇迹的服务水准，九城重新租了一层全新的楼层，专门用来建设一流的客服中心。在客服中心我们精心设计了包括排练系统、包括客户接待的流程，从上个月开始正式的对大家开放，我们对这个会做更多的报道，我们希望带给玩家的是非常好的服务和一流的客户服务的感受。
网友：孙总，九城采取的措施是封停玩家的帐号，九城有没有采取更多的措施来对待外挂制作者？
孙涛 ： 对于外挂，我们有三个措施，九城一直做这三个措施。可能玩家误解了，玩家比较了解的就是封停帐号，但其中还有两方面的内容，我们一直在做。相信大家在不久的将来会看到结果。
网友：我非常想得到Polina小姐亲手签名的海报，我又不能去北京，有什么方式让我得到你的签名呢？
Polina ：这次参展的玩家非常的热情，为了答谢这些玩家，每天都要为这些玩家签名，我的手也累酸了，很多没有能够参加这次展会的玩家，如果非常想得到我签字的海报，你可以给客服提供联系方法，我们可以抽取几个幸运的玩家邮寄过去。
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| 两位翻译中韩合壁终于将俄文翻译成中文 |
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不愧是现场网友关注的焦点人物 |
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左起依次为小编水妖、新浪游戏主编大胖子、九城副总孙涛、俄罗斯美女Polina |
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网友：我们已经和九城一起度过了一年了，在这个周年庆的时候，九城有没有考虑有更多的措施来回馈一直支持奇迹的玩家呢？
孙涛 ：非常感谢这位玩家问的问题。这个周年庆我们做了精心的准备，从二周前开始，我们就推出了一系列奇迹的周年庆的十个活动，相信玩家也能够感受到九城在对周年庆希望真心回馈玩家的愿望。对于九城来讲，对于玩家最好的回馈就是我们能够在新的一年里把奇迹运营得更好，打击外挂，提高客服质量，提高产品的更新速度和服务质量，在这方面给玩家更新、更好的服务。
网友：未来的奇迹能不能更加人性化、中国特色化，在聊天系统，在开卡冲值系统方面会不会有更人性化，更适合中国玩家聊天和交流的方式出现呢？
孙涛 ：谢谢这位玩家提出的建议，都是很好的建议。我们的产品市场部门一直收集玩家各种建议，然后把归纳其他，通过和韩国Webzen公司沟通，把奇迹做到适合中国玩家的口味，本地化的工作，0.95版的更新，大家也看到了，包括聊天窗口，有这些功能的改进。虽然我们所做的工作，可能和玩家想的有所差别，但是我们会努力把更好的功能能够尽快的实现。
网友：Polina，在你的故乡俄罗斯，奇迹的发展状况是怎样的呢？
Polina ： 虽然目前在俄罗斯没有奇迹运营，但是我感觉到不久将来，奇迹将会在俄罗斯一炮打响。
网友：为什么Polina只考虑韩服，是否考虑在中国的服务器和中国的广大玩家一起交流呢？
Polina ： 大家这么希望我在中国的服务器上玩，今天晚上开始，我可以在中国服务器里建一个帐号，开始中国的奇迹之行。
网友：孙总，国内对外挂的处理，九城的措施是发现一个封停一个，台湾得到的消息，台湾有一个改过自新的机会，九城在周年的时候，能否采取"清红造白"的类似活动，让更多以前支持奇迹因为不小心或者受到各方面的原因用了外挂的玩家，有一个改过自新的机会。
孙涛 ：这位玩家的心情我非常的了解，因为我也是玩网络游戏的，非常理解这位玩家的心情。在周年庆的时候做了大赦的活动，因为外挂的危害性非常的大，对于你所提出的意见，我们会考虑一下。
网友：有时候我听说了一些不可能在游戏里存在的物品比如卓越破坏，还有关于韩国开发团队不太稳定的问题，孙总能否做一下介绍？
孙涛 ：关于游戏当中不可能存在的物品，我们也听到这样的传闻，可以这样和广大玩家讲，在九城内部管理非常的严格，如果有这方面的问题一发现立即处理，直到现在我们还没有发现这样的问题。最近网上谣传比较多，是不是韩国开发商那边有所变化，我可以非常和大家讲，请大家不要相信谣传，关于韩国奇迹的开发商都非常的稳定，正在努力的更新，希望能把奇迹制作成为一个大作。
网友：奇迹在很短的时间，一年之内做到了二千万注册用户，能不能说说在今后的二周年或者三周年的时候，对于奇迹的未来有什么样的展望呢？
孙涛 ：希望在广大玩家的支持下，成为中国最好的网络游戏，希望二周年的时候，我们希望玩家的数量可以乘以二、乘以三，甚至更多。对于运营商来讲是更高的要求，怎样把各个方面的工作，其实做网络游戏非常的辛苦，所有各方面的工作要做到让广大用户尽可能的满意，也希望玩家给我们更多的支持和信心，尤其在打击外挂这方面，大家千万不要怀有侥幸的心里使用外挂，也希望给九城更多时间和信心，对这方面采取有效的措施。
网友：现在九城采取的是玩家即时举报的方式，玩家更多的时候碰到举报人数满了，没有在线的NPC能够举报，而是下线之后在官方网站举报外挂，能不能设一个玩家更方便的举报方式，让玩家自发的来维护游戏的秩序？
孙涛 ： 共同打击外挂是运营商和玩家共同的心愿，非常欢迎玩家有好的建议，就像这位网友提到的及时反馈给我们，我们会竭尽全力把这方面的工作做得最好。
网友：Polina打算去几服、几区？
Polina ：非常荣幸在奇迹一周年庆来到北京和奇迹玩家见面，为了庆祝奇迹一周年，九城也开了许多新区，我会在几个新区里建自己的帐号和自己的角色。
网友：Polina，如果去游戏服务器里，会用怎样的名字呢？能否公开自己联系的方式呢？
Polina ： 我今天参加展会的时候，肚皮这里贴了一个像蝴蝶的东西，在俄罗斯我的名字叫“巴布契卡”，所以我的名字叫“巴布契卡”。
网友：这一次九城能够在北京做这么盛大的狂欢之夜，为什么只在北京呢？有没有想到在周年庆的时候在更多的城市，能够让我们和Polina参加狂欢之夜。
孙涛 ： 这次选择了北京来庆祝奇迹一周年庆，我们会考虑在更多的地方举办这样的活动，能够满足广大玩家的愿望。
网友：第九城前不久出了一本书，关于奇迹的，在国内这么多运营厂商里面，考虑是通过文化来影响游戏，九城对此有没有下一步的动作，提供更全方位服务,让奇迹的文化渗透人心，让更多玩家参与了解游戏?
孙涛 ：推出小说是我们让游戏向多元化发展，比如我们还打算拍电影等等，只是我们在构想这方面的想法，我们希望大家把奇迹不仅仅是作为游戏，而且还要作为生活中的一部分。
网友：奇迹永恒的主题就是打宝，在国内奇迹的掉宝率和韩国和其他国家有没有差别，中国的玩家很多，是不是因此奇迹在国内的掉宝率很低？
孙涛 ：玩家多虑了。无论在韩国还是在台湾，每一组服务器的容量都是一样的，在掉宝率上也是一样的，我们会进行一些市场活动，我们会调整掉宝率，一旦调整的话会通知玩家。
网友：Polina小姐是17岁，能成为奇迹的全球代言人，能不能做一个自我介绍呢？
Polina ：首先非常高兴能成为全球奇迹的代言人，也非常感谢中国的玩家这么热情的招待我，我自身非常希望下一次在北京或者中国的其他城市与广大的中国玩家再见面。我本人17岁，现在还很年轻，模特这个职业，作为奇迹的代言人，我自身对奇迹很感兴趣，自己也很喜欢这款游戏，我希望继续做下去，和广大玩家创造一个新的奇迹，我本身喜欢儿童学，我以后会往儿童学方面多关注一些、多学习一些。
网友：对于外挂的问题，现在是单纯的防守性措施，有没有采取更主动的方式来把外挂解决掉呢？
孙涛 ：外挂有三条线，包括从市场、技术和分帐号，呼吁玩家来提高主动抗击外挂以外。另外对外挂的制作商和销售商，也是积极的和有关部门进行磋商，希望能够取得有效的成绩。相信玩家在不久的将来会看到这方面的成果。
网友：衷心祝愿Polina在中国的奇迹之旅能够非常的高兴。
Polina ： 非常感谢我们的奇迹玩家对我的祝福。
网友：孙总，奇迹在这一年里做了很多线下的活动，包括足球赛等各种各样的活动，在下一年里，奇迹会推出哪些线下或者线上的活动，让大家在奇迹里玩得很开心。因为大家长时间打宝练级比较辛苦了。
孙涛 ：我们正在展开全国的网吧联赛，新的一年，对线下活动希望做得更创意，更深入，更接近每一位玩家。关于具体活动内容，大家可以在官方网站上得到及时的信息，也希望玩家有好的建议提交给我们。我相信九城所有的员工一起努力，会把线下活动举办得更加有创意。
网友：奇迹在短短一年时间里发展到现在，这样的成绩真是一个奇迹。
孙涛 ： 谢谢。
网友：在奇迹一周年的时候，九城是否能够给玩家更多的优惠或者活动、很高的掉宝率？
孙涛 ： 玩家的期待和心情我完全可以理解，而且是无穷无尽的。在九城一周年的时候，我们在回顾成绩的同时，更多的是总结我们一年来的问题、经验和怎样在新的一年里做得更好。周年庆的活动已经在网上展开了，对玩家新的要求我们会认真的考虑，看有没有新的惊喜带给大家。
网友：Polina小姐，你有没有男朋友，觉得中国的男孩子怎样？
Polina ： 目前我有男朋友了，我的男朋友在我的建议下开始玩奇迹，并且在中国之行之前，我的男朋友郑重告诉我不要交韩国的或者中国的男朋友。
网友：孙总，网络发展到现在有很多游戏以外的违规，比如盗号或者各种各样的情况，这样玩家的帐号丢失了很难找回来，九城有没有在功能里面加上一些更多的功能，比如检测一些木马和盗号的情况。
孙涛 ： 其实功能里面有了监测木马的功能。我们知道帐号对玩家的重要性，我们前段时间推出了手机的密码保护，我们会对功能进一步的考虑，也会考虑新的更高技术含量的措施来进行密码保护，但正在研究当中。
网友：韩国的奇迹相当于中国一个区的容量，而中国的奇迹已经开到二十个大区，韩国开发商面对中国大量玩家，有没有考虑更多的中国特色的东西加到里面？九城在开发的环节当中，能不能为中国玩家争取更多有中国特色的东西？
孙涛 ： 这也是我们在努力的事情。中国奇迹的规模已经超过了韩国本土的规模，所以包括webzen在内，他们对中国市场非常的重视，相信大家更多的看到越来越多的适合中国玩家口味的功能，会在奇迹当中出现。
网友：Polina小姐，觉得中国的男孩子好还是俄罗斯的男孩子好？
Polina ： 包括我的男朋友和以前交往的男孩子，都是俄罗斯的男孩子，这次到中国来，奇迹的玩家对我很亲切，我对中国的男孩子有很大的好感。
网友：现在很多的游戏都会有一些个性化的东西在里面，我想知道奇迹会不会有男女玩家的婚礼系统以及一些特色的东西，有没有在开发的计划之内呢？
孙涛 ：奇迹在开发程度上最多只有50％，后续新的功能目前所了解到的，和开发商沟通下来，还有很多新的功能在积极的准备中。至于婚礼系统目前有，但没有系统上的婚礼的认证，玩家之间可以在游戏里面结婚。在这方面的功能，因为我们的目标和开发商的目标都是希望把奇迹做成最好的游戏产品，各种各样的功能，只要是能够体现游戏特色的，符合玩家口味的，都会陆陆续续的敦促webzen公司把这个功能实现进去。
网友：这次是Polina第一次来到中国，我想知道Polina在剩下一段时间的日程是怎样的？
Polina ： 我本人在韩国有很多的活动参加，很忙。星期日活动结束完以后，星期一想观光北京城，毕竟是中国的首都，然后回国。
网友：孙总，游戏帐号被盗了，但盗号人用盗来的号用了外挂，导致了封停，九城给这样的玩家有没有一个声辩的机会呢？
孙涛 ： 盗号是挺复杂的问题，中国在这方面的立法各方面都有所欠缺，我们一直在思考和考虑怎样防止盗号现象尽可能的发生，一旦发现怎样来尽可能的保护玩家的利益，这个问题很复杂，很难说清楚。我们现在基本是配合司法，如果帐号被盗了，会配合公安来处理。希望玩家理解对这个问题处理的时候复杂程度。
网友：每次公布的封停帐号，很多天之后会在游戏里看到，我想了解一下对使用帐号，有些是完全封停，删除帐号，有些是封停几天，是不是根据情节来考虑的？
孙涛 ： 一般封停是永久封停的，不会一段时间以后又重新出来。
网友：九城的程序，为什么总有这样的外挂和那样的外挂，不能完全彻底的封堵呢？
孙涛 ： 其实外挂这个问题就和病毒类似，虽然我们有防毒软件，但是会有新的病毒出现，防毒软件就像道和魔一样，对于技术开发商来讲会尽量的防止它。我希望大家一起来倡导，大家主动选择，远离外挂。
网友：玩家举报会发现玩家举报不了的现象，九城现在对二次区，每区有十个服务器，超过二百个服务器维护的话，GM的管理制度，一个人看几个服务器，是怎样的安排呢？
孙涛 ： 对于服务器的维护，我们有24小时监控的团队，这个数量远远不停刚才这位玩家说的数字。对于GM来说，每个区都有专门的几个GM来负责每个区的情况。
网友：今天晚上是奇迹的狂欢夜，今天有哪些人出席呢？孙总和Polina会上去表演节目呢？
孙涛 ： Polina是今天晚上狂欢夜的绝对主角。
主持人 ： 有玩家问到，比如现在很多游戏出2、出3了，奇迹会会不会出奇迹2这样的产品吗？
孙涛 ： 目前对奇迹来讲还没有这方面的计划，因为奇迹本身是在成长之中的产品，它的功能包括地图，都会有不断的完善，相信玩家会有新的体验，在新的一年里面。
主持人 ： 1小时的聊天时间很快就要过去了，在聊天快要结束之前，最后请Polina小姐和孙总对一年奇迹和即将面临的未来能够说几句总结性的话。
孙涛 ： 在奇迹一周年庆的时候，九城的员工的心情有三点，第一是感谢所有玩家对我们的支持。第二，我们继往开来，总结过去，在新的一年里怎样为玩家提供更好的服务，因为玩家的期待就是我们的责任。第三，祝愿所有玩家在奇迹新的一年里面，在生活中充满奇迹。
Polina ： 非常感谢广大玩家对我的期待，今天晚上我会参加今天晚上的活动，能够到日坛公园参加晚会的朋友可以和我见面，如果不参加晚上活动的话，祝你们生活中出现奇迹。
主持人 ： 今天非常感谢Polina小姐和孙总光临新浪嘉宾聊天室，还有两位翻译人员为大家辛勤的翻译，谢谢大家。
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