新浪游戏讯 1月14日消息，工业和信息化部今日向外公布《互联网信息服务市场秩序监督管理暂行办法(征求意见稿)》(以下简称暂行办法)，向社会各界征求意见，截至日期为2011年2月14日。

3Q大战引发工信部出台争议处理机制

　　《暂行办法》规定互联网企业发生争议时，应通过协商、司法等程序妥善解决，不得得以诋毁竞争对手，不得侵犯用户的合法权益。

　　>>>3Q大战 你的游戏账号安全么？

　　3Q大战引发争议 工信部出台争议处理机制

　　今日出台的暂行办法规定了互联网企业服务争议处理机制。办法规定，在互联网企业间发生服务争议时，应遵守用户至上、互相尊重、平等理智、友好协商的原则，在国家法律法规允许的框架内，通过企业协商、行业组织调解、政府协调处理以及司法程序等途径妥善解决，不得损害用户合法权益，不得恶意诋毁竞争对手。

　　其中，《暂行办法》第六条规定：互联网信息服务提供者在市场活动中，应当自觉遵守法律法规，遵循商业道德和行业自律规范，公平有序竞争。不得有下列不正当竞争行为：

　　(一)捏造、散布虚假事实，或者恶意诋毁竞争对手提供的合法产品或服务，损害竞争对手的商业信誉或商品声誉；

　　(二)无正当理由，擅自对其他经营者提供的合法产品或服务实施不兼容；因非人为因素与已有的其他经营者提供的合法产品或服务不兼容时，未主动向用户进行客观提示，或欺骗、诱导用户做出选择；

　　(三)干扰用户终端上其他经营者提供的合法产品或服务的运行，或者修改其他经营者提供的合法产品或服务的内容，或者拦截其他经营者提供的合法产品或服务的信息；

　　(四)通过任何方式误导、欺骗、强迫用户卸载或关闭其他合法产品或服务；

　　(五)其他有悖公平竞争的行为。

　　与此同时，工信部和省、自治区、直辖市通信管理局建立服务争议的应急处理机制，对社会影响严重的事件，立即启动协调和处理机制。

　　保障用户权利 打击流氓软件和无故删号

　　《暂行办法》第九条规定互联网信息服务提供者需在用户终端上进行软件安装、运行、升级、卸载等操作的，应向用户提供明确、清晰、无歧义的提示信息，并征得用户同意。不得有下列侵犯用户合法权益的行为：

　　(一)未经用户同意，擅自在用户终端上安装、运行、升级、卸载软件，或以强制、欺骗方式向用户提供互联网信息服务；

　　(二)未提供通用的卸载方式，或在未受其他软件影响、人为破坏的情况下，卸载后仍然有可执行代码或其他不必需文件驻留在用户终端；

　　(三)未经用户同意，修改用户浏览器配置或其他重要设置，迫使用户访问特定网站，或导致用户无法正常上网，以及产生其他不良后果；

　　(四)其他侵犯用户知情权、选择权的行为。

《暂行办法》规定不得无故删除用户数据

　　业内人士对此表示，该《暂行办法》也将对游戏行业的一些霸王条款起到一定的整肃作用，依照该办法，运营商不得随意删号。《暂行办法》第十四条规定，互联网信息服务提供者应确保用户数据内容(如文字、图片、音视频等)的安全性，保障用户对自行提供数据的修改、删除等权利，国家法律法规另有规定的除外。互联网信息服务提供者不得有下列行为：

　　(一)无正当理由擅自修改或删除用户数据；

　　(二)未经用户同意，擅自向第三方提供用户数据；

　　(三)擅自或假借用户名义，或者欺骗、诱导用户进行数据转移。

(子夜)

　　声明：新浪游戏产业评论稿件，为游戏业内知名人士独家专稿，转载请注明出处。文章内容仅作为作者个人观点，不代表新浪游戏立场。