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    文/姜宁宁

　　目前市面上的游戏种类及数量都越来越多，并且游戏的研发速度都在加快，相比较起来游戏的运营生命周期并未按照理想的比例增加，而且有些出现下降的趋势。如何能够较为准确的把握游戏的运营状况及掌握运营生命周期规律成为几乎所有游戏运营商所追求的。

　　从目前各种类型游戏的分布及市场占有情况来看，在众多游戏类型中，MMORPG游戏(大型多人在线角色扮演游戏)的游戏用户群基数仍较大，具有极大的市场占有率。并且由于网游行业日益发展成长，该种类型游戏内部的竞争也越来越激烈，及时了解游戏的发展情况及在行业内的排名情况，掌握游戏的健康情况，也成为游戏运营者运营游戏成功与否的关键，由此就可以引伸出游戏产品指标体系的概念。

　　一、以封神榜3为例介绍mmorog游戏主要运营关注的游戏系统及相关数据

　　MMORPG游戏一般具有三大特点：(1)多人(往往几千上万人)同时参与一个游戏；(2)游戏是可持续发展的；(3)游戏具有显著的社会性和社区型。现在大多数的游戏为了增加游戏用户的粘度，降低流失率，都重点关注并强化游戏的社区系统(国家、帮会、好友、师徒、夫妻、仇人等)。因此游戏的交互性也是运营中需要考虑的主要数据之一。此处就以一款MMORPG游戏(封神榜3)为例介绍游戏运营中需要关注的数据指标情况。

　　《封神榜3》是封神榜3是一款玄幻题材的2D MMORPG网游，游戏主要以《封神演义》为蓝本，并融合中国传统文化，演绎诸侯混乱的玄幻世界。该游戏满足MMORPG游戏的三大特点，并且拥有自身的特色。其主要特色系统主要为pk系统、无限转职系统、国家系统、装备传承系统、宠物及好友系统、商城系统等。

　　根据游戏的系统设计及游戏运营工作本身的主要职责，除了日常的人数及收入数据之外，运营人员同时需要关注游戏内主要系统的使用情况及玩家在游戏内的交互情况。但在游戏运营过程中，游戏运营人员若要经常都关注这些系统(而且这些也只是一部分系统)的数据情况，是一件比较耗时耗力的事情，而且代表游戏运营状况的的最终数据比较直白，主要就是游戏的人数、收入及游戏的运营生命周期。而玩家对以上的各系统的使用情况可以从一定程度上反映游戏的运营生命周期的状况，因此如果能够通过一个完善并且适合游戏自身的评价体系全面评价游戏的运营状况，对游戏的运营具有一定的指导意义，并且可以在一定程度上提高游戏 数据分析的效率，增加对运营决策的支撑。

　　而且由于目前游戏种类越来越多，用户可以选择的范围及接触到游戏信息的途径也增加，要在激烈的市场竞争中保持游戏收益健康稳步的增加对游戏运营人员的要求也越来越高。知己知彼，百战百胜，这在游戏运营中同样适用，先刨除知彼的成分，目前众多的游戏运营者知己能做到到少，是否能够正确全面的把握本身游戏的规律，是否能够有足够的数据来支撑各类决策，由此可引伸出游戏指标体系的构建。

　　二、简要介绍游戏产品指标体系的构建

　　通过对游戏运营及对游戏主要系统的的理解，浓缩出游戏运营过程中主要需要关注的数据指标，并根据指标间的关系构建可以从宏观上了解游戏运营状况的指标体系，通过建立一套适合游戏本身的指标体系，可以在运营的工作中深刻理解并去掌握游戏的规律，并且可以从微观上分析游戏本身的优势和劣势，对游戏的运营工作有较大的指导意义。

　　游戏指标体系的构建也要遵循通常指标体系的构建原则，并加入该游戏的特殊成分。主要需要遵循客观性、科学性、系统性、可操作性、规范性与特殊性相结合、定量分析与定性分析相结合，并且一定量分析为主的原则。

　　动漫游戏产业作为文化产业的一个分支，其主要的指标体系的构建基础应能参考文化产业的一些理论基础(钻石模型、文化产业金字塔模型等)此处，建立的游戏产品指标体系，主要是方便游戏运营者来指导自身运营思路，支撑运营决策的，故此处主要是偏向对游戏内的一个指数的评价。因此根据这个思想可构建游戏运营指标总框架。

　　游戏产品指标总框架：

　　该游戏产品指标体系主要由四个部分构成：活跃度指数、关注度指数、收入指数及游戏环境指数。

　　其中活跃度指数，主要反映游戏目前的人数及游戏内玩家的活跃度情况，是考核一个游戏运营状况的首要指标。

　　关注度指数，主要包括外部关注度和内部关注度两个方面，通过这两个方面反映外界用户、媒体对游戏的关注度，这可以从一定角度反映游戏的影响力及可推广的潜力。

　　收入指数，主要反映游戏目前的盈利能力，及玩家的付费潜力。收入是考核游戏运营的一个关键性指标。

　　游戏环境指数(游戏稳定度指数)，主要包括问题指数和游戏内环境健康指数，通过这两个方面可以反映游戏的可持续发展性，这部分主要由游戏内的pk指标数据、国家及好友指标数据等反映玩家交互性的数据构成。

　　三、游戏指标体系中各子指数的构建

　　1、—活跃度指数

　　主要各指标含义：

　　PCU：最高在线账号数量； 

　　忠诚用户数量：本周登陆3次以上(当天重复登陆算1次)，在线时长超过20小时的帐号； 

　　流失用户数量：上周登录但本周没有登录的用户数量； 

　　忠诚流失率：上周忠诚用户当周没有登录用户的数量/上周忠诚用户数量； 

　　忠诚度转化率：上周登录的用户在本周转化为忠诚用户的比例； 

　　2、关注度指数

　　3、收入指数

　　其中活跃ARPU：付费金额/活跃人数； 

　　4、游戏环境指数

　　以上各最底层数据指标的选取均遵循之前提到的指标体系的构建原则，尽可能保证指标之间的独立性，并且以定量分析为主保证数据的可获取性，及获取的方便性。

　　若游戏能够建立完整的指标体系，则可通过总的游戏产品指数及各子指数的纵向对比与横向对比相结合可以比较清晰明了的了解游戏的主要运营状况及运营中的优势和薄弱环节，极大的增加日常工作的效率及相应的指导性。

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