问:我要检举不法或是BUG回报怎么办?
答:可寄到RO客服信箱资料:
申诉回报 plead@mail.gameflier.com.cn
Bug回报 bug@mail.gameflier.com.cn
游戏建议 suggestion@mail.gameflier.com.cn
客服信箱 services@mail.gameflier.com.cn
问:要如何知道线上GM的名称呢?
答:官方网页会公告每天不同时段GM在线上的ID名称,玩家们可以至官方网页查询线上GM服务的时段!
问:我要如何知道目前在线上所服务的GM编号为何?
答:您可以到我们官方网站中的“服务天地”中点选“GM值班表”即可知道目前线上GM的编号。
问:我要如何密线上GM?
答:请在讯息栏的左边框里输入GM的编号,如:GM03即可
问:请问我在游戏中须要注意自己的那些行为呢? 你们都会怎么惩罚不法玩家呢?
答:关于这个问题您可以到官方网站的“官方宣告”及“使用者条约”、“游戏内违规罚责说明”里中查询。
问:我用甜蜜蜜月包或攻略派对包进行开卡,又立刻在官网进行点数转包月,那收费怎么算?
答:这样您等于有60天,我们系统会在您开卡储值第一次进入游戏起,计算60天,在这期间您都可以无限畅游。
问:我可以直接买储值卡,来进行开卡储值作业吗?
答:可以,储值卡可以当成开卡序号使用。
问:我一打开产品就发现我的点数卡表面银漆已经被刮开,而且这张卡也不能储值,为什么?
答:可能是这张卡已经被使用过了。碰到这样的情况,我们产品在售出后,一拆封后恕不退换,所以您在下次购买前请务必注意产品包装封套是否完整,或是由产品背面的小窗看看点数卡的银漆是否完整,确定后才可以安心购买。
问:为什么我储值老是不成功?
答:可能是您卡号或密码打错了,请务必确认储值卡号是否输入无误,再予以送出!
问:画面上说我已经完成开卡储值作业,为什么我不能马上进入游戏?
答:储值后系统通常有15分钟的调整时间,碰到这种情况,您可以稍稍等待15分钟后,再尝试进入游戏。
问:我储值成功后,什么时候开始扣点?
答:在您第一次进入游戏后,为起算点。
问:点数可以转换成天数吗?
答:可以,您可以到官网的〝点数查询管理〞将点数转换成是天数,兑换单位为880点换成30天无限畅游。
问:计点制收费模式与计日制收费模式有什么不同?
答:请看收费模式说明,里面有详细的说明与具体范例。
问:我用甜蜜蜜月包或攻略派对包进行开卡,又立刻拿储值卡续储点数,那收费怎么算?
答:我们系统会在您开卡储值后第一次进入游戏起,计算30天,在这期间您都可以无限畅游,30天后,在您进第一次游戏后,开始用记点制方式计费。
问:如果我储错在不同服务器群组怎么办,可以转吗?
答:没有办法,您必须再拿另一个开卡序号,从新进行一次开卡储值作业。
问:我不知道我是哪一个服务器群组耶?
答:您如果知道您是哪一个游戏服务器,就能知道您是哪一个服务器群组。
上海的服务器群组目前计有:
上海服务器群组目前计有(4月24日止,未来还有新增与变动,请以官方网站公告为准):
Account 1 (chaos, Sara, Sakray)
Account 2 (Iris, Penril, Odin)
Account 3 (loki, Lidia, Thor)
北京服务器群组目前计有:
Account 1 (chaos, Sara)
Account 2 (Iris, Penril)
成都服务器群组目前计有:
Account 1 (chaos, Sara)
Account 2 (Iris, Penril)
广州服务器群组目前计有:
Account 1 (chaos, Sara )
华南服务器群组目前计有:
Account 2 (Iris, Penril)
问:我买初恋开卡包,又买甜蜜蜜月包,可以储在同一个游戏会员帐号吗?
答:可以,但是必须是同一个地区(如上海),不同的服务器群组(Account)。
问:我在上海chaos、Iris都有游戏角色,是否我要开卡储值两次?
答:因为chaos、Iris分属上海Account 1、Account 2两个不同的服务器群组之下,所以您先必须有两个不同的开卡序号,要在上海Account
1、Account 2都完成开卡储值后,才可以在这两个不同群组下进行游戏,以此类推。
问:我在上海chaos、sara都有游戏角色,是否我要开卡储值两次?
答:因为chaos、sara同在上海Account 1之下所以您只要开卡储值一次就可以了。
问:我在上海的Penril服务器里练了三个角色,收费开始后,我该如何继续我的角色?
答:请到官网选择〝首次开卡储值〞,选择您游戏账号所在的地区服务器(本范例为上海),再选择您的服务器群组(本范例为Account 2),输入您的游戏会员帐号,最后输入您的点数卡号与点卡密码,如此就完成开卡储值作业。
问:我买的是北京初恋开卡包,可以在上海开卡储值吗?
答:不论您买的哪一种包装,您都可以在任何一个地区进行开卡储值作业。
问:我没有北京游戏会员帐号,我可以在北京储值吗?
答:当然不行,有游戏会员帐号才能进行开卡储值作业。
问:什么是开卡帐号或开卡序号?
答:这个开卡序号所附的点数只能用在您选的服务器群组下第一次使用。
问:为什么我在加入会员时按下“确认”出现“URL错误”呢?
答:由于网页流量过大的话,就会造成LOADING过重,请您再多试几次,若还不能读取的话,请您先至官网首页的“最新消息”查看是否网页维修中,
问:为什么我点选加入会员后,会读取不到网页呢?
答:由于网页流量过大的话,就会造成LOADING过重,请您再多试几次,若还不能读取的话,请您先至官网首页的“最近消息”查看是否网页维修中,
问:我申请好游戏会员,却无法登入游戏,再去注册出现身分证已被使用?
答:请传真您的身分证正反面影本及写上原因,传真到(021)6495-2858游戏新干线将有专人为您处理。
问:使用说明书上的序号为什么无法进入游戏?
答:该序号是开卡用,需先至官网注册游戏会员后,才可以使用游戏会员的帐号及密码进入游戏。
问:为什么我在申请会员的网页上出现[您走错地方了!!?]的讯息呢?
答:请玩家至官网点选会员注册,一步一步照程序完成,不要直接用网址进入会员注册。若在不行您可以先清除您的cookies及浏览过的网页资料后在重新连结仙境传说官方网站试试看即可。
问:帐号被盗怎么办?
答:玩家若因个人帐号和密码管理不当,遭他人盗用时,其责任归属于使用者本人,官方将不予负责,玩家应妥善保管,以避免权益受损。若需修改帐号密码,请您把身份证影本、注册电话、注册地址、注册E-MAIL、连络电话、方便连络时间、帐号、服务器名称、人物名字、发生的原因及经过,传真至(021)6495-2858
问:忘记帐号及密码、E-MAIL信箱怎么办?
答:请您把身分证正反面影本及连络电话、方便连络的时间并说明须要为您服务的事,传真至(021)6495-2858即可。
问:一个身份证字号只能申请一个帐号吗?
答:是的,目前一个身份证只能申请一个帐号。
问:如何加入会员?
答:会员有分为“网站会员”及“游戏会员”这二个会员是不同的,您必须加入您所须的会员即可。“游戏会员”中又分为四个区域北京、上海、成都、广州,请您选择您想要的区域及填写完个人资料后按“确定送出”即可。
(须注意一个身份证字号跟一个E-MAIL只能申请一个帐号会员)
问:卡号密码错误
答:请问您卡号密码里面有没有类似"1"或者"I"的字符?如果有请换成小写的"L"或者数字
“1”试一下。
问:哪里购买点卡?
答:基本上各大软件店都会有销售。您可以到RO官网上看一下经销商名单。
问:服务器何时会开机?
答:关于您这个问题我们在官网上会有公告。请留意官网公告。
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