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硬件问题
a.升级相应的显示卡的驱动版本，现在主流的显示卡主要是NVIDIA和ATI的显示卡，可以到www.mydrivers.com去下载相应的驱动。注：NVIDIA的显示卡主要包括TNT系列和Gefore系列的，ATI的显示卡主要包括rage系列，7000,7200,7500,8500,9000,9500等等。
b.整合主板比较多的是INTEL810,INTEL815,INTEL845G/GL,其中810集成的是i740显示卡是8M现存，INTEL815集成的是i752显示卡也是8M现存，但是intel815是可以使用外插显示卡的，所以一定要问清楚玩家的使用的INTEL815主板是否用的是主板上的显卡，INTEL845G/GL应该没有什么问题。
c.声卡的问题也可以到www.mydrivers.com去下载最新相应的驱动程序，现在大多是整合声卡ac97，
d.如果是VIA芯片组的主板最好让玩家去www.mydrivers.com去下载最新的via 4合1驱动程序。
软件问题
a.先安装directx8.1b版本，安装完成后系统应该提示要求重新启动计算机，如果没有这个提示说明系统有问题，需要重新安装操作系统，安装重启计算机后到系统安装目录(大部分是C盘的Program Filesdirectxsetup目录找到DxDiag.exe文件打开可以看到自己的direct版本应该是Directx 8.1 (4.08.01.0901),如果不对需要重新安装directx的驱动程序。
b.检查一下自己机器上面有没有病毒，需要用最新版本病毒库的杀毒软件去查毒
c.当然如果什么以上的操作都做了还是解决不了问题，那么重新安装操作系统是最直接最彻底的解决办法。
网络问题
a.通过拨号上网的用户包括modem,isdn,adsl如果出现进不了游戏的问题，只能和当地的电信取得联系，找出问题。当然，这种问题并不多见。
b.通过局域网上网，例如网吧，校园网，宿舍网等等，让做为主机的那台电脑进一下游戏，如果可以进入，但是别的机器不能进入，那么检查一下代理软件的设置情况，比如有没有限制端口，有没有安装防火墙等等，如果主机也进入不了游戏，那么就要检查一下软件和硬件有没有问题了。
c.出现卡机现象首先要问一下玩家的所在地区是不是就是选择游戏列表的地区，如果不是，因为垮区域传输数据会造成比较大的网络延时，最好推荐玩家选择自己的所在地区玩游戏
d.卡机现象可能也会与自己机器的情况有关系，扫描硬盘和整理磁盘碎片，升级驱动程序，用第三方软件来清理机器上的垃圾文件可能会解决卡机现象。
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