一、如何有效预防账号被盗：

1、拒绝共享账号、交易账号

从以往历史的教训和经验可知很多玩家账号被盗或物品丢失，是由一部分所谓的朋友所致。尤其是一个账号多人共享使用，私下买卖、交易账号则更没有安全保障性，且问天科技服务中心判定账号所属的唯一标准就是该账号的注册身份证信息，该信息是任何人看不到也是不能修改的。

 

2、拒绝索要密码、金钱或物品

请一定记住，问天科技的服务人员不会索要您的账号密码，请不要轻易将您的账号密码告诉任何人。如果在官方举办的相关活动中，您中奖了，我们会通过您参加的活动时提交的个人信息联系您或让在线GM线上联系你。请不要相信无中生有中奖信息，而且问天科技员工也不会索要金钱或其他任何物品。

 

3、拒绝使用外挂、拒绝接收他人传送的文件

大部分外挂采用程序自带的登陆系统，使用外挂时需输入个人游戏账号、密码，这等于是将个人游戏账号和密码置于外挂制作分子的掌控之下，尤其不少破解软件更是带有窃取账号密码的功能。而盗号者也常假借给你发照片、发小游戏、发外挂、发网站地址等等各种手段，给被害用户发送一些带有木马病毒的文件。

 

4、拒绝访问陌生链接

拒绝进入不良网站，拒绝访问陌生链接，莫要因为一时好奇而进入木马站点。不要轻易点击聊天工具上传递的陌生链接，即便真的需要，也可以在百度和 gooogle对陌生链接进行查询，以估算其是否安全。请记住《梦幻问情》唯一官方网站http://mhwq.91yx.com/

 

5、尽量不去陌生的网吧和黑网吧、使用网吧电脑前后都要重启

在网吧上网的玩家，应尽量选择比较大型的管理严格的网吧，减少被陌生网吧或者黑网吧的不良分子种植木马的机会。并且在网吧使用电脑前最好重新启动。并且警惕在网吧输入游戏账号和密码时，被他人窥视。

 

6、巧妙设置输入游戏账号密码

采取巧妙的密码输入方法达到在木马面前“隐身”的作用。进入游戏，登陆账号时，你可采取错位输入密码的方法(即故意先输错几次，再以正确的账号密码登陆游戏)使木马难以差别真假，从而降低被盗的可能。也可以采用先于记事本中输入密码，并以Ctrl+C复制，然后再粘贴入登陆界面的方法，来降低被盗可能。

请不要设置过于简单的账号和密码，过于简单的账号密码容易被某些软件暴力破解，请尽量使用复合密码，最好设置以英文、数字、符号相结合的密码；经常更换密码，使用不同的密码组合以降低被盗号的风险。

 

7、巩固你的计算机系统

   时常关注windows的更新，及时对系统存在的漏洞进行修补可有效提供系统的安全系数，现在市场上的几款主流杀毒软件都附带系统漏洞检测功能，我们可利用这些功能来找出系统存在的漏洞并对应更新补丁。家用电脑中，通常管理员账号都为我们自己所有，windows默认的管理员账号安全系数较低，所以我们建议大家在装好系统后，一定要更换管理员账号的名称并设置密码！而管理员账号及密码不要设置的过于简单，尽量使用一些较为复杂的文字及字母组合，也可有效的提高系统的安全系数！

 

8、定期杀查木马、病毒

   如果把计算机系统比喻为一栋房子，那么我们巩固系统就等于加固了房子构造，而防火墙和杀毒软件，就相当于城墙以及卫兵。想要铸造坚实的城墙和强悍的卫兵，当然就要及时更新我们的防火墙和杀毒软件。千万不要小看了这一对搭档，将你的防火墙和杀毒软件更新后，打开软件记录的日志，就知道没有它们是一件多可怕的事情了！
  在这里，我们推荐大家使用现行的几款主流软件，如：金山、卡巴斯基、瑞星、诺顿等，并养成定期查杀病毒的习惯！

 

9、称兄道弟，暗设陷阱
游戏中我们可以结识到来自五湖四海的朋友们，通过互相帮助我们也加深了彼此之间的友谊。而就是有些骗子利用这一点先骗取您的信任，当您将账号告知他们后，他们就会露出贪婪的真面目，抢走属于您的这些“财产”。也希望广大玩家朋友们练就一双慧眼！

 

10、冒充朋友或某玩家小号

自称是游戏中的朋友或是某某知名度较高的玩家的小号，先在游戏中跟你寒暄几句，然后找机会骗取您的账号、点卡或游戏中的虚拟物品。通常这种“小号”在名字上都与被冒充玩家的主ID角色名称极为相似，如果不仔细辨认，就非常容易以为是该玩家本人。我们给大家的建议是：请不要轻易将自己的账号密码等相关信息随意告诉他人，即使是非常好的朋友，也尽量不要告诉，因为他未必懂得该如何保护好自己的账号信息！

 

11、以账号交易为由进行诈骗

假装要购买或卖出游戏账号，前者以试看账号为由骗取您的账号密码，后者则先与您进行账号交易，将账号卖给您，等几天后钱到了自己的户头内，就开始利用相关密保等资料进行账号取回。作为买家的您就会“号”财两失。完美客服小组提醒广大玩家朋友们，账号交易这种行为并不受到法律保护，有很大的危险性，为了保护广大玩家的利益和游戏的趣味性及平衡性，官方不支持也不保护虚拟财产现金交易及游戏中账号买卖的行为，请大家杜绝虚拟财产交易。

 

二、被盗后快速保护秘籍：

1、拨打客服电话，申请账号封停

您在发现自己的游戏账号被盗后，请立即拨打问天科技客服电话010-62680379，并提供您的游戏账号、注册时填写的身份证号码，在核对正确后，账号会尽快进行封停。游戏角色会掉线，账号封停，请您在封停期间，尽快更改游戏密码及注册资料。在解封前，账号不能登入游戏。

如果您需要尽快解封，可以将您的游戏账号、身份证复印件、提前解封的说明、以及联系方式传真到010－62418266，或邮寄到“北京市海淀区中国技术交易大厦A1209 客服部收”，邮编：100086。

 

2、登录官网，通过自助服务邮箱取回密码

进入问天通行证管理页面，点击左侧下方的“找回密码”，然后输入相应的游戏账号和对应的验证码，通过发到注册邮箱中的链接来及时修改密码；

 

3、自我反省，弄清楚账号为何被盗

尽管您找回了账号或游戏内装备，但还请不要忘记自我反思密码是如何泄露出去的，例如彻底的排查电脑，清除深藏其中的木马病毒，以防盗号情况再次发生。

 

4、正确判断、及时处理

如果出现以下几类情况，则有可能是您账号及密码已被其他人知道，并处于危险状态中，可以按对应的方法进行处理：

1)正在游戏过程中突然掉线，系统瞬间闪过提示“您与服务器断开了连接，确定返回登录界面”，紧接着系统提示为“数据发送失败！”，返回到登陆界面。此时很有可能是您的账号已被强制登陆；

解决办法：应第一时间修改账号密码，如果发现密码已被修改，则应迅速用“找回密码”流程，通过邮箱中的链接来修改密码；或是申请对该账号做封停保护，但解权则需要发送该账号注册时的身份证复印件传真至问天科技客服中心。

 

2)登陆过程中提示“账号或密码错误！”，而您确定账号、密码没有输入错误，键盘的Caps Lock(大写键)也没有按错，登陆网站也是如此提示。此时很有可能您的账号密码已被修改；

解决办法：应迅速用“找回密码”流程，通过邮箱中的链接来修改密码；或是申请对该账号做封停保护，但解权则需要发送该账号注册时的身份证复印件传真至问天科技客服中心。

 

3)登陆游戏后，发现自己的宠物、装备、游戏币、金票等丢失，此时先建议您更改账号密码，然后迅速与在线GM或致电话客服反映，让其查询物品消失原因。如果查询结果为被交易或被销毁，则您的账号确定被盗。

解决办法：除了第一时间修改账号密码外，还应该检查自己电脑是否有木马等恶意软件；

注意：问天科技客服中心判定账号的所有权是根据该账号注册时的身份验信息为唯一评定标准，所以为了您账号的安全，还请您及时完善账号信息，补填完整注册资料。